MAINSYSTEMS
Anonimato e confidencialidade non son o mesmo
Nunha denuncia anónima, a identidade da persoa non se coñece. Nunha denuncia identificada, a identidade coñécese pero debe permanecer confidencial e accesible só nos termos permitidos.
Que prevé a norma
A Lei 2/2023 admite expresamente as comunicacións anónimas e esixe garantir a confidencialidade da identidade do informante. A organización debe explicar con claridade as opcións que ofrece.
O reto operativo
Sen contacto, pode ser difícil aclarar feitos. Un código de seguimento permite manter a comunicación sen esixir que a persoa revele a súa identidade.
Como funciona o seguimento por código
- A persoa presenta a denuncia sen crear unha conta.
- O sistema entrega un código único.
- A persoa garda o código e volve á páxina de seguimento.
- O equipo pode pedir aclaracións a través do proceso.
- As respostas quedan asociadas ao caso sen login persoal.
Coidados na configuración
- Non solicitar datos persoais que non sexan necesarios.
- Explicar os efectos de escoller anonimato ou identificación.
- Definir quen pode consultar a identidade cando existe.
- Preparar mensaxes que non expoñan información a terceiros.
- Orientar o equipo para non tentar deducir indebidamente a identidade.
A política da organización debe estar aliñada coa configuración técnica do formulario e co procedemento de tratamento.
Fontes oficiais: Lei 2/2023 — BOE. Este contido non substitúe o asesoramento xurídico.