Política de privacidade

Ámbito

Esta política aplícase a www.unovox.com, aos formularios, ás relacións comerciais, ás contas de cliente e á prestación técnica de UNOVOX. Cada Cliente debe publicar o seu propio aviso de privacidade na súa canle.

Quen somos e as nosas funcións

UNOVOX é un produto de MAINSYSTEMS, LDA. Somos responsables dos datos do sitio, das relacións comerciais e das contas. Nos expedientes dos clientes actuamos normalmente como encargados seguindo as súas instrucións.

Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de contacto e empresa, conta e facturación, comunicacións de apoio, datos técnicos e de seguridade e, por conta do Cliente, denuncias, mensaxes, anexos e rexistros de investigación.

Anonimato no portal

Cando o Cliente permite a denuncia anónima, a persoa pode enviar e seguir o caso sen indicar o nome. O portal non rexistra o enderezo IP da persoa informante.

Orixe dos datos

Os datos proceden da persoa interesada, do Cliente, dos seus usuarios e socios autorizados, do uso do servizo e dos sistemas técnicos de seguridade e apoio.

Finalidades e bases xurídicas

Tratamos datos para responder consultas, contratar e prestar UNOVOX, xestionar contas e pagamentos, protexer o servizo, cumprir obrigas legais e defender dereitos. As bases son o contrato, a obriga legal, o interese lexítimo e o consentimento cando corresponda.

Denuncias e datos confidenciais

O acceso aos expedientes limítase aos usuarios autorizados polo Cliente. A identidade da persoa informante e os datos que permitan identificala son confidenciais segundo a Lei 2/2023. O Cliente decide a investigación e as medidas; MAINSYSTEMS presta o servizo e o apoio autorizado.

Axentes de IA

Os Axentes de IA só se usan cando o Cliente os activa e define o seu alcance. Ofrecen apoio asistido, non deciden o resultado do caso e non substitúen a revisión humana.

Cookies e analítica

Usamos tecnoloxías necesarias para funcionamento, seguridade e preferencias. As tecnoloxías analíticas non esenciais só se activan cunha base válida e con opcións de consentimento cando proceda.

Destinatarios e provedores

Os datos poden ser accesibles a persoal autorizado e provedores contratados de infraestrutura, comunicacións, seguridade e apoio. Os socios comerciais non acceden aos expedientes salvo autorización do Cliente.

Transferencias internacionais

As transferencias fóra do EEE empregan garantías válidas do RXPD, incluídas decisións de adecuación ou cláusulas contractuais tipo e medidas complementarias.

Conservación

Conservamos os datos só durante o tempo necesario para cada finalidade, os prazos contractuais e legais e a defensa de dereitos. Os expedientes do Cliente consérvanse segundo as súas instrucións, a Lei 2/2023 e o acordo de tratamento.

Seguridade

Aplicamos control de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, separación de clientes, rexistros, copias de seguridade e procedementos de xestión de vulnerabilidades e incidentes.

Os seus dereitos

Pode pedir acceso, rectificación, eliminación, limitación e portabilidade ou opoñerse ao tratamento. Para datos controlados por MAINSYSTEMS escriba a dpo@mainsystems.pt; para datos dunha canle, contacte co Cliente.

Pode reclamar ante a Axencia Española de Protección de Datos, a CNPD portuguesa ou a autoridade do seu lugar de residencia ou traballo.

Menores

O sitio comercial e o servizo empresarial non se dirixen a menores. Se detectamos datos recollidos sen base válida, eliminarémolos ou poñerémolos á disposición do Cliente responsable.

Cambios nesta política

Podemos actualizar esta política por cambios legais, técnicos ou do servizo. Publicaremos a versión vixente e destacaremos os cambios materiais cando corresponda.

Contacto

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisboa, Portugal
Datos: dpo@mainsystems.pt
Xeral: info@mainsystems.pt