Pogoji uporabe

1. Ponudnik in obseg

Ti Pogoji urejajo dostop do www.unovox.com in platforme UNOVOX v modelu programske opreme kot storitve, ki jo zagotavlja MAINSYSTEMS, LDA., s kontaktnim naslovom Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lizbona, Portugalska (»MAINSYSTEMS«, »UNOVOX«, »mi« ali »nas«). Veljajo za organizacije, ki naročijo storitev, za njihove zastopnike in za pooblaščene uporabnike (»Stranka« ali »vi«).

Ti Pogoji, uporabno Naročilo, Politika zasebnosti in, kadar se v imenu Stranke obdelujejo osebni podatki, Pogodba o obdelavi podatkov tvorijo pogodbeni okvir. Splošni nakupni pogoji Stranke se uporabljajo le, kadar jih MAINSYSTEMS izrecno pisno sprejme, tudi če so navedeni v naročilnicah, na portalih dobaviteljev ali v poznejših dokumentih.

2. Opredelitve

• Storitev: gostovana platforma UNOVOX, vključno s portalom za prijave, območjem za upravljanje primerov, konfiguracijo, posodobitvami in podporo, vključenimi v naročeni paket.
• Podatki Stranke: vsebine, prijave, sporočila, datoteke, konfiguracije in druge informacije, oddane ali ustvarjene v okolju Stranke.
• Pooblaščeni uporabnik: oseba, ki ji Stranka podeli dostop do rezerviranega območja.
• Partner: subjekt, pooblaščen s pisnim sporazumom z MAINSYSTEMS za preprodajo, integracijo ali predstavitev Storitve svojim strankam.
• Naročilo: spletna naročnina, podpisana ponudba, naročilnica ali drug dokument, ki ga stranki sprejmeta in ki opredeljuje naročeno Storitev.
• Dokumentacija: informacije o uporabi, varnosti in tehniki, zagotovljene za Storitev.
• POP: Pogodba o obdelavi podatkov, sklenjena na podlagi 28. člena GDPR.
• Zakon o prijaviteljih: Zakon o zaščiti prijaviteljev (ZZPri, Uradni list RS, št. 16/2023), ki prenaša Direktivo (EU) 2019/1937, in enakovredna zakonodaja, ki se uporablja za Stranko.
• Zakonodaja o varstvu podatkov: Uredba (EU) 2016/679 (»GDPR«), ZVOP-2 in druga uporabna zakonodaja.

3. Sprejetje in pooblastila za zastopanje

Z oddajo Naročila, ustvarjanjem upravljavskega računa ali uporabo rezervirane Storitve potrjujete, da delujete v imenu organizacije, da jo imate pooblastiti in da sprejemate te Pogoje. Storitev je namenjena poklicni, institucionalni uporabi in uporabi s strani javnih subjektov, ne pretežno osebnim potrošnikom. Če pogodbenega okvira ne sprejemate, do rezervirane Storitve ne smete dostopati.

4. Storitev

UNOVOX zagotavlja orodja za konfiguracijo kanala, sprejemanje anonimnih ali identificiranih prijav, komunikacijo z osebami, ki prijavljajo, razvrščanje in dodeljevanje primerov, upravljanje rokov, nalog, prilog in zgodovine, pripravo poročil in analizo operativnih informacij. Razpoložljive funkcionalnosti so odvisne od naročenega paketa in Naročila.

UNOVOX je tehnološka storitev. Ne zagotavlja pravnega, skladnostnega, delovnopravnega ali preiskovalnega svetovanja, ne upravlja prijav v imenu Stranke, razen ob izrecnem naročilu take storitve, in zagotovitev platforme sama po sebi ne pomeni jamstva za izpolnjevanje Zakona o prijaviteljih ali katere koli druge pravne obveznosti Stranke.

5. Obveznosti Stranke kot zavezanca

Kadar Stranka uporablja Storitev za izpolnjevanje Zakona o prijaviteljih, ostajajo v izključni domeni Stranke zlasti naslednje obveznosti:

• vzpostavitev in dokumentiranje svojega notranjega kanala za prijave in njegovih pravil delovanja;
• imenovanje pristojnih in nepristranskih oseb ali služb za nadaljnje ukrepanje po prijavah;
• spoštovanje zakonskih rokov, vključno s potrditvijo prejema prijave v sedmih dneh in obvestilom o predvidenih ali sprejetih ukrepih v najdaljšem roku treh mesecev;
• vodenje evidence prejetih prijav in njena hramba zakonsko zahtevan čas;
• zagotavljanje zaupnosti identitete oseb, ki prijavljajo, in prepovedi povračilnih ukrepov;
• zagotavljanje zakonsko zahtevanih informacij prijaviteljem, vključno z obvestilom o zasebnosti svojega kanala;
• odločanje o načinu preiskovanja, o ukrepih in o odzivanju pristojnim organom.

MAINSYSTEMS teh obveznosti ne prevzema in si jih ne deli, razen kadar je dodatna storitev izrecno naročena v Naročilu.

6. Naročila, cena in plačilo

• Cene, obračunski cikel, vključene storitve in morebitna implementacijska dela so tisti, ki so predstavljeni ob naročilu ali v sprejetem Naročilu. Če ni navedeno drugače, cene ne vključujejo DDV in drugih uporabnih davkov.
• Stranka mora posredovati pravilne fakturacijske podatke in plačati račune do navedenega datuma. Stranka je odgovorna za davke, ki ne obremenjujejo čistega dohodka MAINSYSTEMS.
• Račun se šteje za sprejet, če ni pisno in utemeljeno izpodbijan v 15 dneh od izdaje. Neizpodbijani zneski se plačajo na dan zapadlosti.
• V primeru zamude so lahko dolgovane zamudne obresti po obrestni meri, ki se uporablja za poslovne transakcije, in razumni stroški izterjave, brez poseganja v pravico do začasne ustavitve iz 21. razdelka.
• Mesečne ali letne naročnine se podaljšajo za enako obdobje, razen ob odpovedi v skladu z Naročilom pred datumom podaljšanja. Javna pogodba za določen čas se podaljša le, kadar to dopuščajo ustrezni dokumenti.
• Sprememba cenika ne spremeni tekočega že plačanega obdobja. Cena podaljšanja se lahko posodobi z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom, brez poseganja v dogovor o fiksni ceni iz Naročila.
• Razen če zakon, pogoj naročila ali Naročilo ne določajo drugače, zneski za že začeta obdobja niso vračljivi zgolj zato, ker Stranka Storitve ne uporablja več.

7. Računi in uporabniki

Stranka lahko ustvari število pooblaščenih uporabnikov, ki ga dopušča paket. Kadar paket navaja neomejene uporabnike ali neomejene jezike, licenčni strošek na uporabnika ali jezik ne obstaja; uporaba mora še naprej ostati povezana znotraj legitimnega notranjega delovanja Stranke in ne dopušča preprodaje ali zagotavljanja Storitve neodvisnim tretjim osebam brez pisnega sporazuma.

Stranka nadzoruje vloge in dovoljenja ter mora hitro odstraniti dostope, ki niso več upravičeni. Vsak uporabnik mora uporabljati posamezen račun, hraniti poverilnice zaupno, uporabljati razpoložljive varnostne kontrole in nemudoma sporočiti sume neupravičenega dostopa. Stranka odgovarja za dejanja, izvedena prek svojih računov, razen v obsegu, v katerem izhajajo iz kršitve, ki jo je mogoče pripisati MAINSYSTEMS.

8. Pravica uporabe

V času naročnine in pod pogojem, da se spoštujejo plačila in pogodbeni okvir, MAINSYSTEMS podeljuje Stranki omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico dostopa in uporabe Storitve v njenih notranjih dejavnostih prijav, skladnosti in upravljanja primerov. Lastnina programske opreme se ne prenaša.

Stranka ne sme kopirati ali komercialno izkoriščati platforme; izvajati povratnega inženiringa ali poskušati priti do izvorne kode, razen kadar to dopušča prisilni predpis; zaobiti kontrol dostopa, varnosti ali uporabe; izvajati nepooblaščenih testov ranljivosti; vplivati na razpoložljivost; uporabljati Storitve za razvoj konkurenčnega produkta; ali objavljati primerjalnih testov brez pisnega dovoljenja.

9. Podatki Stranke

Stranka ohrani svoje pravice do Podatkov Stranke in podeli MAINSYSTEMS omejeno pravico, da jih gostuje, kopira, prenaša, prikazuje in obdeluje samo v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje, zaščito in podporo Storitve, za izpolnjevanje dokumentiranih navodil in zakonskih obveznosti. MAINSYSTEMS ne pridobi lastnine nad prijavami ali vsebino primerov in Podatkov Stranke ne uporablja v oglaševalske namene.

Stranka je odgovorna za zakonitost, točnost in ustreznost Podatkov Stranke; za zagotavljanje informacij in opredelitev pravnih podlag; za zagotavljanje, da imajo pooblaščeni uporabniki legitimno potrebo po dostopu; in za izogibanje oddajanju informacij, ki so očitno nepotrebne za namen kanala. MAINSYSTEMS ni dolžan presojati utemeljenosti prijav niti določati, ali je vsebina resnična.

Storitev vključuje funkcije izvoza v običajno uporabni obliki. Stranka mora izvajati redne izvoze informacij, ki jih potrebuje za svoje arhive in zakonske obveznosti hrambe.

10. Sprejemljiva uporaba

Storitve ni dovoljeno uporabljati za:

• izvrševanje, spodbujanje ali prikrivanje nezakonitih dejanj, povračilnih ukrepov, nadlegovanja, diskriminacije ali namerno lažne obtožbe;
• nalaganje škodljive programske opreme, izkoriščanje ranljivosti, motenje sistemov ali pridobivanje nepooblaščenega dostopa;
• kršitev zasebnosti, zaupnosti, intelektualne lastnine ali drugih pravic tretjih oseb;
• pošiljanje nezaželenih poslovnih komunikacij ali upravljanje javne storitve hrambe datotek;
• obdelavo podatkov za namen, ki ni združljiv s pogodbenim kontekstom prijav in upravljanja primerov;
• prikazovanje avtomatiziranega rezultata kot končne človeške odločitve, kadar je zahtevan človeški pregled;
• identificiranje ali poskušanje identificiranja anonimnih prijaviteljev izven zakonsko dopustnih primerov.

Prijava v dobri veri, ki se pozneje ne potrdi, sama po sebi ne pomeni zlorabe. Stranka mora zaščititi prijavitelje in druge prizadete osebe v skladu z zakonom in svojimi pravili.

11. Zaupnost

Vsaka stranka mora varovati poslovne, tehnične, varnostne in pogodbene informacije druge stranke, ki niso javne, z vsaj razumno skrbnostjo in jih uporabljati samo za zagotavljanje ali prejemanje Storitve. Zaupne informacije se lahko razkrijejo sodelavcem, poklicnim svetovalcem in podizvajalcem, ki jih potrebujejo in jih zavezuje zaupnost, ali kadar to zahteva zakon. Kadar je dovoljeno, stranka prejemnica vnaprej obvesti o obveznem razkritju.

Dostop ekip MAINSYSTEMS do primerov je omejen na pooblaščene potrebe podpore, varnosti, vzdrževanja, odzivanja na incidente ali izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter je predmet kontrol dostopa in dolžnosti zaupnosti. Zaupnostne obveznosti preživijo prenehanje pogodbe, dokler informacije ohranjajo zaupno naravo.

12. Varstvo podatkov

Vsaka stranka mora spoštovati Zakonodajo o varstvu podatkov. Za podatke spletnega mesta, poslovne podatke in administracijo računov MAINSYSTEMS deluje v skladu s Politiko zasebnosti. Za Podatke Stranke, ki se obdelujejo v njenem imenu, je Stranka praviloma upravljavec, MAINSYSTEMS pa obdelovalec. Pogodba o obdelavi podatkov ureja to obdelavo in v zadevah obdelave osebnih podatkov prevlada nad temi Pogoji.

Stranka ne sme naročiti MAINSYSTEMS nezakonite obdelave podatkov in ostaja odgovorna za odgovarjanje na zahtevke posameznikov, za določitev hrambe in za presojo, ali obdelava zahteva oceno učinka o varstvu podatkov. MAINSYSTEMS zagotavlja pomoč, opisano v POP.

13. Varnost in incidenti

MAINSYSTEMS vzdržuje tehnične in organizacijske ukrepe, ustrezne tveganju Storitve, opisane v Dokumentaciji in POP, vključno s kontrolami dostopa, dovoljenji po vlogah, šifrirano hrambo gesel, dostopom prek povezav HTTPS, beleženjem in varnostnimi kopijami. Stranka potrjuje, da je varnost deljena: MAINSYSTEMS ščiti gostovano platformo; Stranka mora konfigurirati dovoljenja, upravljati življenjski cikel uporabnikov, ščititi opremo in poverilnice ter uporabljati Storitev v skladu z Dokumentacijo.

Vsaka stranka brez nepotrebnega odlašanja obvesti drugo o potrjenem varnostnem incidentu, ki je relevanten za podatke ali obveznosti druge stranke, in razumno sodeluje pri zajezitvi ter zakonsko zahtevanih obvestilih. POP ureja kršitve varnosti osebnih podatkov, ki vključujejo Podatke Stranke.

14. Agenti AI

Agenti AI so neobvezna funkcionalnost. Kadar so aktivirani, Stranka določi kategorije prijav in naloge, ki ostanejo v konfiguriranem obsegu. Agenti AI lahko zbirajo, organizirajo, povzemajo, primerjajo ali predlagajo preiskovalne ukrepe, vendar so rezultati lahko nepopolni, netočni ali odvisni od konteksta. Stranka mora zagotoviti pristojen človeški nadzor in končno validacijo. Odločitve s pravnimi, delovnopravnimi ali podobno pomembnimi učinki se ne smejo sprejemati samo na podlagi rezultata UI, razen kadar to dopušča uporabna zakonodaja in kadar so zagotovljena zahtevana jamstva.

Stranka je odgovorna za dajanje zakonitih navodil, za pregled rezultatov pred zanašanjem nanje in za preprečevanje vnosa podatkov, ki so nepotrebni za konfigurirani namen. MAINSYSTEMS lahko uporabi tehnične omejitve ali začasno ustavi funkcijo UI, kadar je to potrebno iz varnostnih razlogov, razlogov zaščite, omejitev dobavitelja ali izpolnjevanja zakonodaje, pri čemer si prizadeva ohraniti glavno Storitev. Vsebina primerov se ne uporablja za učenje splošnih modelov, razen s pisnim sporazumom in veljavno pravno podlago.

15. Storitve tretjih oseb

Storitev lahko sodeluje z dobavitelji gostovanja, e-pošte, identitete, analitike, plačil, varnosti ali UI. Dobavitelji, ki jih najame MAINSYSTEMS, se upravljajo na podlagi ustreznih sporazumov. Integracijo, ki jo zahteva Stranka, ali zunanjo povezavo lahko urejajo pogoji tretje osebe, MAINSYSTEMS pa ne odgovarja za zunanjo storitev izven svojega nadzora. Bistvene spremembe podizvajalcev se obravnavajo v skladu s POP.

16. Partnerji in preprodaja

UNOVOX je mogoče naročiti neposredno pri MAINSYSTEMS ali prek Partnerjev, ki preprodajajo, integrirajo ali predstavljajo Storitev svojim strankam na podlagi pisnega partnerskega sporazuma z MAINSYSTEMS. Preprodaja ali posredovanje brez takega sporazuma nista dovoljena.

• Kadar je naročilo sklenjeno prek Partnerja, se poslovno in fakturacijsko razmerje med Stranko in Partnerjem ravna po njunem dogovoru; ti pogoji zavezujejo MAINSYSTEMS le v obsegu, v katerem so vključeni v Naročilo, ki ga ta sprejme.
• Uporaba Storitve je vedno predmet teh Pogojev in POP, ki se uporabljata neposredno med Stranko in MAINSYSTEMS, ne glede na kanal naročila.
• Noben Partner ni pooblaščen za spreminjanje teh Pogojev, prevzemanje obveznosti v imenu MAINSYSTEMS ali dajanje dodatnih jamstev glede Storitve; tovrstne obveznosti zavezujejo samo Partnerja.
• Partnerjeve lastne storitve, kot so svetovanje, implementacija, usposabljanje, upravljanje kanala ali podpora prve linije, se zagotavljajo v izključni odgovornosti Partnerja.
• Če sporazum med MAINSYSTEMS in Partnerjem preneha, si bo MAINSYSTEMS prizadeval zagotoviti kontinuiteto Storitve za prizadete stranke, pri čemer lahko razmerje preide na neposredno naročilo.

Organizacije, ki jih zanima preprodaja UNOVOX, lahko obiščejo stran partnerji ali pišejo na info@mainsystems.pt.

17. Razpoložljivost, vzdrževanje in podpora

MAINSYSTEMS si prizadeva ohranjati Storitev razpoložljivo in varno, vendar ne obljublja neprekinjenega delovanja, razen kadar Naročilo izrecno določa raven storitve. Na razpoložljivost lahko vplivajo načrtovano vzdrževanje, nujna varnostna dela, okvare interneta ali dobaviteljev, višja sila ter sistemi ali konfiguracije Stranke. O načrtovanem vzdrževanju, ki bi lahko imelo bistven učinek, bomo poskušali obvestiti z razumnim predhodnim obvestilom.

Kanali podpore in cilji odzivnosti so tisti, ki so objavljeni za paket ali navedeni v Naročilu. Podpora ne vključuje pravnega svetovanja, izvajanja preiskav Stranke ali popravljanja vsebin, ki jih nadzoruje Stranka, razen ob ločenem naročilu. Obnovitev informacij iz varnostnih kopij, kadar jo Stranka zahteva iz razloga, ki ga ni mogoče pripisati MAINSYSTEMS, predstavlja razumen napor in se lahko zaračuna kot dodatna storitev.

18. Ocenjevalna obdobja in beta funkcionalnosti

Lahko zagotovimo brezplačne ocenjevalne dostope ali funkcionalnosti, označene kot beta, pilotne ali pred izdajo. Zagotavljajo se »takšne, kot so«, lahko se kadar koli spremenijo ali ukinejo, niso zajete v ravneh storitve, odgovornost MAINSYSTEMS zanje pa je omejena na najmanjšo zakonsko dopustno mero. Podatki, naloženi v ocenjevalno okolje, se lahko ob koncu obdobja izbrišejo po razumnem obvestilu.

19. Spremembe Storitve

Funkcionalnosti lahko izboljšamo, posodobimo ali nadomestimo zaradi ohranjanja varnosti, izpolnjevanja zakonodaje, zmogljivosti in razvoja produkta. Bistvenih funkcionalnosti plačanega paketa med tekočim vnaprej plačanim obdobjem ne bomo materialno zmanjšali brez upravičenega razloga in razumnega ublažitvenega ukrepa. Če ima sprememba bistven škodljiv učinek, ki ga ni mogoče razumno ublažiti, bosta stranki poiskali ustrezno rešitev v okviru Naročila.

20. Intelektualna lastnina in predlogi

UNOVOX je izvorni razvoj MAINSYSTEMS. MAINSYSTEMS in njeni licencodajalci so imetniki Storitve, programske opreme, vmesnika, Dokumentacije, blagovnih znamk in pripadajočih pravic intelektualne lastnine. Stranka je imetnica svojih imen, logotipov, pravil in Podatkov Stranke. Če Stranka prostovoljno posreduje predloge glede produkta, jih MAINSYSTEMS lahko uporabi brez omejitev in brez navajanja Stranke, če s tem ne razkrije zaupnih informacij ali Podatkov Stranke. Uporaba imena ali logotipa Stranke kot poslovne reference zahteva predhodno soglasje, ki ga je mogoče kadar koli preklicati.

21. Začasna ustavitev

MAINSYSTEMS lahko začasno ustavi prizadeti dostop, kadar je to razumno potrebno za preprečitev aktivne grožnje varnosti, nezakonite uporabe, materialne škode Storitvi ali tretjim osebam, ali kadar neizpodbijani zneski ostanejo zapadli več kot 30 dni po opominu in možnosti ureditve. Kadar je izvedljivo, bo ustavitev omejena po obsegu in trajanju, Stranka pa bo obveščena o razlogu in korakih za obnovitev dostopa. Kadar je mogoče, bo ustavitev ohranila sprejemanje prijav, ki že potekajo, in celovitost obstoječih podatkov.

22. Trajanje, odpoved in odstop

Pogodba začne veljati, ko Naročilo učinkuje, in traja v času naročnine. Vsaka stranka lahko odstopi od pogodbe zaradi bistvene kršitve, ki se ne odpravi v 30 dneh po pisnem opominu, ali prej, kadar kršitve ni mogoče odpraviti, stečajno pravo dopušča odstop ali nadaljevanje ni zakonito. Stranka lahko odpove podaljšanje na način, naveden v Naročilu ali računu.

S prenehanjem dostop preneha in zapadli zneski postanejo izterljivi. Pod pogojem plačila in zakonskih omejitev lahko Stranka izvozi Podatke Stranke prek razpoložljivih funkcij pred prenehanjem ali v 30-dnevnem obdobju obnovitve po prenehanju, razen če Naročilo ali POP določata drugačen rok. Po izteku tega obdobja MAINSYSTEMS izbriše ali vrne Podatke Stranke v skladu s POP, zakonskimi obveznostmi hrambe in varnimi cikli varnostnih kopij. Stranka potrjuje, da sta izvoz in hramba evidence prijav, ki jo zahteva Zakon o prijaviteljih, njena odgovornost.

23. Jamstva in izključitve

MAINSYSTEMS zagotavlja, da bo Storitev v bistvenem skladna z Dokumentacijo in da bo zagotovljena z razumno poklicno skrbnostjo. Če je sporočeno bistveno ponovljivo neskladje, glavna rešitev je njegov popravek ali razumna alternativa. Če nobena ni razumno mogoča, se prizadeta Storitev lahko prekine z vračilom zneskov, vnaprej plačanih za neizkoriščeni del prizadetega obdobja.

V največji meri, ki jo dovoljuje zakon, se ne jamči, da je Storitev brez napak ali prekinitev, da sama po sebi zagotavlja zakonsko ali regulativno skladnost Stranke ali da jamči odkritje, resničnost ali uspešno preiskavo prijave. Odločitve Stranke ostajajo v njeni odgovornosti.

24. Odgovornost Stranke za njeno dejavnost

Stranka je sama odgovorna za delovanje svojega kanala za prijave, za vsebino in obdelavo Podatkov Stranke, za odločitve, sprejete v svojih primerih, in za izpolnjevanje pravnih obveznosti, ki jo bremenijo, vključno z obveznostmi po Zakonu o prijaviteljih in po Zakonodaji o varstvu podatkov kot upravljavec.

Če je MAINSYSTEMS predmet pritožb, sodnih ali upravnih postopkov, glob, sankcij ali kakršnih koli stroškov, vključno z odvetniškimi stroški in stroški postopka, zaradi dejanja, ki ga je mogoče pripisati Stranki, njenim uporabnikom ali njenemu delovanju kanala, bo Stranka MAINSYSTEMS v celoti povrnila in odškodovala vse te zneske in škodo, vključno s časom in viri, razumno porabljenimi za odziv. Ta obveznost ni predmet omejitve iz 25. razdelka in se ne uporablja v obsegu, v katerem dejanje dokazano izhaja iz kršitve, ki jo je mogoče pripisati MAINSYSTEMS.

MAINSYSTEMS bo Stranko o pritožbi ali postopku obvestil v razumnem roku in bo vodil svojo obrambo. Stranka bo na zahtevo posredovala potrebne informacije in sodelovala. Nobena stranka ne bo sklenila poravnave, ki bi drugi nalagala obveznosti, brez njenega soglasja.

25. Odgovornost

Nobena stranka ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, izgubo dobička, prihodkov, pričakovanih prihrankov ali ugleda, niti za izgube, ki jih povzročijo nezakonita navodila, konfiguracija ali neupoštevanje Dokumentacije s strani druge stranke, razen kadar je izključitev zakonsko prepovedana. MAINSYSTEMS ne odgovarja za globe, sankcije ali ukrepe, naložene Stranki s strani organov zaradi neizpolnjevanja lastnih zakonskih obveznosti Stranke.

V največji meri, ki jo dovoljuje zakon, je skupna odgovornost MAINSYSTEMS iz naslova Storitve omejena na zneske, ki jih je Stranka dejansko plačala za Storitev v dvanajstih mesecih pred dogodkom, ki je povzročil odgovornost, razen v primeru naklepa ali v zadevah, v katerih zakon ne dopušča omejitve. Odgovornost Stranke do MAINSYSTEMS, vključno s plačilnimi obveznostmi, obveznostmi povrnitve in odškodnine iz 24. razdelka, kršitvijo pravic intelektualne lastnine MAINSYSTEMS in kršitvijo zaupnosti, ni predmet nobene pogodbene omejitve.

26. Višja sila

Nobena stranka ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki jo povzročijo dogodki izven njenega razumnega nadzora, vključno s splošno okvaro omrežja ali oblaka, prekinitevjo električne energije, naravno nesrečo, vojno, civilne nemire, epidemijo, aktom oblasti ali delovnim sporom, če prizadeta stranka poskuša ublažiti učinek in nadaljevati z izpolnjevanjem, ko je to mogoče. Obveznosti plačila, ki so že zapadle, niso izključene.

27. Spremembe teh Pogojev

Te Pogoje lahko posodobimo zaradi zakonskih, varnostnih ali storitvenih sprememb. Posodobitve se uporabljajo za uporabo spletnega mesta od objave dalje. Pri obstoječi plačani naročnini se bistveno neugodna sprememba uporablja od naslednjega podaljšanja, razen kader zgodnejšo uporabo zahteva zakon ali je potrebna za odpravo nujnega varnostnega tveganja. Kadar je primerno, bomo poslali predhodno obvestilo. Nadaljnja uporaba po datumu uporabe pomeni sprejetje; če Stranka spremembe podaljšanja ne sprejme, lahko podaljšanje odpove.

28. Splošne določbe

• Obvestila: pogodbena obvestila se lahko pošljejo na upravljavski e-poštni naslov računa; obvestila za MAINSYSTEMS se lahko pošljejo na info@mainsystems.pt. Obvestilo se šteje za prejeto prvi delovni dan po pošiljanju, razen ob dokazu o nasprotnem.
• Odstop: nobena stranka ne sme odstopiti pogodbe brez soglasja druge stranke, ki se ne sme neupravičeno odreči, razen podružnici ali v okviru združitve, reorganizacije ali prodaje bistvenega dela relevantnih sredstev, pri čemer obveznosti ostanejo.
• Ločljivost: če je določba neizvršljiva, se prilagodi v najmanjši potrebni meri, ostale pa ostanejo.
• Brez odpovedi: neuresničevanje pravice ne pomeni odpovedi.
• Neodvisnost: stranki sta neodvisni pogodbenici; pogodba ne ustvarja mandata, družbe, zastopstva ali delovnega razmerja.
• Preživetje: po prenehanju preživijo razdelki o plačilu zapadlih zneskov, zaupnosti, varstvu podatkov, intelektualni lastnini, odgovornosti in povrnitvi, uporabnem pravu ter druge določbe, ki po svoji naravi morajo obstati.
• Celovit sporazum: pogodbeni okvir, opisan v 1. razdelku, nadomešča prejšnja posvetovanja o istem predmetu.
• Jezik: portugalska in angleška različica sta zagotovljeni za priročnost. V primeru razhajanj prevlada portugalska različica, razen če Naročilo določa drugače.

29. Uporabno pravo in pristojnost

Pogodbo ureja portugalsko pravo. Pristojna so sodišča v Lizboni, Portugalska, brez poseganja v pristojnost ali mehanizem reševanja sporov, ki ga ni mogoče zakonsko izključiti. Pred začetkom postopka bosta stranki poskušali spor rešiti v dobri veri prek svojih imenovanih zastopnikov v 30 dnevih od pisne komunikacije o sporu.

30. Kontakt

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lizbona, Portugalska
E-pošta: info@mainsystems.pt
Zasebnost: dpo@mainsystems.pt
Telefon: +351 211 245 202