Valmistele ennen julkaisua
- Tunnista, kuka voi käyttää kanavaa ja mitä tapaustyyppejä se kattaa.
- Määritä vaihtoehtoiset reitit hätätilanteille, valituksille tai erityisille velvollisuuksille.
- Nimeä vastuuhenkilöt ja eturistiriitoja koskevat säännöt.
- Määritä pääsy, viestintä, määräajat ja dokumentaatio.
- Testaa nimettömät ja tunnistautuneet reitit.