Zer da salaketa-kanal bat?

Erakunde batek salaketak jaso, jarraitu eta tratatzeko erabiltzen dituen bide eta prozeduren multzoa da. Plataforma sistema horren zati bat da: interfaze publikoa eskaintzen du eta taldearen lana antolatzen du, baina ez du politikarik, arduradunik eta erabaki-irizpiderik ordezkatzen.

Inprimaki bat ez da kanal baten sinonimo

Inprimaki batek informazioa biltzen du. Kanal operatibo batek jarraipena, komunikazioa, sarbide-kontrola, epeak, historikoa eta dokumentazioa ere behar ditu.

Nola funtzionatu behar du praktikan

  1. Erakundeak kanalerako sarbidea argitaratzen du eta nork erabil dezakeen azaltzen du.
  2. Pertsonak egoera deskribatzen du eta, eskuragarri dagoenean, anonimo salatzea edo identifikatzea aukeratzen du.
  3. Sistemak jarraipen-kode bat ematen du.
  4. Baimendutako taldeak kasua jaso, sailkatu eta esleitzen du.
  5. Mezuak, ekintzak, epeak eta erabakiak prozesuari lotuta geratzen dira.
  6. Erakundeak beharrezko txostenak eta erregistroak prestatzen ditu.

Zer konfiguratu ireki aurretik

Arduradunak, jorratutako gaiak, kategoriak, sailak, lehentasun-mailak, barne-epeak, sarbide-arauak, salatzailearentzako mezuak, dokumentazio publikoa, kontserbazioa eta itxiera-irizpideak definitu behar dira.

Zer ebaluatu plataforma batean

  • Salatzailearentzako bidalketa- eta jarraipen-esperientzia.
  • Atari publikoaren eta eremu mugatuaren arteko bereizketa.
  • Kategoriak, eremuak, arduradunak eta epeak konfiguratzea.
  • Mezuak, zereginak, eranskinak, gogorarazpenak eta historikoa.
  • Estatistikak, kasu-doserrak eta txostenak.
  • Segurtasun-, pribatutasun-, ostatatze-, laguntza- eta irteera-baldintzak.
Lege-iturriak: Lege 2/2023. Gida hau informatiboa da eta ez du aholkularitza juridikoa ordezkatzen.