Marco y Visión General

Destinatarios: Personal, prestadores de servicios y otros usuarios

Programa y Módulos del Curso

El programa curricular se divide en 5 módulos con videoclases, análisis de puntos críticos y casos prácticos de resolución inmediata:

Módulo 1 7 minutos Vídeo + Texto

Reconocer situaciones que pueden justificar una comunicación

identificar cuándo comunicar una situación y qué canal consultar

Módulo 2 6 minutos Vídeo + Texto

Preparar un relato claro de los hechos

redactar un relato fáctico, ordenado y comprensible

Módulo 3 7 minutos Vídeo + Texto

Seleccionar información y documentos pertinentes

elegir adjuntos útiles sin revelar información excesiva

Módulo 4 6 minutos Vídeo + Texto

Enviar una comunicación en la plataforma

completar el envío y conservar el acceso al seguimiento

Módulo 5 7 minutos Vídeo + Texto

Seguir el caso y responder aclaraciones

dar seguimiento y responder sin añadir especulaciones

Formación Corporativa y Certificación de Equipos

UNOVOX diseña programas de capacitación ejecutiva a medida para empresas y entidades públicas, alineados con el código ético interno y con emisión de informes de seguimiento auditables.