MAINSYSTEMS 
Implantación del canal de denuncias en organizaciones sanitarias
Los hospitales públicos y privados, grupos de clínicas, mutuas sanitarias y centros de diagnóstico con 50 o más trabajadores en España deben disponer de un Sistema interno de información según la Ley 2/2023. En el ámbito sanitario, el sistema refuerza la seguridad asistencial al canalizar de forma confidencial informaciones sobre malas prácticas o riesgos para la salud pública.
Protección del personal facultativo y de enfermería
La jerarquía médica y las relaciones de interdependencia profesional pueden disuadir a médicos internos residentes o enfermeros de alertar sobre negligencias o irregularidades en la prescripción. La plataforma UNOVOX ofrece un entorno seguro con buzón anónimo y cifrado extremo a extremo que permite mantener un canal de diálogo con el instructor del caso sin revelar la identidad del denunciante.
La segregación de funciones permite que las denuncias que afecten a jefes de servicio o direcciones asistenciales sean investigadas directamente por el comité de compliance corporativo o la asesoría jurídica central, evitando interferencias de los mandos intermedios implicados.
El portal web del hospital debe distinguir con total claridad el canal de denuncias de infracciones (Ley 2/2023) del servicio de reclamaciones y atención al usuario (quejas por listas de espera o citas médicas).
Custodia de datos de salud y secreto profesional
El tratamiento de expedientes que involucren historias clínicas o datos biomédicos exige cumplir los requisitos de protección reforzada del RGPD (artículo 9) y la Ley 41/2002 de autonomía del paciente. UNOVOX anonimiza automáticamente los datos de terceros y restringe el acceso a la documentación a los investigadores formalmente autorizados.
Los plazos legales de 7 días naturales para el acuse de recibo y 3 meses para la resolución final se controlan mediante alertas automatizadas. Al concluir la investigación, el centro adopta medidas correctoras organizativas, incoa expedientes disciplinarios o traslada las actuaciones a la fiscalía o a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) en su caso.
Simulacros periódicos en centros sanitarios y laboratorios
La dirección médica debe llevar a cabo simulacros anuales mediante alertas de prueba sobre custodia de fármacos o privacidad clínica para asegurar que el comité de deontología responde en los plazos fijados y que los datos sensibles quedan plenamente protegidos.