MAINSYSTEMS
Triediť a klasifikovať
Organizovať podľa kategórie, kanála, oddelenia, stavu a priority.
PLATFORMA NA SPRÁVU OZNÁMENÍ
Prijímajte, preverujte a sledujte oznámenia na jednom mieste.
Bezpečný verejný kanál pre oznamovateľa a riadený pracovný priestor pre tím.
Od prijatia po rozhodnutiePozrite sa, ako proces spája verejný kanál s prácou tímu.
Verejný portálPodanie a sledovanie bez vytvorenia účtu.
Správa prípadovStavy, priority, zodpovední, termíny a história.
ReportyDokumenty pre vedenie, vyšetrovanie a audit.
Od oznámenia po rozhodnutie
Oznamovací kanál je proces, nie len formulár.
UNOVOX spája skúsenosť oznamujúceho s každodennou prácou tímu, ktorý prijíma, analyzuje a dokumentuje každý prípad. Organizácia konfiguruje kanál; platforma udržiava informácie a úkony v rovnakej trase.
01 · PRIJATIE
Osoba vie, čo sa stane, ešte predtým ako začne.
Formulár delí komunikáciu na jasné kroky: opis prípadu, doplňujúce informácie, prílohy a voliteľná identifikácia.
- Kategórie a polia prispôsobené kontextu organizácie
- Anonymné alebo identifikované oznámenie
- Konfigurovateľné verejné dokumenty a vizuálna identita
02 · SLEDOVANIE
Anonymita neukončuje rozhovor.
Kód na sledovanie umožňuje vrátiť sa k procesu bez vytvorenia účtu. Organizácia môže komunikovať s oznamujúcim a dialóg zostáva spojený s prípadom.
- Kontrola stavu bez osobnej autentifikácie
- Komunikácia zhromaždená v procese
- Oddelenie verejného kanála od vyhradenej oblasti tímu
Konfigurácia
Platforma sa prispôsobuje organizácii — nie naopak.
Neobmedzení používatelia a neobmedzené jazyky, vzhľad, verejné dokumenty, kategórie, kanály, priority, oddelenia, doplnkové polia, termíny a prideľovanie prípadov sa spravujú v oblasti nastavení.
Pozrieť všetky funkcie
NOVÉ · AI AGENTI
Priraďte kategórie. AI agenti vyšetrujú. Správca overuje.
Definujte jedného alebo viacerých AI agentov a vyberte kategórie oznámení, ktoré prejdú do autonómnej správy. Všetky zhromaždené informácie podliehajú finálnemu overeniu správcom platformy.
- Autonómia konfigurovaná podľa kategórie
- Autonómne vyšetrovanie a správa pokrytých prípadov
- Finálne overenie povinne ľudské
Vyšetrovanie podľa kategórieNová funkcia
01Priradená kategóriaSprávca definuje rozsah AI agenta.
→
02AI agentAutonómne vyšetruje a organizuje informácie.
→
03Overenie správcomFinálne rozhodnutie zostáva ľudské.
Práca tímu
Čo sa deje po prijatí oznámenia.
Každý prípad spája klasifikáciu, zodpovedného, prioritu, správy, úlohy, prílohy, pripomienky, vzťahy a históriu. Tím vidí zmeny a pripravuje dokumentáciu zo zaznamenaných údajov.
Priradiť zodpovednosť
Spojiť proces so zodpovednou osobou a sledovať rozdelenie práce.
Kontrolovať termíny
Definovať prechodné termíny a zviditeľniť prípady vyžadujúce pozornosť.
Dokumentovať rozhodnutia
Uchovať úkony a zmeny v histórii a generovať reporty obdobia alebo prípadu.
05 · ZODPOVEDNOSŤ
Prevádzkové dáta prezentovateľné vedeniu.
Platforma ponúka ročné a periodické reporty, spisy prípadov a auditné záznamy. Štatistiky pomáhajú analyzovať objem, stavy, priority, kategórie a časy riešenia.
Spoznať oblasť správyZÁKON 54/2019 Z. Z.
Užitočný obsah pre rozhodovanie a implementáciu.
Naše centrum znalostí oddeľuje právne informácie od komerčných tvrdení. Každý sprievodca uvádza oficiálne zdroje a dátum poslednej kontroly. Obsah je informatívny a nenahrádza právne poradenstvo.
SPRIEVODCA
Kto je povinný mať kanál?
Všeobecné kritériá, verejné subjekty a pokryté sektory.
TERMÍNY7 dní a 90 dní
Čo zákon predpisuje po prijatí oznámenia.
ROZHODNUTIEVnútorné a vonkajšie kanály
Rozdiely a všeobecný rámec oboch ciest.
IMPLEMENTÁCIADokumentácia kanála
Politiky a postupy pre prevádzku procesu.
Hlavný zdroj: Zákon 54/2019 Z. z. — Slov-Lex.
Pozrite si platformu aplikovanú na váš proces.
Preskúmajte verejný kanál, správu prípadov, konfiguráciu a reporty v kompletnej trase.