MAINSYSTEMS
Vastaanota
Rekisteröi ilmoitus ja tiedot, joita tarvitaan arvioinnin aloittamiseksi.
Tuote
Ilmoitusten käsittely julkisesta kanavasta loppuraporttiin.
UNOVOX kokoaa yhteen vastaanoton, seurannan, suodatuksen, tutkinnan, määräajat, viestinnän ja dokumentoinnin. Tässä näet tuotteen sellaisena ko sitä käytetään.
JULKINEN KANAVA
Selkeä kokemus ilmoittajalle.
Kanava voi näyttää organisaation visuaalisen ilmeen ja asiakirjat. Lomake ohjaa henkilön kuvauksen, täydentävien tietojen, liitteiden ja valinnaisen tunnistautumisen läpi.
- Muokattavat kategoriat ja lisäkysymykset
- Anonyymi tai tunnistettu ilmoitus
- Rajoittamaton määrä kieliä kanavassa
- Koodi myöhempää seurantaa varten
TOIMINNALLINEN YLEISKUVA
Ymmärrä asioiden määrä ja tila.
Avainluvut näyttävät asioiden kokonaismäärän, aktiiviset, ratkaistut ja kriittiset asiat sekä ratkaisuasteen ja keskimääräisen ratkaisuajan. Trendejä, kategorioita, prioriteetteja, anonymiteettia ja työnjakoa voi analysoida.
- Aikavälin valinta ja vertailu ajan yli
- Suppilo asian tilan mukaan
- Analyysi kategorian ja prioriteetin mukaan
- Avainluvut SLA:ta ja suorituskykyä varten
HALLITTU YHTEISTYÖ
Jaa vain se, mitä tarvitaan.
Ko ulkopuolinen henkilö tarvitsee pääsyn asiaan, tiimi voi luoda linkin suodatettuun versioon ja seurata jakoa tai peruuttaa sen.
- Valinta, mitkä kentät tehdään saataville
- Loki luomisesta ja peruuttamisesta
- Pääsy ilman tilin luomista
Asetukset
Määritä kanavan asetukset ilman kehitystyötä.
Tiimi hallinnoi rajoittamattoman määrän käyttäjiä sekä kielet, ulkoasun, julkiset asiakirjat, kategoriat, kanavat, prioriteetit, osastot, lisäkentät, määräajat ja jaon.
Toiminnallinen prosessi
Viisi vaihetta, jotka sama prosessi yhdistää.
Konkreettiset vaiheet riippuvat organisaation rutiineista. Alustan avulla vastaanotto voidaan määrittää ja työtä seurata ilman, että tietoja hajautetaan sähköpostilaatikoihin, taulukoihin ja erillisiin kansioihin.
Luokittele
Määritä kategoria, kanava, osasto, prioriteetti ja vastuuhenkilö.
Seuraa
Hallitse viestit, tiedot, liitteet, muistutukset, liittyvät asiat ja määräajat.
Päätä
Muuta tiloja, kirjaa muistiinpanot ja pidä toimintahistoriikki.
Raportoi
Tee kausiasiakirjoja, asia-aineistoja ja tarkastuslokeja.
Kehitä
Analysoi trendejä ja jakautumista sisäisen prosessin hiomiseksi.
DOKUMENTOINTI
Raportit, jotka lähtevät jo kirjatusta työstä.
Vuosiraportti, kausiraportti, asia-aineisto ja tarkastusloki auttavat valmistelemaan tiedot käsittelyä, tutkintaa tai tarkastusta varten.
Katso demossa