MAINSYSTEMS 
Implantación do canal ético en residencias e centros de maiores
As empresas, fundacións e entidades concertadas que xestionan centros sociosanitarios con 50 ou máis empregados en Galicia e España deben contar obrigatoriamente cun Sistema interno de información segundo a Lei 2/2023. Nun sector onde se atende a persoas en situación de dependencia, o canal é unha ferramenta esencial para detectar a tempo deficiencias asistenciais antes de que causen danos irreparables.
Garantía de confidencialidade para coidadores e profesionais
O persoal auxiliar e de enfermaría a miúdo teme comunicar deficiencias por medo a despedimentos ou acoso laboral por parte das direccións dos centros. A plataforma UNOVOX ofrece un buzón 100% anónimo con comunicación bidireccional cifrada, o que permite ao informante achegar partes de incidencias, fotografías ou planillas horarias sen revelar o seu nome nin o seu dispositivo.
En grupos sociosanitarios con múltiples residencias, o software permite enrutar as alertas directamente ao Responsable do Sistema ou ao departamento de auditoría central, evitando que o director do centro investigado teña coñecemento da investigación ata que se asegurasen as probas.
É vital informar os familiares de que o canal da Lei 2/2023 está destinado a infraccións normativas e malas praxes graves, mantendo activos os libros de suxestións ordinarias do centro.
Supervisión de concertos públicos e relacións coa inspección
Os centros residenciais concertados con servizos sociais autonómicos deben acreditar periodicamente o cumprimento das normativas de persoal, nutrición e seguridade. A plataforma permite conservar un rexistro auditable de todas as actuacións e investigacións internas, acreditando a dilixencia debida da entidade ante inspeccións de servizos sociais ou a fiscalía.
O respecto aos prazos legais de 7 días naturais para o acuse de recibo e 3 meses para o informe final de investigación está garantido mediante notificacións automatizadas. Ao concluír o expediente, a dirección adopta as medidas correctoras pertinentes e traslada os feitos ás autoridades sanitarias ou xudiciais en caso de indicio de delito.
Simulacros periódicos de calidade en centros residenciais
A entidade debe realizar probas periódicas mediante comunicacións ficticias sobre ratios ou administración de fármacos para verificar que as alertas se reciben de inmediato na dirección médica e de calidade, comprobando a eficacia dos canais anónimos accesibles a auxiliares e enfermeiros.