MAINSYSTEMS
Jelölje ki az ügynököt
Hozzon létre egy MI-ügynököt, amely az autonóm kivizsgálási munkáért felelős.
ÚJ · MI-ÜGYNÖKÖK
Autonóm kivizsgálások végső emberi jóváhagyással.
Jelöljön ki MI-ügynököket, rendeljen hozzájuk egy vagy több bejelentési kategóriát, és hagyja, hogy önállóan vezessék a kivizsgálást. Az összes összegyűjtött információ végső jóváhagyása a platformkezelő felelőssége marad.
Hogyan működik
A kezelő határozza meg a hatókört. Az MI-ügynök végzi a kivizsgálást.
Az autonómia kifejezetten konfigurált. A kezelő kiválasztja azokat a kategóriákat, amelyek az egyes ügynökök kezelésébe kerülnek; a többi a csapat szokásos menetében marad.
Rendelje hozzá a kategóriákat
Kapcsoljon egy vagy több bejelentési kategóriát az ügynökhöz a szervezet modellje szerint.
Autonóm kivizsgálás
Amikor egy érintett ügy beérkezik, az MI-ügynök vezeti és rendszerezi a kivizsgálást.
Hagyja jóvá az információkat
A kezelő áttekinti az összes összegyűjtött információt, és átveszi az eljárás végső jóváhagyását.
Autonómia emberi döntés alapján
Egy kategória sem kerül alapértelmezetten MI-ügynökhöz. A szervezet dönti el, hol alkalmaz automatizálást, és a végső jóváhagyás felelősségét megtartja.
Működési kontroll
A kivizsgálás automatizálása nem jelenti a kontroll feladását.
Az MI-ügynökök önállóan kezelik a nekik hozzárendelt kategóriákat. A kezelő megtartja a kontrollt, és csak az összegyűjtött információk elemzése után hagyja jóvá az eredményt.
- Kategóriánként meghatározott hatókör
- Az érintett ügyek autonóm kezelése
- Áttekintésre előkészített információk
- A kezelő végső jóváhagyása
FOLYAMAT KATEGÓRIA SZERINTAutonómia emberi kontrollal
- Visszaélés
- Konfliktusok
- Zaklatás
Önállóan vizsgálódik és rendszerezi az információkat.
Áttekinti az információkat, és átveszi a végső jóváhagyást.
A lezárás csak emberi jóváhagyás után halad tovább.
Hatás a csapatra
Több kivizsgálási kapacitás. Ugyanaz a felelősség.
A cél, hogy a csapatot tehermentesítsük az ismétlődő munka alól anélkül, hogy „fekete doboz” jönne létre. Az autonómia hatóköre látható, a lezárás pedig emberi felülvizsgálat alá esik.
Működési növekedés
Ossza el a kategóriákat az ügynökök között, és növelje a kivizsgálási kapacitást.
Következetesség
Alkalmazzon meghatározott megközelítést az azonos kategóriákba tartozó ügyekre.
A csapat fókuszálása
Irányítsa az emberi időt az elemzésre, a kivételekre és a végső döntésre.
Kontroll
A kezelő továbbra is felelős az összes összegyűjtött információ jóváhagyásáért.
MI-ÜGYNÖKÖK + UNOVOX
Kérjen bemutatót Nézze meg az autonóm kivizsgálást az elejétől a jóváhagyásig.
Kérjen bemutatót a platform új funkciójáról korlátlan felhasználókkal és nyelvekkel.