MAINSYSTEMS
Átvétel
Rögzítse a bejelentést és az elemzés megkezdéséhez szükséges elemeket.
Termék
Bejelentéskezelés, a nyilvános csatornától a zárójelentésig.
Az UNOVOX egyesíti az átvételt, a nyomon követést, a besorolást, a kivizsgálást, a határidőket, a kommunikációt és a dokumentációt. Itt láthatja a terméket úgy, ahogyan a gyakorlatban használják.
NYILVÁNOS CSATORNA
Világos élmény annak, aki bejelentést tesz.
A csatorna megjelenítheti a szervezet vizuális identitását és dokumentumait. Az űrlap végigvezeti a személyt a leíráson, a kiegészítő információkon, a mellékleteken és a nem kötelező azonosításon.
- Testreszabható kategóriák és további kérdések
- Anonim vagy azonosított bejelentés
- Korlátlan számú nyelv a csatornában
- Kód a későbbi nyomon követéshez
MŰKÖDÉSI ÁTTEKINTÉS
Az ügyek mennyiségének és állapotának átlátása.
A mutatók az összes, aktív, lezárt és kritikus ügyet, valamint a megoldási arányt és az átlagos átfutási időt mutatják. Elemezhetők a trendek, a kategóriák, a prioritások, az anonimitás és a munkaelosztás.
- Időszak-választás és időszakok közötti összehasonlítás
- Tölcsér az eljárás állapota szerint
- Elemzés kategória és prioritás szerint
- SLA- és teljesítménymutatók
FELÜGYELT EGYÜTTMŰKÖDÉS
Csak azt ossza meg, ami szükséges.
Ha egy külső személynek meg kell vizsgálnia egy ügyet, a csapat létrehozhat egy hivatkozást egy szűrt verzióhoz, és nyomon követheti vagy visszavonhatja a megosztást.
- Az átadott mezők kiválasztása
- A létrehozás és a visszavonás nyilvántartása
- Hozzáférés fiók létrehozása nélkül
Beállítások
Konfigurálja a csatornát fejlesztői függőség nélkül.
A csapat korlátlan felhasználót és nyelvet, megjelenést, nyilvános dokumentumokat, kategóriákat, csatornákat, prioritásokat, osztályokat, további mezőket, határidőket és hozzárendeléseket kezel.
Működési útvonal
Öt mozzanat, ugyanahhoz az eljáráshoz kapcsolódva.
A konkrét lépések a szervezet eljárásaitól függenek. A platform lehetővé teszi az átvétel konfigurálását és a munka nyomon követését anélkül, hogy az információk e-mailekben, táblázatokban és elszigetelt mappákban szétszóródva maradnának.
Besorolás
Határozza meg a kategóriát, a csatornát, az osztályt, a prioritást és a felelős személyt.
Nyomon követés
Kezelje az üzeneteket, a feladatokat, a mellékleteket, az emlékeztetőket, a kapcsolódó ügyeket és a határidőket.
Döntéshozatal
Változtassa az állapotokat, jegyezze fel az észrevételeket, és őrizze meg a műveletek előzményeit.
Jelentéskészítés
Készítsen időszakos dokumentumokat, ügydossziékat és auditnyilvántartásokat.
Fejlesztés
Elemezze a trendeket és az eloszlást a belső eljárás javításához.
DOKUMENTÁCIÓ
Jelentések a már rögzített munkából.
Az éves jelentés, az időszakos jelentés, az ügydosszié és az auditnyilvántartás segít előkészíteni az információkat a vezetőség, a vizsgálat vagy az ellenőrzés számára.
Tekintse meg a bemutatón