MAINSYSTEMS
Trier i classeficar
Ourganizar por catadorie, canhal, departamiento, stado i prioridade.
PLATAFORMA DE GISTON DE DENÚNCIAS
Un canal seguro para quien denuncia. Cuntrolo total para quien gere.
Canal público para ls denunciantes i área reserbada para las equipas.
De la receçon a la decisonBei cumo l porcesso lhiga l canhal público al trabalho de l'eiquipa.
Portal públicoSubmisson i acumpanhamiento sin criar cunta.
Giston de casosStados, prioridades, respunsables, prazos i stórico.
RelatóriosDocumentos para giston, ambestigaçon i auditorie.
De la denúncia a la decison
Un canhal de denúncias ye un porcesso, nun solo un formulário.
La UNOVOX lhiga la speriéncia de quien denuncia al trabalho diário de l'eiquipa que recebe, analisa i documenta cada caso. L'ourganizaçon cunfigura l canhal; la plataforma mantén l'anformaçon i las açones ne l mesmo percurso.
01 · RECEÇON
La pessona sabe l que bai acunter antes de ampeçar.
L formulário debide la quemunicaçon an etapas claras: çcriçon de l causo, anformaçon cumplementar, anexos i eidantificaçon oupcional.
- Catadories i campos ajustables al cuntesto de l'ourganizaçon
- Denúncia anónima ó eidantificada
- Documentos públicos i eidantidade bisual cunfigurables
02 · ACUMPANHAMIENTO
L anonimato nun tremina la cumbersa.
L código de acumpanhamiento permite buoltar al porcesso sin criar ua cunta. L'ourganizaçon puode quemunicar cul denunciante i manter l diálogo associado al causo.
- Cunsulta de l stado sin outenticaçon pessonal
- Quemunicaçon reunida ne l porcesso
- Separaçon antre l canhal público i l'área reserbada de l'eiquipa
Cunfiguraçon
La plataforma adata-se a l'ourganizaçon — nun al alrobés.
Outelizadores eilimitados i lénguas eilimitadas, aparéncia, documentos públicos, catadories, canhales, prioridades, departamientos, campos eidicionales, prazos i atribuiçon de casos son geridos na ária de definiçones.
Ber todas las funcionalidades
NUEBO · AGENTES IA
Atribua catadories. Ls Agentes IA ambestigan. L gestor balida.
Defina un ó mais Agentes IA i scolha las catadories de denúncia que passan a ser geridas outonomamente. Toda l'anformaçon recolhida queda sujeita a la balidaçon final de l gestor de la plataforma.
- Outonomie cunfigurada por catadorie
- Ambestigaçon i giston outónoma de ls casos abrangidos
- Balidaçon final oubrigatoriamente houmana
Ambestigaçon por catadorieNuoba funcionalidade
01Catadorie atribuídaL gestor define l ámbito de l Agente IA.
→
02Agente IAAmbestiga i ourganiza l'anformaçon outonomamente.
→
03Balidaçon de l gestorLa decison final permanece houmana.
Trabalho de l'eiquipa
L qu'acuntece depuis que ua denúncia entra.
Cada causo reúne classeficaçon, respunsable, prioridade, mensaiges, tarefas, anexos, lembrantes, relaçones i stórico. L'eiquipa cunsigue ber l que mudou i preparar documentaçon a partir de ls dados registados.
Atribuir respunsabelidade
Associar l porcesso a la pessona respunsable i acumpanhar la çtribuiçon de l trabalho.
Cuntrolar prazos
Definir prazos de trasiçon i tornar besibles ls casos que eisigen atençon.
Documentar decisones
Manter açones i altaraçones ne l stórico i gerar relatatórios de l período ó de l causo.
05 · PRISTAÇON DE CUONTAS
Dados ouperacionales que puoden ser apersentados a la giston.
La plataforma çpone de relatatórios anuales i periódicos, dossiers de causo i registos de auditorie. Las statísticas ajudan a analisar belume, stados, prioridades, catadories i tiempos de resoluçon.
Cunhecer l'ária de gistonLhei n.º 93/2021
Cunteúdo útele para decidir i amplementar.
L nuosso centro de coincimiento separa anformaçon jurídica de alegaçones comerciales. Cada guia andica las fuontes oufeciales i la data de la redadeira rebison. L cunteúdo ye anformatibo i nun sustitui acunselhamiento jurídico.
GUIA
Quen ten oubrigaçon de tener un canhal?
Critérios generales, antidades públicas i setores abrangidos.
PRAZOS7 dies i 3 meses
L que la lhe prebé apuis de la receçon de la denúncia.
DECISONCanhal anterno i canhal sterno
Diferenças i anquadramiento general de las dues bias.
AMPLEMENTAÇONDocumentaçon de l canhal
Políticas i procedimientos que ajudan a ouperacionalizar l porcesso.
Fuontes percipales: Lhei n.º 93/2021 — Diário de la República.
Bei la plataforma aplicada al sou porcesso.
Bei l canhal público, la giston de casos, la cunfiguraçon i ls relatatórios nun percurso cumpleto.