MAINSYSTEMS
Ayrıştırma ve sınıflandırma
Kategori, kanal, departman, durum ve önceliğe göre düzenleme.
İHBAR YÖNETİM PLATFORMU
İhbarları tek bir platformda alın, araştırın ve izleyin.
Bildirim yapan kişi için açık kanal; vakayı yöneten ekip için kontrollü çalışma alanı.
Alımdan kararaSürecin kamusal kanalı ekibin çalışmasına nasıl bağladığını görün.
Kamusal portalHesap oluşturmadan bildirim ve takip.
Vaka yönetimiDurumlar, öncelikler, sorumlular, süreler ve geçmiş.
RaporlarYönetim, inceleme ve denetim için belgeler.
Bildirimden karara
Bir ihbar kanalı bir süreçtir, yalnızca bir form değil.
UNOVOX, bildirim yapan kişinin deneyimini her vakayı alan, inceleyen ve belgeleyen ekibin günlük çalışmasına bağlar. Organizasyon kanalı yapılandırır; platform bilgiyi ve eylemleri aynı akışta tutar.
01 · ALIM
Kişi başlamadan önce ne olacağını bilir.
Form iletişimi net adımlara böler: vaka açıklaması, ek bilgiler, ekler ve isteğe bağlı kimlik.
- Organizasyonun bağlamına uyarlanmış kategoriler ve alanlar
- Anonim veya kimlikli bildirim
- Yapılandırılabilir kamu belgeleri ve görsel kimlik
02 · TAKİP
Anonimlik diyaloğu sona erdirmez.
Takip kodu, hesap oluşturmadan sürece geri dönmeyi sağlar. Organizasyon bildirimi yapanla iletişim kurabilir ve diyaloğu vakaya bağlı tutabilir.
- Kişisel giriş olmadan durum kontrolü
- İletişim dosyada toplanır
- Kamusal kanal ile ekibin özel alanı ayrıdır
Yapılandırma
Platform organizasyona uyum sağlar — tersi değil.
Sınırsız kullanıcı ve sınırsız dil, görünüm, kamu belgeleri, kategoriler, kanallar, öncelikler, departmanlar, ek alanlar, süreler ve vaka ataması ayarlar alanında yönetilir.
Tüm özellikleri görün
YENİ · YAPAY ZEKÂ AJANLARI
Kategorileri atayın. YZ Ajanları inceler. Yönetici onaylar.
Bir veya daha fazla YZ Ajanı tanımlayın ve otonom yönetime geçen bildirim kategorilerini seçin. Toplanan tüm bilgiler platform yöneticisinin nihai onayına tabi kalır.
- Kategoriye göre yapılandırılan otonomi
- Kapsanan vakaların otonom incelenmesi ve yönetimi
- Nihai onay zorunlu olarak insani
Kategoriye göre incelemeYeni özellik
01Kategori atandıYönetici YZ Ajanının kapsamını tanımlar.
→
02YZ AjanıBilgiyi otonom olarak inceler ve düzenler.
→
03Yönetici onayıNihai karar insanda kalır.
Ekibin çalışması
Bir bildirim geldikten sonra ne olur.
Her vaka sınıflandırma, sorumlu, öncelik, mesajlar, görevler, ekler, hatırlatıcılar, ilişkiler ve geçmişi bir araya getirir. Ekip neyin değiştiğini görür ve kayıtlı verilerden belgelendirme hazırlar.
Sorumluluk atama
Dosyayı sorumlu kişiye bağlama ve iş dağılımını izleme.
Süreleri yönetme
Geçiş sürelerini tanımlama ve dikkat gerektiren vakaları görünür kılma.
Kararları belgeleme
Eylemleri ve değişiklikleri geçmişte tutma, dönem veya vaka raporları üretme.
05 · HESAP VEREBİLİRLİK
Yönetime sunulabilir operasyonel veriler.
Platform yıllık ve dönemsel raporlar, vaka dosyaları ve denetim kayıtları sağlar. İstatistikler hacim, durum, öncelik, kategori ve çözüm sürelerini analiz etmeye yardımcı olur.
Yönetim alanını keşfedin6(I)/2022 sayılı Yasa
Karar vermek ve uygulamak için yararlı içerik.
Bilgi merkezimiz hukuki bilgiyi ticari iddialardan ayırır. Her rehber resmî kaynakları ve son kontrol tarihini belirtir. İçerik bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlığın yerine geçmez.
REHBER
Kimler kanala sahip olmak zorunda?
Genel kriterler, kamu kurumları ve kapsanan sektörler.
SÜRELER7 gün ve 3 ay
Bildirimin alınmasından sonra yasanın öngördükleri.
KARARİç ve dış kanallar
İki yolun farkları ve genel çerçevesi.
UYGULAMAKanalın belgelendirilmesi
Süreci işletmek için politikalar ve prosedürler.
Platformu kendi sürecinize uygulanmış olarak görün.
Kamusal kanalı, vaka yönetimini, yapılandırmayı ve raporları eksiksiz bir akışta keşfedin.