Różnica między przyjmowaniem a zarządzaniem

Skrzynka pocztowa lub formularz mogą przyjmować zgłoszenia. Zarządzanie w firmie wymaga wiedzy, kto odpowiada, w jakim stanie jest sprawa, jaki termin biegnie, co przekazano, jakie dokumenty istnieją i dlaczego podjęto każdą decyzję.

Kluczowe możliwości

Konfiguracja

Nielimitowani użytkownicy i języki, kategorie, kanały, priorytety, działy, dodatkowe pola, terminy, przypisania, dokumenty publiczne i wygląd.

Codzienne zarządzanie

Wyszukiwanie i filtry, statusy, priorytety, odpowiedzialni, wiadomości, zadania, załączniki, przypomnienia, powiązane sprawy i historia.

Analiza i dokumentacja

Wskaźniki wolumenu i rozwiązywania, rozkład według statusu, kategorii i priorytetu, raporty okresowe, akta spraw i rejestry audytu.

Pytania na prezentację

Jak konfiguruje się kanał bez programowania? Jak osoba, która zgłosiła anonimowo, wraca do procesu? Jakie działania są rejestrowane w historii? Jak terminy są widoczne i korygowane?

Jak działa udostępnianie osobom zewnętrznym? Jakie raporty można wygenerować? Jakie informacje o bezpieczeństwie i prywatności są dostarczane na piśmie? Jak eksportowane są dane na koniec umowy? Możesz przetestować te funkcje zamówić demo lub sprawdzić cennik.

Zawsze proś o prezentację z pełną sprawą

Ścieżka powinna zaczynać się w formularzu, przechodzić przez zespół zarządzający i kończyć na raporcie. Lista funkcji nie pokazuje, jak działa proces.