MAINSYSTEMS
Triere și clasificare
Organizare pe categorie, canal, departament, stare și prioritate.
PLATFORMĂ DE GESTIONARE A RAPORTĂRILOR
Primiți, investigați și urmăriți raportările într-o singură platformă.
Un canal public pentru avertizor și un spațiu de lucru controlat pentru echipa care examinează, comunică și documentează deciziile.
De la primire la decizieVedeți cum procesul leagă canalul public de munca echipei.
Portal publicDepunere și urmărire fără crearea unui cont.
Gestionarea cazurilorStări, priorități, responsabili, termene și istoric.
RapoarteDocumente pentru conducere, investigație și audit.
De la raportare la decizie
Un canal de raportare este un proces, nu doar un formular.
UNOVOX leagă experiența persoanei care raportează de munca zilnică a echipei care primește, analizează și documentează fiecare caz. Organizația configurează canalul; platforma păstrează informația și acțiunile în același parcurs.
01 · PRIMIRE
Persoana știe ce se va întâmpla înainte să înceapă.
Formularul împarte comunicarea în etape clare: descrierea cazului, informații suplimentare, anexe și identificare opțională.
- Categorii și câmpuri adaptate contextului organizației
- Raportare anonimă sau identificată
- Documente publice și identitate vizuală configurabile
02 · URMĂRIRE
Anonimatul nu încheie dialogul.
Codul de urmărire permite revenirea la proces fără cont. Organizația poate comunica cu persoana care raportează și păstrează dialogul legat de caz.
- Verificarea stării fără autentificare personală
- Comunicare reunită în dosar
- Separare între canalul public și zona rezervată a echipei
Configurare
Platforma se adaptează organizației — nu invers.
Utilizatori nelimitați și limbi nelimitate, aspect, documente publice, categorii, canale, priorități, departamente, câmpuri suplimentare, termene și atribuirea cazurilor sunt gestionate în zona de setări.
Vezi toate funcționalitățile
NOU · AGENȚI AI
Atribuiți categorii. Agenții AI investighează. Managerul validează.
Definiți unul sau mai mulți Agenți AI și alegeți categoriile de raportare care trec la gestionare autonomă. Toată informația colectată rămâne supusă validării finale a managerului platformei.
- Autonomie configurată pe categorii
- Investigare și gestionare autonomă a cazurilor acoperite
- Validare finală obligatoriu umană
Investigare pe categoriiFuncționalitate nouă
01Categorie atribuităManagerul definește domeniul Agentului AI.
→
02Agent AIInvestigează și organizează informația autonom.
→
03Validarea manageruluiDecizia finală rămâne umană.
Munca echipei
Ce se întâmplă după primirea unei raportări.
Fiecare caz reunește clasificarea, responsabilul, prioritatea, mesajele, sarcinile, anexele, memento-urile, relațiile și istoricul. Echipa vede ce s-a schimbat și pregătește documentația din datele înregistrate.
Atribuirea responsabilității
Legarea dosarului de persoana responsabilă și urmărirea distribuirii muncii.
Controlul termenelor
Definirea termenelor de tranziție și evidențierea cazurilor care cer atenție.
Documentarea deciziilor
Păstrarea acțiunilor și modificărilor în istoric și generarea rapoartelor perioadei sau cazului.
05 · RĂSPUNDERE
Date operaționale prezentabile conducerii.
Platforma oferă rapoarte anuale și periodice, dosare de caz și registre de audit. Statisticile ajută la analiza volumului, stărilor, priorităților, categoriilor și timpilor de rezolvare.
Descoperă zona de gestionareLegea nr. 361/2022
Conținut util pentru decizii și implementare.
Centrul nostru de cunoștințe separă informația juridică de afirmațiile comerciale. Fiecare ghid indică sursele oficiale și data ultimei verificări. Conținutul este informativ și nu înlocuiește consultanța juridică.
GHID
Cine trebuie să aibă un canal intern?
Criterii generale, entități publice și sectoare vizate.
TERMENE7 zile și 3 luni
Ce prevede legea după primirea raportării.
DECIZIERaportare internă și externă
Diferențe și cadrul general al celor două căi.
IMPLEMENTAREDocumentarea canalului
Politici și proceduri care fac procesul operațional.
Vedeți platforma aplicată procesului dumneavoastră.
Descoperiți canalul public, gestionarea cazurilor, configurarea și rapoartele într-un parcurs complet.