7 jours pour accuser réception. 3 mois pour informer.

Accusé de réception sous sept jours

L’auteur doit recevoir un accusé de réception dans les sept jours suivant le signalement, lorsqu’un moyen de contact est disponible.

Retour d’informations sous trois mois

Le retour sur les suites données doit intervenir dans les trois mois suivant l’accusé de réception ou, en son absence, à compter de l’expiration du délai de sept jours.

Maîtriser les échéances

Priorités, alertes, tâches et changements d’état aident l’équipe à piloter le dossier et à documenter chaque action.