MAINSYSTEMS
Definovať agenta
Vytvorte AI agenta, ktorý bude zodpovedný za autonómnu vyšetrovaciu prácu.
NOVÉ · AI AGENTI
Autonómne vyšetrovania s finálnym ľudským overením.
Definujte AI agentov, prideľte im jednu alebo viac kategórií oznámení a nechajte ich autonómne viesť vyšetrovanie. Finálne overenie všetkých zhromaždených informácií zostáva zodpovednosťou správcu platformy.
Ako to funguje
Správca určí rozsah. AI agent vykoná vyšetrovanie.
Autonómia je nakonfigurovaná explicitne. Správca vyberie kategórie, ktoré prechádzajú pod správu jednotlivých agentov; ostatné zostávajú v obvyklom toku tímu.
Priradiť kategórie
Priraďte agentovi jednu alebo viac kategórií oznámení podľa modelu organizácie.
Autonómne vyšetrovať
Keď príde pokrytý prípad, AI agent vedie a organizuje vyšetrovanie.
Overiť informácie
Správca preskúma všetky zhromaždené informácie a prevezme finálne overenie procesu.
Autonómia na základe ľudského rozhodnutia
Žiadna kategória nie je predvolene odovzdaná AI agentovi. Organizácia rozhoduje, kde používa automatizáciu, a ponecháva si zodpovednosť za finálne overenie.
Prevádzková kontrola
Automatizácia vyšetrovania neznamená vzdanie sa kontroly.
AI agenti autonómne spracúvajú kategórie, ktoré im boli pridelené. Správca si ponecháva dohľad a výsledok overí až po analýze zhromaždených informácií.
- Rozsah definovaný podľa kategórie
- Autonómna správa pokrytých prípadov
- Informácie pripravené na preskúmanie
- Finálne overenie správcom
TOK PODĽA KATEGÓRIEAutonómia s ľudskou kontrolou
- Podvod
- Konflikty
- Obťažovanie
Autonómne vyšetruje a organizuje informácie.
Preskúma informácie a prevezme finálne overenie.
Uzavretie postupuje až po ľudskom overení.
Vplyv na tím
Viac vyšetrovacej kapacity. Rovnaká zodpovednosť.
Cieľom je odbremeniť tím od opakujúcej sa práce bez vytvorenia „čiernej skrinky“. Rozsah autonómie je viditeľný a uzavretie zostáva predmetom ľudskej revízie.
Prevádzková škála
Rozdeľte kategórie medzi agentov a zvýšte kapacitu spracovania vyšetrovaní.
Konzistentnosť
Uplatnite definovaný prístup na prípady pokryté rovnakými kategóriami.
Zameranie tímu
Sústreďte ľudský čas na analýzu, výnimky a finálne rozhodnutie.
Dohľad
Správca zostáva zodpovedný za overenie všetkých zhromaždených informácií.
AI agenti + UNOVOX
Požiadať o demo Pozrite si autonómne vyšetrovanie od začiatku po overenie.
Požiadajte o demo novej funkcie na platforme s neobmedzenými používateľmi a jazykmi.