MAINSYSTEMS
Definir l'agent
Crea l'Agent IA que quedarà responsable del treball autònom d'investigació.
NOVETAT · AGENTS IA
Investigacions autònomes, amb validació final humana.
Defineixi Agents IA, assigni'ls una o més categories de denúncia i deixi que condueixin autònomament la investigació. La validació final de tota la informació recollida continua sent responsabilitat del gestor de la plataforma.
Com funciona
El gestor defineix l'àmbit. L'Agent IA executa la investigació.
L'autonomia es configura de forma explícita. El gestor tria les categories que queden sota la gestió de cada agent; les restants segueixen el flux habitual de l'equip.
Assignar categories
Associï una o més categories de denúncia a l'agent, segons el model de l'organització.
Investigar autònomament
Quan entra un cas comprès, l'Agent IA condueix i organitza la investigació.
Validar la informació
El gestor revisa tota la informació recollida i assumeix la validació final del procés.
Autonomia per decisió humana
Cap categoria no es lliura a un Agent IA per defecte. L'organització decideix on utilitza l'automatització i manté la responsabilitat per la validació final.
Control operatiu
Automatitzar la investigació no significa renunciar al control.
Els Agents IA tracten autònomament les categories que se'ls assignin. El gestor manté la supervisió i només valida el resultat després d'analitzar la informació reunida.
- Àmbit definit per categoria
- Gestió autònoma dels casos compresos
- Informació preparada per a la revisió
- Validació final pel gestor
FLUX PER CATEGORIAAutonomia amb control humà
- Frau
- Conflictes
- Assetjament
Investiga i organitza la informació autònomament.
Revisa la informació i assumeix la validació final.
La conclusió només avança després de la validació humana.
Impacte en l'equip
Més capacitat d'investigació. La mateixa responsabilitat.
L'objectiu és alliberar l'equip del treball repetitiu sense crear una «caixa negra». L'àmbit de l'autonomia és visible i la conclusió segueix subjecta a revisió humana.
Escala operativa
Distribueixi categories entre agents i augmenti la capacitat de tractar investigacions.
Coherència
Apliqui un enfocament definit als casos compresos per les mateixes categories.
Focalització de l'equip
Concentri el temps humà en l'anàlisi, les excepcions i la decisió final.
Supervisió
Mantingui el gestor responsable de la validació de tota la informació recollida.
Agents IA + UNOVOX
Demanar demostració Vegi una investigació autònoma de principi a fi.
Demani una demostració de la nova funcionalitat en una plataforma amb usuaris il·limitats i idiomes il·limitats.