MAINSYSTEMS 
Gestión de denuncias en redes comerciales y franquicias
Las empresas de distribución comercial, retail y hostelería con más de 50 empleados en España están obligadas a implantar un Sistema interno de información según la Ley 2/2023. La dispersión física de los centros de trabajo y el uso intensivo de contratos temporales o personal de empresas de trabajo temporal (ETT) exigen un canal abierto a todos los colaboradores, sin requerir una cuenta de correo corporativo.
Accesibilidad móvil y anonimato garantizado
El personal de tienda, cocina o almacén utiliza principalmente dispositivos móviles. El formulario de denuncia de UNOVOX está completamente optimizado para smartphones, garantizando un envío rápido mediante código QR visible en los tablones de anuncios de los centros. La opción de denuncia anónima genera un identificador seguro para que el empleado consulte avances y responda a preguntas del instructor sin revelar su número de teléfono ni su identidad.
La asignación del caso debe evitar que el encargado de tienda o el director de zona investigado tenga acceso a la alerta. El software permite definir reglas de enrutamiento basadas en la unidad organizativa, dirigiendo el expediente directamente al comité de compliance central o al departamento de auditoría interna.
Es fundamental no mezclar las reclamaciones de consumidores con el canal ético laboral. Los clientes deben seguir utilizando los canales ordinarios de postventa, reservando este sistema para infracciones legales y laborales.
Control en centros logísticos y almacenes
En las plataformas logísticas centrales, las vulneraciones más frecuentes atañen a la gestión de mermes, el cumplimiento de las jornadas de los transportistas y los acuerdos con proveedores de transporte. El canal ético permite a los operarios de muelle y conductores externos alertar sobre cobros irregulares o incumplimiento de medidas de seguridad en la carga.
En el sector servicios, las represalias suelen manifestarse en modificaciones arbitrarias de turnos, denegación de descansos o traslados forzosos de tienda. La plataforma registra la cronología exacta de cada caso para proteger al trabajador y verificar que las decisiones organizativas de la empresa no constituyan represalias prohibidas por el artículo 36 de la Ley 2/2023.
Simulacros periódicos en tiendas y centros logísticos
La dirección de cumplimiento debe realizar pruebas anuales del canal emitiendo una comunicación anónima de prueba desde un dispositivo móvil. Este ensayo comprueba que las alertas llegan directamente al instructor central sin alertar a los encargados de tienda o almacén, validando la agilidad en la custodia de pruebas fotográficas y registros de stock.