MAINSYSTEMS
Zdefiniuj agenta
Utwórz Agenta AI, który będzie odpowiedzialny za autonomiczną pracę badawczą.
NOWOŚĆ · AGENCI AI
Autonomiczne badania z ostateczną walidacją człowieka.
Zdefiniuj Agentów AI, przypisz im jedną lub więcej kategorii zgłoszeń i pozwól im autonomicznie prowadzić badanie. Ostateczna walidacja wszystkich zebranych informacji pozostaje odpowiedzialnością zarządzającego platformą.
Jak to działa
Zarządzający definiuje zakres. Agent AI wykonuje badanie.
Autonomia jest konfigurowana w sposób jawny. Zarządzający wybiera kategorie objęte zarządzaniem każdego agenta; pozostałe podążają zwykłym przepływem zespołu.
Przypisz kategorie
Powiąż jedną lub więcej kategorii zgłoszeń z agentem zgodnie z modelem organizacji.
Badaj autonomicznie
Gdy wpłynie objęty przypadek, Agent AI prowadzi i organizuje badanie.
Zwaliduj informacje
Zarządzający przegląda wszystkie zebrane informacje i dokonuje ostatecznej walidacji procesu.
Autonomia decyzją człowieka
Żadna kategoria nie jest domyślnie powierzana Agentowi AI. Organizacja decyduje, gdzie stosuje automatyzację, i zachowuje odpowiedzialność za ostateczną walidację.
Kontrola operacyjna
Automatyzacja badania nie oznacza rezygnacji z kontroli.
Agenci AI autonomicznie obsługują przypisane im kategorie. Zarządzający zachowuje nadzór i waliduje wynik dopiero po analizie zebranych informacji.
- Zakres zdefiniowany według kategorii
- Autonomiczna obsługa objętych przypadków
- Informacje przygotowane do przeglądu
- Ostateczna walidacja przez zarządzającego
PRZEPŁYW WEDŁUG KATEGORIIAutonomia z kontrolą człowieka
- Oszustwo
- Konflikty
- Molestowanie
Autonomicznie bada i porządkuje informacje.
Przegląda informacje i dokonuje ostatecznej walidacji.
Konkluzja postępuje dopiero po walidacji człowieka.
Wpływ na zespół
Więcej zdolności badawczych. Ta sama odpowiedzialność.
Celem jest uwolnienie zespołu od powtarzalnej pracy bez tworzenia „czarnej skrzynki”. Zakres autonomii jest widoczny, a konkluzja pozostaje przedmiotem przeglądu człowieka.
Skala operacyjna
Rozdziel kategorie między agentów i zwiększ zdolność obsługi badań.
Spójność
Stosuj zdefiniowane podejście do przypadków objętych tymi samymi kategoriami.
Skupienie zespołu
Skoncentruj czas ludzi na analizie, wyjątkach i ostatecznej decyzji.
Nadzór
Utrzymuj zarządzającego odpowiedzialnym za walidację wszystkich zebranych informacji.
Agenci AI + UNOVOX
Zamów demo Zobacz autonomiczne badanie od początku do walidacji.
Zamów demo nowej funkcji na platformie z nieograniczoną liczbą użytkowników i nieograniczoną liczbą języków.