Canal de denúncias para IPSS e organizações sociais.

Um canal configurável para estruturas com equipas, voluntários, utentes, famílias, parceiros e fornecedores.

Pedir demonstração Confirmar enquadramento

Contexto

Um contexto com várias relações

As organizações sociais lidam com informação sensível e públicos distintos. O canal deve indicar o que pode ser reportado, quem trata cada matéria e que outras vias continuam disponíveis.

Pessoas e relações de trabalho

Comunicações de trabalhadores, voluntários ou prestadores.

Proteção e salvaguarda

Sinalizações que precisam de encaminhamento rápido.

Recursos e financiamento

Questões sobre fundos, bens, donativos ou contratação.

Privacidade e informação

Situações sobre acesso, partilha ou uso de dados.

Separar os percursos certos

O canal não substitui emergências, reclamações de utentes, proteção de menores ou adultos vulneráveis, nem outras obrigações de comunicação.

Configuração

Categorias, equipas e documentos alinhados com a organização.

A UNOVOX permite configurar departamentos, categorias, campos adicionais, prioridades, prazos, atribuição, idiomas e documentos públicos.

Definições da UNOVOX para configurar o canal de denúncias

Preparar antes de publicar

Identificar quem pode utilizar o canal e que matérias abrange.
Definir vias alternativas para emergências, reclamações ou obrigações específicas.
Designar responsáveis e regras para conflitos de interesses.
Configurar acesso, comunicação, prazos e documentação.
Testar os percursos anónimo e identificado.

Enquadramento geral: Lei n.º 93/2021 e FAQ do MENAC. A obrigação e o procedimento concreto devem ser analisados para cada entidade.