Sektor · Domy Pomocy Społecznej (DPS), ZOL i Opieka Długoterminowa

Kanał zgłoszeń dla domów pomocy społecznej, ZOL-i i placówek opiekuńczych w Polsce.

Bezpieczne rozwiązanie dla opiekunów, pielęgniarek, lekarzy, rodzin i dostawców w placówkach opieki długoterminowej zgodnie z Ustawa o ochronie sygnalistów.

Zamów demo Sprawdź obowiązek prawny

Opieka i Wrażliwość

Ochrona godności podopiecznych i standardów opiekuńczych

W domach opieki i placówkach dla osób z niepełnosprawnościami kanał chroni personel zgłaszający zaniedbania, złe traktowanie lub nadużycia.

Kanał zgłoszeń i standardy opieki w domach pomocy społecznej

Pomoc Społeczna w Polsce

Godność pensjonariuszy, obsada dyżurów, podawanie leków i dotacje

W DPS-ach, zakładach opiekuńczo-leczniczych i hospicjach w Polsce zgłoszenia dotyczą braków kadrowych na dyżurach nocnych, błędów w podawaniu leków, zatajania upadków, nieuzasadnionego stosowania przymusu bezpośredniego czy nieprawidłowości w rozliczaniu dotacji z NFZ/PCPR. Opiekunowie i pielęgniarki jako pierwsi dostrzegają nieprawidłowości. Kanał gwarantuje całkowitą anonimowość.

Platforma kieruje sprawy do zarządu lub rady fundacji z pominięciem kierownictwa danej placówki.

Obszary ryzyka w opiece długoterminowej

Wewnętrzny kanał rejestruje poważne naruszenia standardów opieki, wyraźnie odseparowany od bieżących uwag rodzin.

Jakość Opieki i Godność Podopiecznych

Zaniedbania pielęgnacyjne, złe traktowanie i naruszenia praw pacjenta/mieszkańca.

Normy Zatrudnienia i Dyżury

Braki personelu w nocy i fałszowanie grafików pracy.

Dotacje i Odpłatności

Nienależne rozliczenia świadczeń z NFZ i nieprawidłowości w depozytach pensjonariuszy.

Leki i Środki Sanitarne

Niewłaściwe przechowywanie leków i podawanie przeterminowanych preparatów.

Opieka i Godność

Ochrona i transparentność dla placówek opiekuńczych i fundacji.

UNOVOX zapewnia anonimowe skrzynki, dedykowane procedury dla sektora opieki i pełną zgodność z Ustawa o ochronie sygnalistów.

Wdrożenie ochrony sygnalistów w placówkach opiekuńczych w Polsce

Domy pomocy społecznej i podmioty lecznicze zatrudniające co najmniej 50 pracowników w Polsce mają obowiązek wdrożenia procedury zgłoszeń na podstawie przepisów Ustawa o ochronie sygnalistów.

Ochrona opiekunów i personelu pielęgniarskiego

Pracownicy opieki często obawiają się konsekwencji służbowych. UNOVOX udostępnia szyfrowany portal do bezpiecznego przekazywania informacji.

W podmiotach wielooddziałowych zgłoszenia trafiają bezpośrednio do centralnego audytu bez informowania kierowników placówek.

Oddzielenie od bieżących uwag rodzin pensjonariuszy

Rodziny pensjonariuszy powinny zgłaszać codzienne uwagi (np. menu) do dyrekcji, natomiast ten kanał służy do zgłaszania naruszeń prawa.

Kontrole Urzędu Wojewódzkiego, NFZ i Rzecznika Praw Pacjenta

Placówki muszą wykazać należytą staranność podczas kontroli. UNOVOX prowadzi niezmienny rejestr podjętych działań naprawczych.

Terminy 7 dni i 3 miesięcy są przestrzegane. Zarząd wdraża środki naprawcze lub powiadamia właściwe organy.

Coroczne testy jakości i procedur

Dyrekcja powinna raz w roku przeprowadzić symulację zgłoszenia, aby sprawdzić sprawność ścieżki powiadamiania komisji etyki.

Stały monitoring jakości opieki

Dział jakości i zarząd analizują półroczne trendy zgłoszeń w celu identyfikacji problemów obsadowych na dyżurach lub potrzeb szkoleniowych, podnosząc standardy opieki bez narażania personelu.

Poufne przechowywanie i separacja danych medycznych

Zamknięte akta są przechowywane z szyfrowaniem end-to-end, co gwarantuje całkowite odseparowanie danych medycznych podopiecznych od dokumentacji administracyjnej zgodnie z RODO.

Ramy Prawne w Polsce: zobacz Ustawa z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów (Dz.U. 2024 poz. 928). Konkretne wdrożenie powinno zostać zweryfikowane przez każdy podmiot pod kątem jego struktury.