Potvrdenie prijatia: sedem dní

Po prijatí oznámenia musí povinná osoba spravidla potvrdiť oznamovateľovi prijatie oznámenia do siedmich dní. Komunikácia musí rešpektovať výnimky ustanovené zákonom, vrátane situácií, v ktorých by mohla ohroziť ochranu identity oznamovateľa.

Výsledok prešetrenia: deväťdesiat dní

Zákon ustanovuje, že oznamovateľovi treba v ustanovenej lehote oznámiť výsledok prešetrenia, vrátane odôvodnenia prijatých alebo plánovaných opatrení. V praxi to vyžaduje vedieť, kedy prípad vstúpil, kto je zodpovedný a čo už bolo rozhodnuté.

Deväťdesiat dní neznamená nutne „prípad uzavretý“

Lehota sa vzťahuje na informáciu o výsledku prešetrenia. Samotné vyšetrovanie môže závisieť od zložitosti, tretích strán alebo iných konaní.

Interné termíny

Okrem zákonných lehôt by organizácia mala definovať interné termíny pre triedenie, priradenie, kontakt, zber informácií, revíziu a rozhodnutie. Tieto termíny pomáhajú predísť tomu, aby proces zostal stáť až do hranice zákonnej lehoty.

Ako podporiť kontrolu

  • Automaticky zaznamenať dátum vytvorenia prípadu.
  • Priradiť zodpovedného, prioritu a stav.
  • Definovať termíny pre interné prechody.
  • Generovať upozornenia pred prekročením termínu.
  • Zaznamenávať v histórii správy, rozhodnutia a zmeny.

UNOVOX umožňuje konfigurovať termíny a sledovať prevádzkové ukazovatele. Konfigurácia musí odrážať postup schválený organizáciou.

Oficiálne zdroje: Zákon č. 54/2019 Z. z. — Slov-Lex a Úrad na ochranu oznamovateľov protispoločenskej činnosti. Tento obsah nenahrádza právne poradenstvo.