MAINSYSTEMS
Triatge e classificacion
Organizar per categoria, canal, departament, estat e prioritat.
CANAL DE DENÓNCIAS E GESTION DE CASI
Un canal segur entà qui denóncia. Contraròtle totau entà qui gestione.
Recepcion de denóncias, comunicacion damb era persona informanta e seguiment de cada cas enquia era decision — en ua soleta plataforma.
Dera recepcion ara decisionVedetz coma eth procès connecte eth canal public damb eth trabalh der equip.
Portau publicEnviament e seguiment shens crear compde.
Gestion de casiEstats, prioritats, responsables, tèrmes e istoric.
InformesDocuments entà gestion, enquèsta e auditoria.
Dera denóncia ara decision
Un canal de denóncias ei un procès, pas sonque un formulari.
UNOVOX connecte era experiéncia dera persona que denóncia damb eth trabalh jornalièr der equip que recep, analise e documente cada cas. Era organizacion configure eth canal; era plataforma manten era informacion e es accions en madeish percorrut.
01 · RECEPCION
Era persona sap çò que va passar abans de començar.
Eth formulari dividís era comunicacion en etapas claras: descripcion deth cas, informacion addicionau, adjunts e identificacion opcionau.
- Categories e camps ajustables ath contèxte dera organizacion
- Possibilitat de denóncia anonima o identificada
- Documents publics e identitat visuau configurables
02 · SEGUIMENT
Er anonimat non acabe pas era conversacion.
Eth còdi de seguiment permet de tornar ath procès shens crear un compde. Era organizacion pòt comunicar-se damb era persona informanta e mantier eth dialògue associat ath cas.
- Consulta der estat shens autenticacion personau
- Comunicacion reünida en procès
- Separacion entre eth canal public e er espaci reservat der equip
Configuracion
Era plataforma s'adapte ara organizacion — pas ath revèrs.
Usatgèrs shens limit e idiòmes shens limit, aspècte, documents publics, categories, canaus, prioritats, departaments, camps addicionaus, tèrmes e assignacion de casi se gestionen en espaci de reglatges.
Véder totes es foncionalitats
NOVÈTH · AGENTS IA
Assignatz categories. Es Agents IA investiguen. Eth gestionaire valide.
Definitz un o mès Agents IA e causitz es categories de denóncia que passen a èster gestionades d'un biais autonòm. Tota era informacion amassada demore subjecta ara validacion finau deth gestionaire dera plataforma.
- Autonomia configurada per categoria
- Investigacion e gestion autonòma des casi incluïts
- Validacion finau obligatòriament umana
Investigacion per categoriaNaua foncionalitat
01Categoria assignadaEth gestionaire definís eth camp d'accion der Agent IA.
→
02Agent IAInvestigue e organize era informacion d'un biais autonòm.
→
03Validacion deth gestionaireEra decision finau demore umana.
Trabalh der equip
Çò que passe quan entre ua denóncia.
Cada cas amasse classificacion, responsable, prioritat, messatges, tàques, adjunts, recòrds, relacions e istoric. Er equip pòt véder çò que cambie e preparar documentacion a compdar des dades enregistrades.
Assignar era responsabilitat
Associar eth procès ara persona responsabla e seguir era distribucion deth trabalh.
Contrarotlar es tèrmes
Definir tèrmes de transicion e hèr visibles es casi qu'an de besonh d'atencion.
Documentar es decisions
Mantier es accions e es cambiaments en istoric e generar informes deth periòde o deth cas.
05 · RENDICION DE COMPDES
Dades operatives que se pòden presentar ara direccion.
Era plataforma aufrís informes anuaus e periodics, dossièrs de cas e registres d'auditoria. Es estatistiques ajuden a analisar eth volum, es estats, es prioritats, es categories e es temps de resolucion.
Conéisher er espaci de gestionLei 2/2023
Contengut util entà decidir e implantar.
Eth nòste centre de coneishements separe era informacion juridica des afirmacions comerciaus. Cada guia indique es hònts oficiaus e era data dera darrèra revision. Eth contengut ei informatiu e non substituís pas eth assessorament juridic.
GUIA
Qui ei obligat d'auer un canal?
Critèris generaus, entitats publiques e sectors incluïts.
TÈRMES7 dies e 3 mesi
Çò que era lei prevè dempús dera recepcion dera denóncia.
DECISIONCanal intèrne e canal extèrne
Diferéncies e marc generau des dues vies.
IMPLANTACIONDocumentacion deth canal
Politiques e procediments qu'ajuden a operacionalizar eth procès.
Hònts principaus: Lei 2/2023 — BOE.
Vedetz era plataforma aplicada ath vòste procès.
Vedetz eth canal public, era gestion de casi, era configuracion e es informes en un percorrut complet.