En produkt MAINSYSTEMS
RAPPORTERINGSKANAL OCH ÄRENDEHANTERING

En säker kanal för den som rapporterar. Full kontroll för den som hanterar.

Ta emot rapporter, behåll kommunikationen med rapporteraren och driva varje ärende fram till beslut — i en och samma plattform.

Begär demonstration Se produkten
Från mottagning till beslutSe hur processen kopplar den publika kanalen till teamets arbete.
Publik portalInlämning och uppföljning utan att skapa konto.
ÄrendehanteringStatusar, prioriteter, ansvariga, frister och historik.
RapporterDokument för hantering, utredning och revision.
Från rapport till beslut

En rapporteringskanal är en process, inte bara ett formulär.

UNOVOX kopplar upplevelsen för personen som rapporterar till det dagliga arbetet för teamet som tar emot, analyserar och dokumenterar varje ärende. Organisationen konfigurerar kanalen; plattformen håller informationen och åtgärderna i samma flöde.

UNOVOX publika formulär för att lämna en rapport i fyra steg
01 · MOTTAGNING

Personen vet vad som kommer hända innan hen börjar.

Formuläret delar upp meddelandet i tydliga steg: beskrivning av ärendet, kompletterande information, bilagor och valfri identifiering.

  • Kategorier och fält anpassade till organisationens kontext
  • Möjlighet till anonym eller identifierad rapport
  • Konfigurerbara offentliga dokument och visuell identitet
UNOVOX sida där rapporteraren anger koden för att följa upp rapporten
02 · UPPFÖLJNING

Anonymiteten avslutar inte samtalet.

Uppföljningskoden gör det möjligt att återvända till ärendet utan att skapa ett konto. Organisationen kan kommunicera med rapporteraren och behålla dialogen kopplad till ärendet.

  • Statuskontroll utan personlig autentisering
  • Kommunikation samlad i ärendet
  • Åtskillnad mellan den publika kanalen och teamets reserverade område
Konfiguration

Plattformen anpassar sig till organisationen — inte tvärtom.

Obegränsade användare och obegränsade språk, utseende, offentliga dokument, kategorier, kanaler, prioriteter, avdelningar, extrafält, frister och ärendetilldelning hanteras i inställningsområdet.

Se alla funktioner
UNOVOX inställningsområde med alternativ för användare, kategorier, avdelningar, frister och språk
NYTT · AI-AGENTER

Tilldela kategorier. AI-agenter utreder. Administratören validerar.

Definiera en eller flera AI-agenter och välj de rapportkategorier som ska hanteras autonomt. All insamlad information omfattas av plattformsadministratorens slutliga validering.

  • Autonomi konfigurerad per kategori
  • Autonom utredning och hantering av ärenden som omfattas
  • Slutlig validering alltid mänsklig
Lär känna AI-agenterna
Utredning per kategoriNy funktion
01Tilldelad kategoriAdministratören definier AI-agentens omfattning.
→
02AI-agentUtreder och organiserar informationen autonomt.
→
03Administratorens valideringDet slutliga beslutet förblir mänskligt.
Teamets arbete

Vad som händer efter att en rapport kommit in.

Varje ärende samlar kategorisering, ansvarig, prioritet, meddelanden, uppgifter, bilagor, påminnelser, relationer och historik. Teamet kan se vad som ändrats och förbereda dokumentation utifrån registrerade uppgifter.

01

Gallra och kategorisera

Organisera per kategori, kanal, avdelning, status och prioritet.

02

Tilldela ansvar

Koppla ärendet till ansvarig person och följa arbetsfördelningen.

03

Kontrollera frister

Sätt övergångsfrister och synliggör ärenden som kräver uppmärksamhet.

04

Dokumentera beslut

Behåll åtgärder och ändringar i historiken och ta fram rapporter för perioden eller ärendet.

UNOVOX rapportområde med årlig rapport, periodisk rapport och ärendedossier
05 · REDOVISNING

Operativa data som kan presenteras för ledningen.

Plattformen erbjuder årliga och periodiska rapporter, ärendedossiar och granskningsloggar. Statistiken hjälper till att analysera volym, statusar, prioriteter, kategorier och lösningstider.

Lär känna hanteringsområdet
Lag (2021:890)

Användbart innehåll för att besluta och införa.

Vårt kunskapscentrum skiljer juridisk information från kommersiella påståenden. Varje guide anger officiella källor och datum för senaste granskning. Innehållet är informativt och ersätter inte juridisk rådgivning.

GUIDE

Vem är skyldig att ha en kanal?

Allmänna kriterier, offentliga verksamheter och sektorer som omfattas.

FRISTER

7 dagar och 3 månader

Vad lagen föreskriver efter att rapporten tagits emot.

BESLUT

Intern kanal och extern kanal

Skillnader och allmänt ramverk för de två vägarna.

IMPLEMENTERING

Kanalens dokumentation

Policyer och rutiner som hjälper till att göra processen driftbar.

Centrala källor: Lag (2021:890) — Sveriges riksdag och lagtexten på lagen.nu.

Se plattformen tillämpad på er process.

Se den publika kanalen, ärendehanteringen, konfigurationen och rapporterna i ett helt flöde.

Begär demonstration Kanalguiden