Yksi tuote MAINSYSTEMS
ILMOITUSKANAVA JA ILMOITUSTEN KÄSITTELY

Turvallinen kanava sille, joka ilmoittaa. Täysi hallinta sille, joka käsittelee.

Ota ilmoituksia vastaan, pidä yhteydenpito ilmoittajan kanssa ja vie jokainen asia päätökseen asti — samalla alustalla.

Pyydä esittely Katso tuote
Vastaanotosta päätökseenKatso, miten prosessi yhdistää julkisen kanavan tiimin työhön.
Julkinen portaaliIlmoituksen jättö ja seuranta ilman tilin luomista.
Ilmoitusten käsittelyTilat, prioriteetit, vastuuhenkilöt, määräajat ja historiikki.
RaportitAsiakirjat käsittelyä, tutkintaa ja tarkastusta varten.
Ilmoituksesta päätökseen

Ilmoituskanava on prosessi, ei vain lomake.

UNOVOX yhdistää ilmoittajan kokemuksen sen tiimin jokapäiväiseen työhön, joka ottaa vastaan, analysoi ja dokumentoi jokaisen asian. Organisaatio määrittää kanavan asetukset; alusta pitää tiedot ja toimet samassa kulussa.

UNOVOXin julkinen lomake ilmoituksen jättämiseksi neljässä vaiheessa
01 · VASTAANOTTO

Ilmoittaja tietää, mitä tapahtuu, ennen ko hän aloittaa.

Lomake jakaa viestin selkeisiin vaiheisiin: asian kuvaus, täydentävät tiedot, liitteet ja valinnainen tunnistautuminen.

  • Kategoriat ja kentät, jotka on sovitettu organisaation kontekstiin
  • Mahdollisuus anonyymiin tai tunnistettuun ilmoitukseen
  • Muokattavat julkiset asiakirjat ja visuaalinen ilme
UNOVOXin sivu, jossa ilmoittaja syöttää koodin ilmoituksen seuraamiseksi
02 · SEURANTA

Anonymiteetti ei lopeta keskustelua.

Seurantakoodin avulla asiaan voi palata ilman tilin luomista. Organisaatio voi viestiä ilmoittajan kanssa ja pitää keskustelun liitettynä asiaan.

  • Tilan tarkistus ilman henkilökohtaista tunnistautumista
  • Viestintä koottuna asiaan
  • Julkinen kanava ja tiimin varattu alue ovat erillään
Asetukset

Alusta mukautuu organisaatioon — ei toisinpäin.

Rajoittamaton määrä käyttäjiä, ja kielet, ulkoasu, julkiset asiakirjat, kategoriat, kanavat, prioriteetit, osastot, lisäkentät, määräajat ja asioiden jako hallitaan asetusalueella.

Katso kaikki ominaisuudet
UNOVOXin asetusalue, jossa vaihtoehdot käyttäjille, kategorioille, osastoille, määräajoille ja kielille
UUTTA · AI-AGENTIT

Määritä kategoriat. AI-agentit tutkivat. Ylläpitäjä vahvistaa.

Määrittele yksi tai useampi AI-agentti ja valitse ilmoituskategoriat, jotka käsitellään itsenäisesti. Kaikki kerätty tieto menee alustan ylläpitäjän lopullisen vahvistuksen läpi.

  • Itsenäisyys määritetään kategoriakohtaisesti
  • Itsenäinen tutkinta ja käsittely valituille asioille
  • Lopullinen vahvistus on aina ihmisen tekemä
Tutustu AI-agentteihin
Tutkinta kategoriakohtaisestiUusi ominaisuus
01Määritetty kategoriaYlläpitäjä määrittelee AI-agentin laajuuden.
→
02AI-agenttiTutkii ja järjestää tiedot itsenäisesti.
→
03Ylläpitäjän vahvistusLopullinen päätös pysyy ihmisellä.
Tiimin työ

Mitä tapahtuu sen jälkeen, ko ilmoitus on tullut sisään.

Jokaiseen asiaan kootaan luokittelu, vastuuhenkilö, prioriteetti, viestit, tiedot, liitteet, muistutukset, yhteydet ja historiikki. Tiimi näkee, mitä on muuttunut, ja voi valmistella asiakirjat kirjattujen tietojen pohjalta.

01

Suodata ja luokittele

Järjestä kategorian, kanavan, osaston, tilan ja prioriteetin mukaan.

02

Jaa vastuut

Liitä asia vastuuhenkilöön ja seuraa työnjakoa.

03

Seuraa määräaikoja

Aseta määräajat ja tuo näkyviin asiat, jotka vaativat huomiota.

04

Dokumentoi päätökset

Pidä toimet ja muutokset historiikissa ja tee raportit aikavälille tai yksittäiselle asialle.

UNOVOXin raporttialue, jossa vuosiraportti, kausiraportti ja asia-aineisto
05 · RAPORTOINTI

Toiminnallinen tieto, jonka voi esittää johdolle.

Alusta tarjoaa vuosi- ja kausiraportteja, asia-aineistoja ja tarkastuslokeja. Tilastot auttavat analysoimaan määriä, tiloja, prioriteetteja, kategorioita ja ratkaisuaikoja.

Tutustu hallinta-alueeseen
Laki (2021:890)

Hyödyllistä sisältöä päättämistä ja käyttöönottoa varten.

Tietokeskuksemme erottaa juridisen tiedon kaupallisista väitteistä. Jokainen opas ilmoittaa viralliset lähteet ja viimeisimmän tarkistuksen päivämäärän. Sisältö on tiedottavaa eikä korvaa juridista neuvontaa.

OPAS

Kuka on velvollinen pitämään kanavan?

Yleiset kriteerit, julkinen toiminta ja alat, joita laki koskee.

MÄÄRÄAJAT

7 päivää ja 3 kuukautta

Mitä laki määrää ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen.

PÄÄTÖS

Sisäinen ja ulkoinen kanava

Eroavaisuudet ja yleinen kehys kahdelle reitille.

KÄYTTÖÖNOTTO

Kanavan dokumentointi

Käytännöt ja rutiinit, jotka tekevät prosessista toimivan.

Keskeiset lähteet: Laki (2021:890) — Ruotsin valtiopäivät (riksdagen) ja lakiteksti lagen.nu-sivustolla.

Näe alusta käytössä teidän prosessissa.

Katso julkinen kanava, ilmoitusten käsittely, asetukset ja raportit koko kulussa.

Pyydä esittely Kanavaopas