A plataforma non é a documentación

A canle só funciona de forma consistente cando a tecnoloxía se corresponde con regras coñecidas pola organización. Recoméndase documentación que explique o procedemento, os formularios, a protección do informante e os rexistros.

Documentos a preparar

Política ou regulamento da canle

Define ámbito, usuarios, materias, vías de comunicación, protección, responsabilidades e principios de tratamento.

Procedemento operativo

Explica recepción, triaxe, conflitos de interesses, asignación, comunicación, investigación, decisión, escalado e peche.

Protección do informante

Establece medidas de confidencialidade, prohibición de represalias, acceso á información e tratamento de datos.

Rexistros e libros

Define que información se rexistra, canto tempo se conserva, quen a consulta e como se preparan os informes.

Documentación pública e interna

O portal debe presentar información suficiente a quen denuncia. Os procedementos detallados de xestión permanecen reservados ao equipo autorizado.

Traducir a política á configuración

  • Categorías correspondentes ás materias cubertas.
  • Campos adicionais só cando sexan necesarios.
  • Departamentos e responsábeis coherentes coa organización.
  • Prazos internos definidos no procedemento.
  • Mensaxes e estados comprensibles para o informante.
  • Documentos públicos actualizados e accesibles.

En UNOVOX, usuarios ilimitados e idiomas ilimitados, categorías, departamentos, campos, prazos, asignación e documentos públicos configúranse na área de axustes.

Fontes oficiais: Lei 2/2023 — BOE. Este contido non substitúe o asesoramento xurídico.