MAINSYSTEMS
Trier et classer
Organiser par catégorie, canal, service, état et priorité.
PLATEFORME DE GESTION DES SIGNALEMENTS
Recevez, examinez et suivez les signalements sur une seule plateforme.
Un portail public pour les auteurs de signalement. Un espace réservé à l’équipe qui analyse, communique, respecte les délais et documente les décisions.
De la réception à la décisionVoyez comment le processus relie le canal public au travail de l’équipe.
Portail publicDépôt et suivi d’un signalement sans créer de compte.
Gestion des casÉtats, priorités, responsables, délais et historique.
RapportsDocuments pour la direction, l’enquête et l’audit.
Du signalement à la décision
Un canal de signalement est un processus, pas seulement un formulaire.
UNOVOX relie l’expérience de la personne qui signale au travail quotidien de l’équipe qui reçoit, analyse et documente chaque cas. L’organisation configure le canal ; la plateforme conserve l’information et les actions dans un même parcours.
01 · RÉCEPTION
La personne sait ce qui va se passer avant de commencer.
Le formulaire divise la communication en étapes claires : description du cas, informations complémentaires, pièces jointes et identification facultative.
- Catégories et champs adaptés au contexte de l’organisation
- Signalement anonyme ou identifié
- Documents publics et identité visuelle configurables
02 · SUIVI
L’anonymat ne met pas fin au dialogue.
Le code de suivi permet de revenir au processus sans créer de compte. L’organisation peut communiquer avec la personne et garder le dialogue rattaché au cas.
- Consultation de l’état sans authentification personnelle
- Communication regroupée dans le dossier
- Séparation entre le canal public et l’espace réservé de l’équipe
Configuration
La plateforme s’adapte à l’organisation — pas l’inverse.
Utilisateurs illimités et langues illimitées, apparence, documents publics, catégories, canaux, priorités, services, champs supplémentaires, délais et attribution des cas sont gérés dans l’espace de configuration.
Voir toutes les fonctionnalités
NOUVEAU · AGENTS IA
Attribuez des catégories. Les Agents IA enquêtent. Le gestionnaire valide.
Définissez un ou plusieurs Agents IA et choisissez les catégories de signalement qu’ils gèrent de façon autonome. Toute l’information recueillie reste soumise à la validation finale du gestionnaire de la plateforme.
- Autonomie configurée par catégorie
- Enquête et gestion autonomes des cas couverts
- Validation finale obligatoirement humaine
Enquête par catégorieNouvelle fonctionnalité
01Catégorie attribuéeLe gestionnaire définit le périmètre de l’Agent IA.
→
02Agent IAEnquête et organise l’information de façon autonome.
→
03Validation du gestionnaireLa décision finale reste humaine.
Travail de l’équipe
Ce qui se passe après l’arrivée d’un signalement.
Chaque cas rassemble la classification, le responsable, la priorité, les messages, les tâches, les pièces jointes, les rappels, les relations et l’historique. L’équipe voit ce qui a changé et prépare la documentation à partir des données enregistrées.
Attribuer la responsabilité
Associer le dossier à la personne responsable et suivre la répartition du travail.
Maîtriser les délais
Définir les délais de transition et rendre visibles les cas qui demandent de l’attention.
Documenter les décisions
Conserver les actions et les changements dans l’historique et produire les rapports de la période ou du cas.
05 · RENDRE COMPTE
Des données opérationnelles présentables à la direction.
La plateforme fournit des rapports annuels et périodiques, des dossiers de cas et des registres d’audit. Les statistiques aident à analyser les volumes, les états, les priorités, les catégories et les délais de résolution.
Découvrir l’espace de gestionDécret législatif n° 24/2023
Des contenus utiles pour décider et mettre en œuvre.
Notre centre de connaissances sépare l’information juridique des affirmations commerciales. Chaque guide indique les sources officielles et la date de la dernière vérification. Le contenu est informatif et ne remplace pas un conseil juridique.
GUIDE
Qui doit établir un canal interne ?
Critères généraux, entités publiques et secteurs concernés.
DÉLAIS7 jours et 3 mois
Ce que prévoit le décret après la réception du signalement.
DÉCISIONCanaux internes et externes
Différences et cadre général des deux voies.
MISE EN ŒUVREDocumentation du canal
Politiques et procédures pour rendre le processus opérationnel.
Voyez la plateforme appliquée à votre processus.
Découvrez le canal public, la gestion des cas, la configuration et les rapports dans un parcours complet.