Condiciones de servicio

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso a www.unovox.com y a la plataforma UNOVOX, que se presta como software como servicio por MAINSYSTEMS, LDA., con domicilio de contacto en Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisboa, Portugal («MAINSYSTEMS», «UNOVOX», «nosotros»). Se aplican a las organizaciones que se suscriben al servicio, a sus representantes y a sus usuarios autorizados («Cliente» o «usted»).

Estas condiciones, el pedido correspondiente, la política de privacidad y, cuando se traten datos personales en nombre del Cliente, el acuerdo de tratamiento de datos forman conjuntamente el marco contractual. Las condiciones de compra del Cliente solo rigen si MAINSYSTEMS las ha aceptado expresamente por escrito, incluso si figuran en formularios de pedido, portales de proveedores o documentos posteriores.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma UNOVOX alojada, incluido el portal de denuncias, la gestión de casos, la configuración, las actualizaciones y el soporte comprendido en el plan.
• Datos del Cliente: contenido, denuncias, mensajes, archivos, configuraciones y demás información presentada o creada en el entorno del Cliente.
• Usuario autorizado: persona a quien el Cliente concede acceso al área reservada.
• Socio: entidad que, en virtud de un acuerdo escrito con MAINSYSTEMS, está facultada para revender, integrar u ofrecer el Servicio a sus propios clientes.
• Pedido: suscripción online, oferta firmada, formulario de pedido u otro documento aceptado por las partes que determina el Servicio contratado.
• Documentación: información de uso, seguridad y técnica que se facilita con el Servicio.
• Acuerdo de tratamiento de datos: el acuerdo relativo al tratamiento de datos personales conforme al art. 28 RGPD.
• Normativa de denuncias: la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, con sus modificaciones, junto con la Directiva (UE) 2019/1937.
• Normativa de protección de datos: el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable de protección de datos.

3. Aceptación y poder de representación

Al realizar un pedido, crear una cuenta de administrador o utilizar el Servicio reservado, usted confirma que actúa en nombre de una organización, que está facultado para vincularla y que acepta estas condiciones. El Servicio está destinado a uso profesional, institucional y administrativo, y no primordialmente a consumidores. Si no acepta el marco contractual, no utilice el Servicio reservado.

4. El Servicio

UNOVOX pone a disposición herramientas para configurar un canal, recibir denuncias anónimas o identificadas, comunicarse con los informantes, clasificar y asignar casos, gestionar plazos, tareas, adjuntos e histórico, generar informes y analizar información operativa. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y del pedido.

UNOVOX es un servicio tecnológico. No presta asesoramiento jurídico, de compliance, laboral ni de investigación, no tramita denuncias en nombre del Cliente salvo acuerdo expreso, y la mera puesta a disposición de la plataforma no garantiza por sí misma el cumplimiento de la normativa de denuncias ni de otras obligaciones legales del Cliente.

5. Obligaciones del Cliente como entidad obligada

Si el Cliente utiliza el Servicio para cumplir la normativa de denuncias, corresponden exclusivamente al Cliente, entre otras, las siguientes obligaciones:

• establecer y documentar el procedimiento interno de denuncia y sus reglas, obligación que corresponde a los empleadores que cuenten habitualmente con 50 o más trabajadores y, con independencia de ese número, a determinados sectores conforme a la Ley 2/2023;
• designar a las personas o al responsable independientes ante quienes puedan presentarse indicios de irregularidad y que puedan darles un seguimiento adecuado;
• cumplir los plazos legales, entre ellos el acuse de recibo en el plazo de siete días naturales desde la recepción de la denuncia y la información al informante sobre la valoración y, en su caso, el seguimiento, dentro del plazo máximo de tres meses desde el acuse de recibo;
• registrar cada denuncia recibida en el registro habilitado al efecto y suprimir los datos de la denuncia cuando dejen de ser necesarios conforme a la Ley 2/2023;
• garantizar la confidencialidad de la identidad del informante y de la información que permita identificarla, que no podrá revelarse sin su consentimiento, así como la prohibición de represalias;
• facilitar la información legalmente exigida a los informantes, incluida la información de privacidad del propio canal y la posibilidad de comunicación externa ante la autoridad competente conforme a la normativa aplicable;
• decidir sobre la investigación, las medidas y la comunicación con autoridades competentes.

MAINSYSTEMS no asume ni comparte estas obligaciones, salvo que se haya acordado expresamente un servicio adicional en el pedido.

6. Pedidos, precios y pago

• Los precios, el ciclo de facturación, las prestaciones incluidas y los eventuales trabajos de implantación resultan de la contratación o del pedido aceptado. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen IVA ni demás impuestos aplicables.
• El Cliente debe facilitar datos de facturación correctos y pagar las facturas como máximo en la fecha indicada. Los impuestos que no graven la renta neta de MAINSYSTEMS serán a cargo del Cliente.
• Una factura se considera aceptada si no se impugna por escrito y de forma motivada en los 15 días siguientes a su emisión. Los importes no impugnados deben pagarse en su vencimiento.
• En caso de impago podrán devengarse el interés legal comercial y costes razonables de recobro, sin perjuicio del derecho de suspensión del artículo 21.
• Las suscripciones mensuales o anuales se prorrogan por el periodo correspondiente, salvo que se cancelen conforme al pedido antes de la fecha de prórroga. Un contrato público de duración determinada solo se prorroga si los pliegos lo permiten.
• Una modificación de los precios de lista no afecta a un periodo en curso ya pagado. Los precios de renovación pueden ajustarse con un plazo de al menos 30 días, sin perjuicio de un precio fijo acordado en el pedido.
• Salvo que la ley, las condiciones de contratación o el pedido dispongan otra cosa, no se reembolsarán importes de periodos ya iniciados por el mero hecho de que el Cliente deje de usar el Servicio.

7. Cuentas y usuarios

El Cliente puede crear el número de usuarios autorizados permitidos por el plan. Si un plan contempla usuarios o idiomas ilimitados, no hay costes de licencia por usuario ni por idioma; el uso debe seguir vinculado al funcionamiento interno legítimo del Cliente y no otorga derecho a revender el Servicio ni a ponerlo a disposición de terceros independientes sin acuerdo escrito.

El Cliente gestiona roles y permisos y debe revocar sin demora los accesos que ya no estén justificados. Cada usuario debe usar una cuenta individual, mantener confidenciales las credenciales, aprovechar los ajustes de seguridad disponibles y comunicar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado. El Cliente responde de las acciones realizadas a través de sus cuentas, salvo que se deban a un incumplimiento imputable a MAINSYSTEMS.

8. Derecho de uso

Durante la suscripción y siempre que cumpla los pagos y el marco contractual, MAINSYSTEMS concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio en sus actividades internas de denuncias, compliance y gestión de casos. No se transfiere la propiedad del software.

El Cliente no podrá copiar ni explotar comercialmente la plataforma; ni realizar ingeniería inversa ni intentar obtener el código fuente, salvo en lo permitido por el derecho imperativo; ni eludir controles de acceso, seguridad o uso; ni realizar pruebas de vulnerabilidad no autorizadas; ni alterar la disponibilidad; ni usar el Servicio para desarrollar un producto competidor; ni publicar benchmarks sin autorización escrita.

9. Datos del Cliente

El Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente y concede a MAINSYSTEMS un derecho limitado para alojarlos, copiarlos, transmitirlos, mostrarlos y tratarlos cuando sea necesario para prestar, proteger y apoyar el Servicio, seguir instrucciones documentadas y cumplir obligaciones legales. MAINSYSTEMS no adquiere propiedad sobre denuncias ni contenido de casos y no utiliza Datos del Cliente con fines publicitarios.

El Cliente es responsable de la licitud, exactitud y pertinencia de los Datos del Cliente; de los deberes de información y las bases jurídicas; de que los usuarios autorizados tengan necesidad justificada de acceso; y de evitar que se presente información manifiestamente innecesaria para la finalidad del canal. MAINSYSTEMS no está obligada a valorar el contenido de las denuncias ni a verificar su exactitud.

El Servicio incluye funciones de exportación en formatos habituales. El Cliente debe exportar periódicamente la información que necesite para su propia administración y obligaciones legales de conservación.

10. Uso permitido

El Servicio no podrá utilizarse para:

• cometer, promover u ocultar actos ilícitos, represalias, intimidación, discriminación o acusaciones deliberadamente falsas;
• cargar software malicioso, explotar vulnerabilidades, alterar sistemas u obtener acceso no autorizado;
• vulnerar la intimidad, la confidencialidad, la propiedad intelectual u otros derechos de terceros;
• enviar comunicaciones comerciales no solicitadas u operar un servicio público de almacenamiento de archivos;
• tratar datos con fines incompatibles con el contexto contratado de denuncias y gestión de casos;
• presentar un resultado automatizado como decisión humana definitiva cuando se requiere evaluación humana;
• identificar o intentar identificar a informantes anónimos fuera de los casos legalmente permitidos.

Una denuncia realizada de buena fe que no se confirme no constituye, por sí misma, uso indebido. El Cliente debe proteger a los informantes y demás interesados conforme a la ley y a su propia política.

11. Confidencialidad

Cada parte protegerá con al menos diligencia razonable la información comercial, técnica, de seguridad y contractual no pública de la otra parte, y solo la usará para prestar o recibir el Servicio. La información confidencial podrá compartirse con empleados, asesores profesionales y subencargados que la necesiten y estén sujetos a confidencialidad, o cuando la ley lo exija. En lo permitido, la parte receptora anunciará con antelación una revelación impuesta.

El acceso de los equipos de MAINSYSTEMS a los casos está limitado a necesidades autorizadas de soporte, seguridad, mantenimiento, respuesta a incidencias o cumplimiento, y sujeto a controles de acceso y obligaciones de confidencialidad. Las obligaciones de confidencialidad subsisten tras la terminación del contrato mientras la información sea confidencial.

12. Protección de datos

Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos. Para los datos del sitio web, comerciales y de administración de cuentas, MAINSYSTEMS actúa conforme a la política de privacidad. Para los Datos del Cliente tratados en nombre del Cliente, este es normalmente responsable del tratamiento y MAINSYSTEMS encargado. El acuerdo de tratamiento de datos regula ese tratamiento y prevalece en lo que respecta a él sobre estas condiciones.

El Cliente no podrá ordenar a MAINSYSTEMS tratar datos ilícitamente y sigue siendo responsable de atender las solicitudes de interesados, fijar los plazos de conservación y evaluar si el tratamiento requiere una evaluación de impacto. MAINSYSTEMS presta la asistencia descrita en el acuerdo de tratamiento.

13. Seguridad e incidentes

MAINSYSTEMS mantiene medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del Servicio, descritas en la documentación y en el acuerdo de tratamiento, entre ellas controles de acceso, permisos por roles, almacenamiento cifrado de contraseñas, acceso mediante conexiones HTTPS, registros y copias de seguridad. El Cliente reconoce que la seguridad es compartida: MAINSYSTEMS protege la plataforma alojada; el Cliente debe configurar los permisos, gestionar el ciclo de vida de los usuarios, proteger dispositivos y credenciales, y usar el Servicio conforme a la documentación.

Cada parte comunicará a la otra, sin demora indebida, cualquier incidente de seguridad confirmado que afecte a sus datos u obligaciones, y cooperará razonablemente en la contención y en las notificaciones legalmente exigidas. El acuerdo de tratamiento regula las violaciones de seguridad relativas a Datos del Cliente.

14. Agentes IA

Los Agentes IA son una funcionalidad opcional. Al activarlos, el Cliente determina las categorías de denuncia y las tareas dentro del alcance configurado. Los Agentes IA pueden recopilar, organizar, resumir, comparar información o proponer pasos de investigación; sin embargo, los resultados pueden ser incompletos, inexactos o depender del contexto. El Cliente debe garantizar supervisión humana cualificada y validación final. Las decisiones con efectos jurídicos, laborales o significativos similares no podrán tomarse exclusivamente con base en un resultado de IA, salvo que la normativa aplicable lo permita y existan las garantías exigidas.

El Cliente es responsable de dar instrucciones lícitas, de evaluar los resultados antes de usarlos y de evitar la introducción de datos innecesarios para la finalidad configurada. MAINSYSTEMS puede aplicar límites técnicos o suspender una función de IA cuando sea necesario por razones de seguridad, protección, limitaciones de proveedores o cumplimiento legal, esforzándose por mantener el servicio esencial. El contenido de casos no se usa para entrenar modelos generales, salvo acuerdo escrito y base jurídica válida.

15. Servicios de terceros

El Servicio puede interoperar con proveedores de hosting, email, identidad, análisis, pago, seguridad o IA. Los proveedores activados por MAINSYSTEMS se gestionan mediante acuerdos adecuados. Una integración deseada por el Cliente o un enlace externo puede estar sujeto a las condiciones del tercero, y MAINSYSTEMS no responde de un servicio externo fuera de su control. Los cambios sustanciales de subencargados se tratan conforme al acuerdo de tratamiento.

16. Socios y reventa

UNOVOX puede contratarse directamente a MAINSYSTEMS o a través de Socios que revendan, integren u ofrezcan el Servicio a sus propios clientes en virtud de un acuerdo escrito de socio con MAINSYSTEMS. La reventa o intermediación sin tal acuerdo no está permitida.

• Si la contratación se realiza a través de un Socio, la relación comercial y de facturación entre Cliente y Socio se rige por su propio acuerdo; estas condiciones vinculan a MAINSYSTEMS solo en la medida en que estén incorporadas a un pedido aceptado por MAINSYSTEMS.
• El uso del Servicio queda siempre sujeto a estas condiciones y al acuerdo de tratamiento, que se aplican directamente entre el Cliente y MAINSYSTEMS con independencia del canal de venta.
• Ningún Socio está facultado para modificar estas condiciones, asumir obligaciones en nombre de MAINSYSTEMS ni dar garantías adicionales sobre el Servicio; tales compromisos solo vinculan al Socio.
• Las prestaciones propias del Socio, como consultoría, implantación, formación, gestión del canal o soporte de primer nivel, se prestan bajo la exclusiva responsabilidad del Socio.
• Si finaliza el acuerdo entre MAINSYSTEMS y un Socio, MAINSYSTEMS se esforzará por garantizar la continuidad del Servicio a los clientes afectados; la relación podrá pasar a un contrato directo.

Las organizaciones que deseen revender UNOVOX pueden contactar a través de info@mainsystems.pt.

17. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

MAINSYSTEMS se esfuerza por mantener el Servicio disponible y seguro, pero no promete un funcionamiento ininterrumpido salvo que el pedido establezca expresamente un nivel de servicio. La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento programado, trabajos urgentes de seguridad, fallos de internet o de proveedores, fuerza mayor y sistemas o configuraciones del Cliente. El mantenimiento programado con previsiblemente efectos sustanciales se anunciará, cuando sea posible, con antelación razonable.

Los canales de soporte y objetivos de respuesta son los publicados para el plan o los indicados en el pedido. El soporte no incluye asesoramiento jurídico, ni la ejecución de la investigación del Cliente, ni la corrección de contenido gestionado por el Cliente, salvo acuerdo separado. La recuperación de información desde copias de seguridad a petición del Cliente, por causas no imputables a MAINSYSTEMS, se realiza sobre la base de un esfuerzo razonable y puede facturarse como servicio adicional.

18. Acceso de prueba y funciones beta

Podemos ofrecer acceso gratuito de prueba o funciones señaladas como beta, piloto o versión preliminar. Se ofrecen «tal cual», pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, no están sujetas a niveles de servicio y la responsabilidad de MAINSYSTEMS por ellas se limita al mínimo legalmente permitido. Los datos cargados en un entorno de prueba pueden eliminarse al final del periodo tras un aviso razonable.

19. Cambios en el Servicio

Podemos mejorar, actualizar o sustituir funciones por razones de seguridad, cumplimiento legal, rendimiento y desarrollo de producto. No reduciremos sustancialmente las funciones esenciales de un plan pagado durante un periodo prepagado en curso sin motivo legítimo y sin mitigación razonable. Si un cambio tiene un efecto sustancialmente adverso que no pueda mitigarse razonablemente, las partes buscarán una solución adecuada dentro del marco del pedido.

20. Propiedad intelectual y feedback

UNOVOX es un desarrollo propio de MAINSYSTEMS. MAINSYSTEMS y sus licenciantes son titulares del Servicio, el software, la interfaz, la documentación, las marcas y los correspondientes derechos de propiedad intelectual. El Cliente es titular de sus nombres, logotipos, documentos de política y Datos del Cliente. Si el Cliente aporta voluntariosamente comentarios sobre el producto, MAINSYSTEMS podrá usarlos sin limitación ni atribución, siempre que no se revele información confidencial ni Datos del Cliente. El uso del nombre o logotipo del Cliente como referencia requiere autorización previa, revocable en cualquier momento.

21. Suspensión

MAINSYSTEMS puede suspender el acceso afectado cuando sea razonablemente necesario para evitar una amenaza activa de seguridad, un uso ilícito o un daño sustancial al Servicio o a terceros, o cuando importes no impugnados permanezcan impagados más de 30 días tras requerimiento y oportunidad de subsanar. Cuando sea posible, la suspensión se limitará en alcance y duración, y se informará al Cliente del motivo y de los pasos para restablecer. Cuando sea posible, seguirán garantizadas la recepción de denuncias en curso y la integridad de los datos existentes.

22. Duración, cancelación y terminación

El contrato comienza cuando el pedido entra en vigor y dura el periodo contratado. Cada parte puede resolver por incumplimiento sustancial que no se subsane en 30 días desde el requerimiento escrito, o antes cuando el incumplimiento no pueda subsanarse, la normativa concursal permita la resolución o la continuación fuera ilícita. El Cliente puede cancelar la renovación por la vía indicada en el pedido o en la cuenta.

Al terminar el contrato finaliza el acceso y los importes pendientes se hacen exigibles. Previa pago y con las limitaciones legales, el Cliente puede exportar los Datos del Cliente mediante las funciones disponibles antes de la terminación o durante el plazo de recuperación de 30 días tras ella, salvo que el pedido o el acuerdo de tratamiento prevean otro plazo. Después, MAINSYSTEMS elimina o devuelve los Datos del Cliente conforme al acuerdo de tratamiento, las obligaciones legales de conservación y los ciclos seguros de copias de seguridad. El Cliente reconoce que la exportación y conservación del registro de denuncias que debe mantener conforme a la Ley 2/2023 es su propia responsabilidad.

23. Garantía y exclusiones

MAINSYSTEMS garantiza que el Servicio se ajusta sustancialmente a la documentación y se presta con diligencia profesional razonable. Si se comunica una desviación sustancial reproducible, el remedio principal consistirá en su corrección o en una alternativa adecuada. Si ninguna de las dos es razonablemente posible, podrá terminarse el Servicio afectado, con devolución de los importes prepagados por el periodo correspondiente no utilizado.

En lo legalmente permitido, no se garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, que garantice por sí mismo el cumplimiento jurídico o regulatorio del Cliente, ni que garantice la detección, la veracidad o el éxito de la investigación de una denuncia. Las decisiones del Cliente quedan bajo su responsabilidad.

24. Responsabilidad del Cliente por su actividad

El Cliente es el único responsable del funcionamiento de su canal de denuncias, del contenido y tratamiento de los Datos del Cliente, de las decisiones tomadas en sus casos y del cumplimiento de sus propias obligaciones legales, incluidas las derivadas de la normativa de denuncias y de la normativa de protección de datos como responsable del tratamiento.

Si MAINSYSTEMS se ve expuesta a reclamaciones, procedimientos judiciales o administrativos, multas, sanciones o gastos, incluidos honorarios y costas, por una circunstancia imputable al Cliente, a sus usuarios o al funcionamiento de su canal, el Cliente indemnizará y mantendrá indemne a MAINSYSTEMS por todos esos importes y daños, incluidos el tiempo y recursos razonablemente dedicados a la respuesta. Esta obligación no está sujeta al límite de responsabilidad del artículo 25 y solo decae cuando se demuestre que la circunstancia se debe a un incumplimiento imputable a MAINSYSTEMS.

MAINSYSTEMS informará al Cliente con razonable diligencia de la reclamación o el procedimiento y conducirá su propia defensa. El Cliente facilitará, si se le solicita, la información y cooperación necesarias. Ninguna de las partes celebrará una transacción que imponga obligaciones a la otra sin su consentimiento.

25. Responsabilidad

Ninguna de las partes responderá de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, ahorros previstos o daño reputacional, ni de pérdidas causadas por instrucciones ilícitas, configuración o incumplimiento de la documentación por la otra parte, salvo cuando tal exclusión esté legalmente prohibida. MAINSYSTEMS no responde de multas, sanciones o medidas impuestas por autoridades al Cliente por el incumplimiento de sus propias obligaciones legales.

En lo legalmente permitido, la responsabilidad total de MAINSYSTEMS derivada del Servicio se limita a los importes efectivamente pagados por el Cliente por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho generador, salvo dolo o supuestos en que la ley no admita limitación. La responsabilidad del Cliente frente a MAINSYSTEMS, incluidas las obligaciones de pago, las de indemnización y garantía del artículo 24, la infracción de derechos de propiedad intelectual de MAINSYSTEMS y la violación de confidencialidad, no está sujeta a ningún límite contractual.

26. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, entre ellos interrupciones generalizadas de red o de nube, cortes de suministro, desastres naturales, guerra, disturbios civiles, epidemias, medidas gubernamentales o conflictos laborales, siempre que la parte afectada procure mitigar las consecuencias y reanude el cumplimiento lo antes posible. Las obligaciones de pago ya exigibles subsisten.

27. Cambios de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por cambios jurídicos, de seguridad o del servicio. Las actualizaciones se aplican al uso del sitio web desde su publicación. Para una suscripción de pago existente, un cambio sustancialmente adverso se aplicará desde la siguiente renovación, salvo que la aplicación anticipada sea legalmente obligatoria o necesaria para eliminar un riesgo urgente de seguridad. Cuando sea razonable, anunciaremos los cambios con antelación. El uso continuado tras la fecha correspondiente se considera aceptación; si el Cliente no acepta un cambio de renovación, puede cancelar la renovación.

28. Disposiciones generales

• Notificaciones: las notificaciones contractuales pueden enviarse al email administrativo de la cuenta; las dirigidas a MAINSYSTEMS, a info@mainsystems.pt. Una notificación se entiende recibida el primer día laborable siguiente al envío, salvo prueba en contrario.
• Cesión: ninguna de las partes podrá ceder el contrato sin consentimiento de la otra, que no podrá denegarse por motivos irrazonables, salvo a una empresa vinculada o en el marco de una fusión, reestructuración o enajenación de sustancialmente todos los activos relevantes, subsistiendo las obligaciones.
• Nulidad parcial: si una cláusula no fuera exigible, se adaptará en la medida mínimamente necesaria; las restantes cláusulas siguen vigentes.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Independencia: las partes son contratantes independientes; el contrato no crea representación, sociedad, agencia ni relación laboral.
• Supervivencia: subsisten tras la terminación las cláusulas sobre pagos exigibles, confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual, responsabilidad e indemnización, ley aplicable y las que por su naturaleza deban subsistir.
• Acuerdo completo: el marco contractual descrito en el artículo 1 sustituye a negociaciones anteriores sobre el mismo objeto.
• Idioma: las versiones en otros idiomas se facilitan a título informativo. En caso de discrepancia prevalece la versión portuguesa, salvo que el pedido disponga otra cosa.

29. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por el derecho portugués. Son competentes los tribunales de Lisboa, Portugal, sin perjuicio de cualquier norma de jurisdicción imperativa o mecanismo de resolución de litigios del que legalmente no pueda prescindirse. Antes de promover un procedimiento, las partes se esforzarán por resolver de buena fe el litigio en el plazo de 30 días desde la notificación escrita, a través de sus representantes designados.

30. Contacto

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisboa, Portugal
Email: info@mainsystems.pt
Protección de datos: dpo@mainsystems.pt
Teléfono: +351 211 245 202