MAINSYSTEMS
Smistare e classificare
Organizzare per categoria, canale, reparto, stato e priorità.
PIATTAFORMA DI GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI
Un canale sicuro per chi segnala. Controllo completo per chi gestisce ogni caso.
Dalla segnalazione alla decisione documentata.
Dalla ricezione alla decisioneVedete come il processo collega il canale pubblico al lavoro del team.
Portale pubblicoInvio e monitoraggio senza creare un account.
Gestione dei casiStati, priorità, responsabili, scadenze e cronologia.
ReportDocumenti per direzione, indagine e audit.
Dalla segnalazione alla decisione
Un canale di segnalazione è un processo, non solo un modulo.
UNOVOX collega l’esperienza di chi segnala al lavoro quotidiano del team che riceve, analizza e documenta ogni caso. L’organizzazione configura il canale; la piattaforma mantiene informazioni e azioni nello stesso percorso.
01 · RICEZIONE
La persona sa cosa accadrà prima di iniziare.
Il modulo divide la comunicazione in fasi chiare: descrizione del caso, informazioni aggiuntive, allegati e identificazione facoltativa.
- Categorie e campi adattati al contesto dell’organizzazione
- Segnalazione anonima o identificata
- Documenti pubblici e identità visiva configurabili
02 · SEGUITO
L’anonimato non chiude la conversazione.
Il codice di monitoraggio permette di tornare al processo senza creare un account. L’organizzazione può comunicare con la persona segnalante e mantenere il dialogo associato al caso.
- Consultazione dello stato senza autenticazione personale
- Comunicazione raccolta nel fascicolo
- Separazione tra canale pubblico e area riservata del team
Configurazione
La piattaforma si adatta all’organizzazione — non il contrario.
Utenti illimitati e lingue illimitate, aspetto, documenti pubblici, categorie, canali, priorità, reparti, campi aggiuntivi, scadenze e assegnazione dei casi sono gestiti nell’area impostazioni.
Vedi tutte le funzionalità
NOVITÀ · AGENTI AI
Assegnate le categorie. Gli Agenti AI indagano. Il gestore valida.
Definite uno o più Agenti AI e scegliete le categorie di segnalazione che passano alla gestione autonoma. Tutte le informazioni raccolte restano soggette alla validazione finale del gestore della piattaforma.
- Autonomia configurata per categoria
- Indagine e gestione autonoma dei casi coperti
- Validazione finale obbligatoriamente umana
Indagine per categoriaNuova funzionalità
01Categoria assegnataIl gestore definisce l’ambito dell’Agente AI.
→
02Agente AIIndaga e organizza le informazioni in autonomia.
→
03Validazione del gestoreLa decisione finale resta umana.
Lavoro del team
Cosa succede dopo l’arrivo di una segnalazione.
Ogni caso riunisce classificazione, responsabile, priorità, messaggi, attività, allegati, promemoria, relazioni e cronologia. Il team vede cosa è cambiato e prepara la documentazione a partire dai dati registrati.
Assegnare la responsabilità
Associare il fascicolo alla persona responsabile e seguire la distribuzione del lavoro.
Controllare le scadenze
Definire scadenze di transizione e rendere visibili i casi che richiedono attenzione.
Documentare le decisioni
Conservare azioni e modifiche nella cronologia e produrre i report del periodo o del caso.
05 · RENDICONTAZIONE
Dati operativi presentabili alla direzione.
La piattaforma offre report annuali e periodici, fascicoli di caso e registri di audit. Le statistiche aiutano ad analizzare volumi, stati, priorità, categorie e tempi di risoluzione.
Scopri l’area di gestioneD.Lgs. 24/2023
Contenuti utili per decidere e implementare.
Il nostro centro di conoscenza separa l’informazione giuridica dalle affermazioni commerciali. Ogni guida indica le fonti ufficiali e la data dell’ultima verifica. Il contenuto è informativo e non sostituisce la consulenza legale.
GUIDA
Chi è obbligato ad avere un canale?
Criteri generali, enti pubblici e settori interessati.
TERMINI7 giorni e 3 mesi
Cosa prevede il decreto dopo la ricezione della segnalazione.
DECISIONECanali interni ed esterni
Differenze e quadro generale delle due vie.
IMPLEMENTAZIONEDocumentazione del canale
Politiche e procedure per rendere operativo il processo.
Vedete la piattaforma applicata al vostro processo.
Scoprite il canale pubblico, la gestione dei casi, la configurazione e i report in un percorso completo.