MAINSYSTEMS
Sorolja be és osztályozza
Rendszerezze kategória, csatorna, osztály, állapot és prioritás szerint.
BEJELENTŐCSATORNA ÉS ÜGYKEZELÉS
Biztonságos csatorna a bejelentőknek. Teljes kontroll a csapatnak, amely minden ügyet kezel.
Fogadja a bejelentéseket, tartsa a kapcsolatot a bejelentővel, és kísérjen el minden ügyet a döntésig — egyetlen platformon.
Az átvételtől a döntésigNézze meg, hogyan köti össze a folyamat a nyilvános csatornát a csapat munkájával.
Nyilvános portálBeküldés és nyomon követés fiók létrehozása nélkül.
ÜgykezelésÁllapotok, prioritások, felelősök, határidők és előzmények.
JelentésekDokumentumok a vezetőség, a vizsgálatok és az auditok számára.
A bejelentéstől a döntésig
A bejelentőcsatorna folyamat, nem csupán űrlap.
Az UNOVOX összeköti a bejelentő élményét a csapat mindennapi munkájával, amely fogadja, elemzi és dokumentálja minden ügyet. A szervezet konfigurálja a csatornát; a platform az információkat és a műveleteket ugyanazon az úton tartja.
01 · ÁTVÉTEL
A személy már a kezdés előtt tudja, mi fog történni.
Az űrlap világos lépésekre bontja a kommunikációt: az ügy leírása, további információk, mellékletek és nem kötelező azonosítás.
- Kategóriák és mezők, a szervezet kontextusához igazítva
- Anonim vagy azonosított bejelentés lehetősége
- Konfigurálható nyilvános dokumentumok és vizuális identitás
02 · NYOMON KÖVETÉS
Az anonimitás nem zárja le a párbeszédet.
A követőkód lehetővé teszi a visszatérést az eljárásba fiók létrehozása nélkül. A szervezet kommunikálhat a bejelentővel, a párbeszéd pedig az ügyhöz kapcsolódva marad.
- Az állapot ellenőrzése személyes hitelesítés nélkül
- A kommunikáció az eljárásban összegyűjtve
- A nyilvános csatorna elkülönítése a csapat fenntartott felületétől
Konfiguráció
A platform alkalmazkodik a szervezethez — nem fordítva.
Korlátlan felhasználók és korlátlan nyelvek; a megjelenés, a nyilvános dokumentumok, a kategóriák, a csatornák, a prioritások, az osztályok, a további mezők, a határidők és az ügyhozzárendelések a beállításokban kezelhetők.
Tekintse meg az összes funkciót
ÚJ · MI-ÜGYNÖKÖK
Rendeljen hozzá kategóriákat. Az MI-ügynökök kivizsgálnak. A kezelő jóváhagy.
Jelöljön ki egy vagy több MI-ügynököt, és válassza ki azokat a bejelentési kategóriákat, amelyek autonóm kezelésbe kerülnek. Az összes összegyűjtött információ a platformkezelő végső jóváhagyása alá esik.
- Kategóriánként konfigurált autonómia
- Az érintett ügyek autonóm kivizsgálása és kezelése
- A végső jóváhagyás kötelezően emberi
Kivizsgálás kategória szerintÚj funkció
01Hozzárendelt kategóriaA kezelő határozza meg az MI-ügynök hatókörét.
→
02MI-ügynökAutonóm módon vizsgálódik és rendszerezi az információkat.
→
03A kezelő jóváhagyásaA végső döntés emberi marad.
A csapat munkája
Mi történik a bejelentés átvétele után.
Minden ügy egyesíti a besorolást, a felelős személyt, a prioritást, az üzeneteket, a feladatokat, a mellékleteket, az emlékeztetőket, a hivatkozásokat és az előzményeket. A csapat látja a változásokat, és a rögzített adatokból készíti el a dokumentációt.
Rendelje hozzá a felelősséget
Kapcsolja az eljárást a felelős személyhez, és kövesse a munkaelosztást.
Felügyelje a határidőket
Jelöljön ki köztes határidőket, és tegye láthatóvá a figyelmet igénylő ügyeket.
Dokumentálja a döntéseket
Tartsa meg a műveleteket és a változásokat az előzményekben, és készítsen időszaki vagy ügy szerinti jelentéseket.
05 · FELELŐSSÉG
Működési adatok, amelyeket bemutathat a vezetőségnek.
A platform éves és időszakos jelentéseket, ügydossziékat és auditnyilvántartásokat biztosít. A statisztikák segítenek elemezni a mennyiséget, az állapotokat, a prioritásokat, a kategóriákat és az átfutási időket.
Ismerje meg a kezelőfelületetA BEJELENTŐK VÉDELMÉRŐL SZÓLÓ TÖRVÉNY (ZZPRI)
Használható tartalom a döntéshez és a bevezetéshez.
Tudásközpontunk elválasztja a jogi információt a kereskedelmi állításoktól. Minden útmutató megjelöli a hivatalos forrásokat és az utolsó felülvizsgálat dátumát. A tartalom tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
ÚTMUTATÓ
Kinek kell csatornát működtetnie?
Általános kritériumok, közszféra szervezetek és érintett ágazatok.
HATÁRIDŐK7 nap és 3 hónap
Mit ír elő a törvény a bejelentés átvétele után.
DÖNTÉSBelső és külső csatornák
A két út különbségei és általános kerete.
BEVEZETÉSA csatorna dokumentációja
Szabályzatok és eljárások a működés elindításához.
Fő forrás: Az (EU) 2019/1937 irányelv — EUR-Lex.
Tekintse meg a platformot a saját folyamatában.
Fedezze fel a nyilvános csatornát, az ügykezelést, a konfigurációt és a jelentéseket a teljes folyamatban.