MAINSYSTEMS 
Implantació del canal ètic en residències i centres de gent gran
Les empreses, fundacions i entitats concertades que gestionen centres sociosanitaris amb 50 o més empleats a Catalunya i Espanya han de comptar obligatòriament amb un Sistema intern d'informació segons la Llei 2/2023. En un sector on s'atén persones en situació de dependència, el canal és una eina essencial per detectar a temps deficiències assistencials abans que causin danys irreparables.
Garantia de confidencialitat per a cuidadors i professionals
El personal auxiliar i d'infermeria sovint tem comunicar deficiències per por a acomiadaments o assetjament laboral per part de les direccions dels centres. La plataforma UNOVOX ofereix una bústia 100% anònima amb comunicació bidireccional xifrada, la qual cosa permet a l'informant aportar comunicats d'incidències, fotografies o planilles horàries sense revelar el seu nom ni el seu dispositiu.
En grups sociosanitaris amb múltiples residències, el software permet enrutar les alertes directament al Responsable del Sistema o al departament d'auditoria central, evitant que el director del centre investigat tingui coneixement de la investigació fins que s'hagin assegurat les proves.
És vital informar els familiars que el canal de la Llei 2/2023 està destinat a infraccions normatives i males praxis greus, mantenint actius els llibres de suggeriments ordinaris del centre.
Supervisió de concerts públics i relacions amb la inspecció
Els centres residencials concertats amb serveis socials autonòmics han d'acreditar periòdicament el compliment de les normatives de personal, nutrició i seguretat. La plataforma permet conservar un registre auditable de totes les actuacions i investigacions internes, acreditant la diligència deguda de l'entitat davant d'inspeccions de serveis socials o la fiscalia.
El respecte als terminis legals de 7 dies naturals per a l'acusament de recepció i 3 mesos per a l'informe final d'investigació està garantit mitjançant notificacions automatitzades. En concloure l'expedient, la direcció adopta les mesures correctores pertinents i trasllada els fets a les autoritats sanitàries o judicials en cas d'indici de delicte.
Simulacres periòdics de qualitat en centres residencials
L'entitat ha de realitzar proves periòdiques mitjançant comunicacions fictícies sobre ràtios o administració de fàrmacs per verificar que les alertes es reben immediatament a la direcció mèdica i de qualitat, comprovant l'eficàcia dels canals anònims accessibles a auxiliars i infermers.