MAINSYSTEMS
Definir o axente
Cree o Axente IA que quedará responsábel do traballo autónomo de investigación.
NOVO · AXENTES IA
Investigacións autónomas, con validación final humana.
Defina Axentes IA, asígnales unha ou máis categorías de denuncia e deixe que conduzan autonomamente a investigación. A validación final de toda a información recollida segue sendo responsabilidade do xestor da plataforma.
Como funciona
O xestor define o ámbito. O Axente IA executa a investigación.
A autonomía configúrase de forma explícita. O xestor elixe as categorías que quedan baixo a xestión de cada axente; as restantes seguen no fluxo habitual do equipo.
Asignar categorías
Asocie unha ou máis categorías de denuncia ao axente, segundo o modelo da organización.
Investigar autonomamente
Cando entra un caso comprendido, o Axente IA conduce e organiza a investigación.
Validar a información
O xestor revisa toda a información recollida e asume a validación final do proceso.
Autonomía por decisión humana
Ningunha categoría se entrega a un Axente IA por defecto. A organización decide onde utiliza a automatización e mantén a responsabilidade pola validación final.
Control operativo
Automatizar a investigación non significa renunciar ao control.
Os Axentes IA tratan autonomamente as categorías que se lles asigne. O xestor mantén a supervisión e só valida o resultado despois de analizar a información reunida.
- Ámbito definido por categoría
- Xestión autónoma dos casos comprendidos
- Información preparada para revisión
- Validación final polo xestor
FLUXO POR CATEGORÍAAutonomía con control humano
- Fraude
- Conflitos
- Acoso
Investiga e organiza a información autonomamente.
Revisa a información e asume a validación final.
A conclusión só avanza despois da validación humana.
Impacto no equipo
Máis capacidade de investigación. A mesma responsabilidade.
O obxectivo é liberar o equipo do traballo repetitivo sen crear unha «caixa negra». O ámbito da autonomía é visíbel e a conclusión segue suxeita a revisión humana.
Escala operativa
Distribúa categorías entre axentes e aumente a capacidade de tratar investigacións.
Coherencia
Aplique un enfoque definido aos casos comprendidos polas mesmas categorías.
Foco do equipo
Concentre o tempo humano na análise, as excepcións e a decisión final.
Supervisión
Mantéñase o xestor responsábel da validación de toda a información recollida.
Axentes IA + UNOVOX
Pedir demostración Vexa unha investigación autónoma de principio a fin.
Peza unha demostración da nova funcionalidade nunha plataforma con usuarios ilimitados e idiomas ilimitados.