Tuote MAINSYSTEMS
ILMOITUSKANAVA JA ILMOITUSTEN KÄSITTELY

Turvallinen kanava ilmoittajalle. Täysi hallinta käsittelijälle.

Vastaanota ilmoituksia, säilytä yhteys ilmoittajaan ja vie jokainen tapaus päätökseen — kaikki samalla alustalla.

Pyydä demo Tutustu tuotteeseen
Vastaanotosta päätökseenKatso, miten prosessi yhdistää julkisen kanavan tiimin työhön.
Julkinen portaaliJätä ilmoitus ja seuraa sitä ilman tilin luomista.
Ilmoitusten käsittelyTilat, prioriteetit, vastuuhenkilöt, määräajat ja historia.
RaportitAsiakirjat käsittelyä, tutkintaa ja auditointia varten.
Ilmoituksesta päätökseen

Ilmoituskanava on prosessi, ei pelkkä lomake.

UNOVOX yhdistää ilmoittajan kokemuksen sen tiimin jokapäiväiseen työhön, joka vastaanottaa, analysoi ja dokumentoi jokaisen tapauksen. Organisaatio määrittää kanavan asetukset; alusta pitää tiedot ja toimenpiteet samassa kulussa.

UNOVOXin julkinen lomake ilmoituksen jättämiseen neljässä vaiheessa
01 · VASTAANOTTO

Ilmoittaja tietää, mitä tapahtuu, ennen kuin hän aloittaa.

Lomake jakaa ilmoituksen selkeisiin vaiheisiin: tapauksen kuvaus, täydentävät tiedot, liitteet ja valinnainen tunnistautuminen.

  • Organisaation kontekstiin sovitetut kategoriat ja kentät
  • Mahdollisuus nimettömään tai tunnistautuneeseen ilmoitukseen
  • Määritettävät julkiset asiakirjat ja visuaalinen ilme
UNOVOX-sivu, jolla ilmoittaja syöttää koodin ilmoituksen seuraamiseksi
02 · SEURANTA

Nimettomuus ei lopeta keskustelua.

Seurantakoodi mahdollistaa tapaukseen palaamisen ilman tilin luomista. Organisaatio voi viestiä ilmoittajan kanssa ja pitää keskustelun yhdistettynä tapaukseen.

  • Tilatarkistus ilman henkilökohtaista tunnistautumista
  • Viestintä koottuna tapaukseen
  • Julkisen kanavan ja tiimin varatun alueen erottaminen
Asetukset

Alusta mukautuu organisaatioon — ei päinvastoin.

Rajattomasti käyttäjiä ja kieliä, ulkoasu, julkiset asiakirjat, kategoriat, kanavat, prioriteetit, osastot, lisäkentät, määräajat ja tapausten kohdistaminen hallitaan asetusalueella.

Katso kaikki ominaisuudet
UNOVOXin asetusalue, jossa käyttäjä-, kategoria-, osasto-, määräaika- ja kielivaihtoehdot
UUTTA · TEKÖÄLYAGENTIT

Määritä kategoriat. Tekoälyagentit tutkivat. Ylläpitäjä validoi.

Määritä yksi tai useampi tekoälyagentti ja valitse ilmoituskategoriat, jotka käsitellään itsenäisesti. Kaikki kerätty tieto kulkee alustan ylläpitäjän lopullisen validoinnin kautta.

  • Itsenäisyys määritetään kategorioittain
  • Katettujen tapausten itsenäinen tutkinta ja käsittely
  • Lopullinen validointi on aina ihmisen tekemä
Tutustu tekoälyagentteihin
Tutkinta kategorioittainUusi ominaisuus
01Määritetty kategoriaYlläpitäjä määrittää tekoälyagentin laajuuden.
→
02TekoälyagenttiTutkii ja järjestää tiedot itsenäisesti.
→
03Ylläpitäjän validointiLopullinen päätös pysyy ihmisellä.
Tiimin työ

Mitä tapahtuu ilmoituksen saapumisen jälkeen.

Jokainen tapaus kokoaa yhteen kategorisoinnin, vastuuhenkilön, prioriteetin, viestit, tehtävät, liitteet, muistutukset, yhteydet ja historian. Tiimi näkee, mitä on muutettu, ja voi laatia dokumentaation rekisteröityjen tietojen pohjalta.

01

Seulo ja kategorisoi

Järjestä kategorian, kanavan, osaston, tilan ja prioriteetin mukaan.

02

Jaa vastuu

Yhdistä tapaus vastuuhenkilöön ja seuraa työjakoa.

03

Valvo määräaikoja

Aseta välivaiheiden määräajat ja tuo näkyviin huomiota vaativat tapaukset.

04

Dokumentoi päätökset

Säilytä toimenpiteet ja muutokset historiassa ja laadi raportit jakson tai tapauksen osalta.

UNOVOXin raporttialue, jossa vuosiraportti, jaksoraportti ja tapauskansiot
05 · RAPORTOINTI

Toiminnallista tietoa, jonka voi esittää johdolle.

Alusta tarjoaa vuosi- ja jaksoraportteja, tapauskansioita ja tarkastuslokeja. Tilastot auttavat analysoimaan määriä, tiloja, prioriteetteja, kategorioita ja käsittelyaikoja.

Tutustu käsittelyalueeseen
Laki (2021:890)

Hyödyllistä sisältöä päätöksentekoon ja käyttöönottoon.

Tietokeskuksemme erottaa oikeudellisen tiedon kaupallisista väitteistä. Jokainen opas ilmoittaa viralliset lähteet ja viimeisimmän tarkistuksen päivämäärän. Sisältö on informatiivista eikä korvaa oikeudellista neuvontaa.

OPAS

Kenellä on velvollisuus perustaa kanava?

Yleiset kriteerit, julkinen toiminta ja katetut sektorit.

MÄÄRÄAJAT

7 päivää ja 3 kuukautta

Mitä laki edellyttää ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen.

PÄÄTÖS

Sisäinen ja ulkoinen kanava

Kahden reitin erot ja yleinen kehys.

KÄYTTÖÖNOTTO

Kanavan dokumentaatio

Käytännöt ja toimintaohjeet, joiden avulla prosessista saadaan toimiva.

Keskeiset lähteet: Laki (2021:890) — Ruotsin valtiopäivät ja lain teksti lagen.nu-sivustolla.

Katso alusta käytössä omassa prosessissanne.

Katso julkinen kanava, ilmoitusten käsittely, asetukset ja raportit koko kulussa.

Pyydä demo Kanavaopas