Proizvod MAINSYSTEMS
KANAL ZA PRIJAVU I UPRAVLJANJE SLUČAJEVIMA

Siguran kanal za prijavitelje. Potpuna kontrola za tim koji obrađuje svaki slučaj.

Zaprimajte prijave, ostanite u kontaktu s prijaviteljem i vodite svaki slučaj do odluke — u jednoj platformi.

Zatražite demonstraciju Otkrijte proizvod
PLATFORMA ZA UPRAVLJANJE PRIJAVAMA

Zaprimite, obradite i pratite prijave na jednoj platformi.

Javni kanal za prijavitelje i zaštićeno radno područje za tim koji analizira, komunicira, poštuje rokove i dokumentira odluke.

Zatražite demonstracijuProvjerite moju situaciju
Od zaprimanja do odlukePogledajte kako proces povezuje javni kanal s radom tima.
Javni portalPodnesite i pratite prijavu bez korisničkog računa.
Upravljanje slučajevimaStatusi, prioriteti, odgovorne osobe, rokovi i povijest.
IzvještajiDokumenti za upravu, istrage i revizije.
Od prijave do odluke

Kanal za prijavu nepravilnosti proces je — a ne samo obrazac.

UNOVOX povezuje iskustvo prijavitelja s svakodnevnim radom tima koji zaprima, provjerava i dokumentira svaki slučaj. Organizacija konfigurira kanal, a platforma povezuje informacije i mjere u jedinstven tijek rada.

Javni UNOVOX obrazac za prijavu u četiri koraka
01 · ZAPRIMANJE

Prijavitelji prije početka znaju što mogu očekivati.

Obrazac dijeli podnošenje na jasne korake: opis slučaja, dodatne informacije, privitke i neobaveznu identifikaciju.

  • Kategorije i polja prilagođena kontekstu organizacije
  • Anonimna ili identificirana prijava
  • Prilagodljivi javni dokumenti i vizualni identitet
UNOVOX stranica za praćenje prijave pomoću koda
02 · POVRATNA INFORMACIJA

Anonimnost ne prekida dijalog.

Kôd za praćenje omogućuje prijavitelju povratak na slučaj bez korisničkog računa. Organizacija može komunicirati, a cijeli dijalog ostaje povezan sa slučajem.

  • Provjera statusa bez osobne prijave
  • Komunikacija ostaje povezana sa slučajem
  • Jasno odvajanje javnog kanala od zaštićenog prostora tima
Konfiguracija

Platforma se prilagođava organizaciji — ne obrnuto.

Neograničen broj korisnika i jezika, vizualni identitet, javni dokumenti, kategorije, kanali, prioriteti, odjeli, dodatna polja, rokovi i dodjela slučajeva upravljaju se u postavkama.

Pogledajte sve funkcionalnosti
UNOVOX postavke za korisnike, kategorije, odjele, rokove i jezike
NOVO · AI AGENTI

Dodijelite kategorije. AI agenti istražuju. Voditelj provjerava.

Definirajte jednog ili više AI agenata i odaberite kategorije prijava koje će samostalno obrađivati. Sve prikupljene informacije podliježu završnoj provjeri voditelja platforme.

  • Autonomija konfigurirana po kategoriji
  • Samostalno istraživanje i obrada dodijeljenih slučajeva
  • Obvezna završna ljudska provjera
Otkrijte AI agente
Istraga prema kategorijiNova funkcionalnost
01Kategorija dodijeljenaVoditelj određuje opseg rada AI agenta.
→
02AI agentSamostalno istražuje i organizira informacije.
→
03Provjera voditeljaKonačna odluka ostaje na čovjeku.
Tijek rada tima

Što se događa nakon zaprimanja prijave.

Svaki slučaj objedinjuje klasifikaciju, odgovornost, prioritet, poruke, zadatke, privitke, podsjetnike, povezane slučajeve i povijest. Tim prati promjene i iz prikupljenih podataka izrađuje dokumentaciju.

01

Pregledajte i klasificirajte

Razvrstajte prema kategoriji, kanalu, odjelu, statusu i prioritetu.

02

Dodijelite odgovornost

Dodijelite slučaj odgovornoj osobi i pratite raspodjelu posla.

03

Upravljajte rokovima

Odredite rokove za promjene statusa i istaknite slučajeve koji zahtijevaju postupanje.

04

Dokumentirajte odluke

Zabilježite mjere i promjene u povijesti te izradite izvještaje za određeno razdoblje ili slučaj.

UNOVOX područje izvještaja s godišnjim i periodičnim izvještajem te dosjeom slučaja
05 · SLJEDIVOST

Operativni podaci za izvještavanje uprave.

Platforma nudi godišnje i periodične izvještaje, dosjee slučajeva i revizijske zapise. Statistika podupire analizu broja prijava, statusa, prioriteta, kategorija i vremena obrade.

Otkrijte upravljački prostor
HRVATSKI ZAKON O ZAŠTITI PRIJAVITELJA NEPRAVILNOSTI (NN 46/2022 I 136/2025)

Korisni sadržaji za donošenje odluka i provedbu.

Naš centar znanja odvaja pravne informacije od komercijalnih tvrdnji. Svaki vodič navodi službene izvore i datum posljednje provjere. Sadržaj je informativan i ne zamjenjuje pravni savjet.

VODIČ

Tko mora uspostaviti interni kanal za prijavu?

Opći kriteriji, javna tijela i obuhvaćena područja.

ROKOVI

7 dana i 3 mjeseca

Rokovi koje Zakon o zaštiti prijavitelja nepravilnosti propisuje nakon zaprimanja prijave.

ODLUKA

Interni i vanjski kanali za prijavu

Uloga i okvir oba načina prijavljivanja.

PROVEDBA

Dokumentacija kanala za prijavu

Politike i postupci za operativni rad.

Glavni izvor: Zakon o zaštiti prijavitelja nepravilnosti (NN 46/2022 i 136/2025) — Narodne novine.

Pogledajte platformu u vlastitom procesu.

Istražite javni kanal, upravljanje slučajevima, konfiguraciju i izvještaje u cjelovitom tijeku rada.

Zatražite demonstraciju Vodič za kanal za prijavu