MAINSYSTEMS
Definir el agente
Cree el Agente IA que quedará responsable del trabajo autónomo de investigación.
NUEVO · AGENTES IA
Investigaciones autónomas, con validación final humana.
Defina Agentes IA, asígneles una o más categorías de denuncia y deje que conduzcan autónomamente la investigación. La validación final de toda la información recogida sigue siendo responsabilidad del gestor de la plataforma.
Cómo funciona
El gestor define el ámbito. El Agente IA ejecuta la investigación.
La autonomía se configura de forma explícita. El gestor elige las categorías que quedan bajo la gestión de cada agente; las restantes siguen en el flujo habitual del equipo.
Asignar categorías
Asocie una o más categorías de denuncia al agente, según el modelo de la organización.
Investigar autónomamente
Cuando entra un caso comprendido, el Agente IA conduce y organiza la investigación.
Validar la información
El gestor revisa toda la información recogida y asume la validación final del proceso.
Autonomía por decisión humana
Ninguna categoría se entrega a un Agente IA por defecto. La organización decide dónde utiliza la automatización y mantiene la responsabilidad por la validación final.
Control operativo
Automatizar la investigación no significa renunciar al control.
Los Agentes IA tratan autónomamente las categorías que se les asignen. El gestor mantiene la supervisión y solo valida el resultado después de analizar la información reunida.
- Ámbito definido por categoría
- Gestión autónoma de los casos comprendidos
- Información preparada para revisión
- Validación final por el gestor
FLUJO POR CATEGORÍAAutonomía con control humano
- Fraude
- Conflictos
- Acoso
Investiga y organiza la información autónomamente.
Revisa la información y asume la validación final.
La conclusión solo avanza después de la validación humana.
Impacto en el equipo
Más capacidad de investigación. La misma responsabilidad.
El objetivo es liberar al equipo del trabajo repetitivo sin crear una «caja negra». El ámbito de la autonomía es visible y la conclusión sigue sujeta a revisión humana.
Escala operativa
Distribuya categorías entre agentes y aumente la capacidad de tratar investigaciones.
Coherencia
Aplique un enfoque definido a los casos comprendidos por las mismas categorías.
Foco del equipo
Concentre el tiempo humano en el análisis, las excepciones y la decisión final.
Supervisión
Mantenga al gestor responsable de la validación de toda la información recogida.
Agentes IA + UNOVOX
Pedir demostración Vea una investigación autónoma de principio a fin.
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