MAINSYSTEMS
Pregledajte i klasificirajte
Razvrstajte prema kategoriji, kanalu, odjelu, statusu i prioritetu.
KANAL ZA PRIJAVU I UPRAVLJANJE SLUČAJEVIMA
Siguran kanal za prijavitelje. Potpuna kontrola za tim koji obrađuje svaki slučaj.
Zaprimajte prijave, ostanite u kontaktu s prijaviteljem i vodite svaki slučaj do odluke — u jednoj platformi.
Od zaprimanja do odlukePogledajte kako proces povezuje javni kanal s radom tima.
Javni portalPodnesite i pratite prijavu bez korisničkog računa.
Upravljanje slučajevimaStatusi, prioriteti, odgovorne osobe, rokovi i povijest.
IzvještajiDokumenti za upravu, istrage i revizije.
Od prijave do odluke
Kanal za prijavu nepravilnosti proces je — a ne samo obrazac.
UNOVOX povezuje iskustvo prijavitelja s svakodnevnim radom tima koji zaprima, provjerava i dokumentira svaki slučaj. Organizacija konfigurira kanal, a platforma povezuje informacije i mjere u jedinstven tijek rada.
01 · ZAPRIMANJE
Prijavitelji prije početka znaju što mogu očekivati.
Obrazac dijeli podnošenje na jasne korake: opis slučaja, dodatne informacije, privitke i neobaveznu identifikaciju.
- Kategorije i polja prilagođena kontekstu organizacije
- Anonimna ili identificirana prijava
- Prilagodljivi javni dokumenti i vizualni identitet
02 · POVRATNA INFORMACIJA
Anonimnost ne prekida dijalog.
Kôd za praćenje omogućuje prijavitelju povratak na slučaj bez korisničkog računa. Organizacija može komunicirati, a cijeli dijalog ostaje povezan sa slučajem.
- Provjera statusa bez osobne prijave
- Komunikacija ostaje povezana sa slučajem
- Jasno odvajanje javnog kanala od zaštićenog prostora tima
Konfiguracija
Platforma se prilagođava organizaciji — ne obrnuto.
Neograničen broj korisnika i jezika, vizualni identitet, javni dokumenti, kategorije, kanali, prioriteti, odjeli, dodatna polja, rokovi i dodjela slučajeva upravljaju se u postavkama.
Pogledajte sve funkcionalnosti
NOVO · AI AGENTI
Dodijelite kategorije. AI agenti istražuju. Voditelj provjerava.
Definirajte jednog ili više AI agenata i odaberite kategorije prijava koje će samostalno obrađivati. Sve prikupljene informacije podliježu završnoj provjeri voditelja platforme.
- Autonomija konfigurirana po kategoriji
- Samostalno istraživanje i obrada dodijeljenih slučajeva
- Obvezna završna ljudska provjera
Istraga prema kategorijiNova funkcionalnost
01Kategorija dodijeljenaVoditelj određuje opseg rada AI agenta.
→
02AI agentSamostalno istražuje i organizira informacije.
→
03Provjera voditeljaKonačna odluka ostaje na čovjeku.
Tijek rada tima
Što se događa nakon zaprimanja prijave.
Svaki slučaj objedinjuje klasifikaciju, odgovornost, prioritet, poruke, zadatke, privitke, podsjetnike, povezane slučajeve i povijest. Tim prati promjene i iz prikupljenih podataka izrađuje dokumentaciju.
Dodijelite odgovornost
Dodijelite slučaj odgovornoj osobi i pratite raspodjelu posla.
Upravljajte rokovima
Odredite rokove za promjene statusa i istaknite slučajeve koji zahtijevaju postupanje.
Dokumentirajte odluke
Zabilježite mjere i promjene u povijesti te izradite izvještaje za određeno razdoblje ili slučaj.
05 · SLJEDIVOST
Operativni podaci za izvještavanje uprave.
Platforma nudi godišnje i periodične izvještaje, dosjee slučajeva i revizijske zapise. Statistika podupire analizu broja prijava, statusa, prioriteta, kategorija i vremena obrade.
Otkrijte upravljački prostorAUSTRIJSKI ZAKON O ZAŠTITI ZVIŽDAČA (HSCHG)
Korisni sadržaji za donošenje odluka i provedbu.
Naš centar znanja odvaja pravne informacije od komercijalnih tvrdnji. Svaki vodič navodi službene izvore i datum posljednje provjere. Sadržaj je informativan i ne zamjenjuje pravni savjet.
VODIČ
Tko mora uspostaviti interni kanal za prijavu?
Opći kriteriji, javna tijela i obuhvaćena područja.
ROKOVI7 dana i 3 mjeseca
Rokovi koje HSchG propisuje nakon zaprimanja prijave.
ODLUKAInterni i vanjski kanali za prijavu
Uloga i okvir oba načina prijavljivanja.
PROVEDBADokumentacija kanala za prijavu
Politike i postupci za operativni rad.
Glavni izvor: HinweisgeberInnenschutzgesetz (HSchG) — RIS.
Pogledajte platformu u vlastitom procesu.
Istražite javni kanal, upravljanje slučajevima, konfiguraciju i izvještaje u cjelovitom tijeku rada.