Segurança e privacidade

Confidencialidade explicada através do produto.

Em vez de apresentar certificações ou garantias genéricas, mostramos os controlos visíveis na operação: acesso reservado, configuração de utilizadores, histórico, partilhas filtradas e documentação.

Rever requisitos de segurança Ver o produto

Princípios operacionais

Proteger o acesso, limitar a exposição e deixar rasto das ações.

A confidencialidade depende simultaneamente da tecnologia e dos procedimentos da organização. A UNOVOX apoia o controlo do processo; os responsáveis, os acessos e as regras internas continuam a ter de ser definidos pela entidade.

Área reservada

A gestão de casos exige autenticação de utilizadores autorizados e está separada do canal público.

Identificação opcional

O formulário pode permitir que a pessoa denuncie de forma anónima ou que se identifique.

Atribuição de casos

A equipa associa responsáveis aos processos e acompanha alterações no histórico.

Partilha filtrada

As ligações externas apresentam uma versão selecionada do caso e podem ser revogadas.

Histórico operacional

Alterações de estado, atribuições, mensagens, partilhas e alertas ficam associados ao processo.

Documentação

Dossiers de caso e registos de auditoria apoiam a revisão e a prestação de contas.

Acesso e configuração

Cada organização define quem opera o canal.

A área de definições permite gerir utilizadores, atribuição de casos, categorias, departamentos, prazos e outros elementos do funcionamento do canal.

Definições da UNOVOX para gerir utilizadores, atribuição de casos e configuração do canal

EXPOSIÇÃO CONTROLADA

Colaboração externa sem entregar o processo inteiro.

A equipa pode criar uma ligação para uma versão filtrada do caso. A partilha pode ser consultada, acompanhada e revogada, ficando essas ações visíveis no histórico.

Tipos de relatório UNOVOX incluindo dossier de caso e registo de auditoria

REVISÃO

Preparar informação sem reconstruir o histórico.

O dossier de caso e o registo de auditoria partem da informação e das ações já registadas na plataforma. O conteúdo concreto depende dos dados existentes e das opções selecionadas pela equipa.

Antes de contratar

Questões de segurança que devem ter resposta documental.

Uma avaliação empresarial não deve depender apenas de badges. Recomendamos confirmar por escrito o alojamento e subcontratantes, cópias de segurança, recuperação, controlo de acessos, retenção, eliminação, resposta a incidentes e condições do acordo de tratamento de dados.

O que a UNOVOX mostra no produto

Autenticação da equipa, gestão de utilizadores, atribuição de responsáveis, acompanhamento de prazos, histórico, partilhas revogáveis e relatórios.

Os requisitos específicos da sua organização são revistos durante o processo de demonstração e proposta. Não apresentamos neste site certificações que não estejam confirmadas.

Enquadramento: a Lei n.º 93/2021 exige que o canal garanta a segurança, integridade e conservação da denúncia, a confidencialidade da identidade ou anonimato e o impedimento de acesso por pessoas não autorizadas. Consulte o texto oficial.