Canle interna

É o medio que a propia organización pon á disposición para recibir e tramitar denuncias. Pode operarse internamente ou con apoio externo, sempre que o modelo respecte os requisitos legais, a independencia, a confidencialidade e o procedemento definido.

Canle externa

É ofrecida polas autoridades competentes. A Lei 2/2023 regula a comunicación externa ante a Autoridad Independiente de Protección del Informante e as autoridades autonómicas correspondentes.

As dúas vías non son equivalentes

A canle interna está integrada na organización. A canle externa remite a denuncia a unha autoridade competente. O informante debe recibir información clara sobre as opcións aplicables.

Que debe publicar a organización

  • Quen pode utilizar a canle interna.
  • Que materias poden denunciarse.
  • Como presentar unha denuncia escrita ou verbal, cando proceda.
  • Como se protexe a confidencialidade ou o anonimato.
  • Como facer seguimento e recibir comunicación.
  • Información sobre as canles externas relevantes.

Operación interna ou servizo externo

Contratar unha plataforma ou entidade externa non transfire automaticamente todas as responsabilidades. A organización segue tendo que definir o responsábel, o procedemento, os accesos, as decisións e a rendición de contas.

Fontes oficiais: Lei 2/2023 — BOE. Este contido non substitúe o asesoramento xurídico.