Procediment pas a pas per tramitar comunicacions, controlar els terminis de 7 dies i 3 mesos i evitar sancions de la Butlletí Oficial de l’Estat.

L'aplicació de la Llei reguladora de la protecció de les (Llei 2/2023, de 20 de febrer, BOE-A-2023-4513) exigeix un procediment rigorós d'atenció a les alertes. Un correu electrònic comú no és suficient: la llei exigeix confidencialitat, anonimat i control estricte de terminis. Aquesta guia en 4 passos detalla com garantir la plena conformitat davant la Butlletí Oficial de l’Estat.

Pas 1: Nomenament del Responsable del Sistema i Conflicte d'Interessos

L'organització ha de designar formalment un Responsable del Sistema independent i imparcial.

Cal establir mecanismes de derivació si la comunicació afecta el mateix responsable.

Pas 2: Control Estricte dels Terminis Legals (7 Dies i 3 Mesos)

La llei fixa dos terminis procedimentals d'obligat compliment:

Els dos terminis preceptius són:

  • Termini de 7 Dies Naturals (Justificant de Recepció): Tramesa obligatòria del justificant de recepció a l'informant en un màxim de set dies naturals;
  • Termini de 3 Mesos (Resposta Motivada): Emissió de resposta sobre les diligències d'investigació dutes a terme en un màxim de tres mesos.

Pas 3: Anonimat, Diàleg Bidireccional i RGPD

El canal ha de permetre denúncies anònimes i un diàleg xifrat sense exposar l'adreça IP.

Les dades personals no pertinents per a la investigació s'han de suprimir immediatament.

Pas 4: Registre d'Auditoria Immutable i Preparació d'Inspeccions

Totes les actuacions han de quedar segellades en un registre d'auditoria inalterable.

Aquest registre és la prova clau de diligència davant la Butlletí Oficial de l’Estat.

Preguntes Freqüents sobre el Canal Intern

És obligatori acceptar alertes anònimes?

Sí, la normativa obliga a permetre i tramitar comunicacions anònimes mitjançant un entorn segur.

Què succeeix si s'incompleix el termini de 3 mesos?

L'informant queda facultat per acudir a canals externs o fer difusió pública amb protecció legal completa.

Serveix un correu electrònic corporatiu?

No, perquè no garanteix l'anonimat tècnic ni disposa de registre d'auditoria immutable.

Implantació Immediata

Desplegueu el vostre Canal Conforme en Menys de 48 Hores

UNOVOX ofereix una solució homologada sota la Llei reguladora de la protecció de les, amb gestió automàtica de terminis, xifratge militar i suport en català.

Sol·licitar Demostració Personalitzada →