Mi a bejelentési csatorna?

Azon eszközök és eljárások összessége, amelyeken keresztül a szervezet bejelentéseket fogad, követ és kezel. A platform a rendszer része: biztosítja a nyilvános felületet és szervezi a csapat munkáját, de nem helyettesíti a szabályzatokat, a felelősöket és a döntési kritériumokat.

Az űrlap nem azonos a csatornával

Az űrlap adatot gyűjt. A működő csatornához követés, kommunikáció, hozzáférés-kezelés, határidők, előzmények és dokumentáció is kell.

Hogyan működjön a gyakorlatban

A szervezet közzéteszi a csatornát, és ismerteti, ki használhatja. A személy leírja a helyzetet, és — ha van rá mód — választ az anonim vagy azonosított bejelentés között. A rendszer nyomonkövetési kódot ad.

A jogosult csapat fogadja, besorolja és kiosztja az ügyet. Az üzenetek, intézkedések, határidők és döntések az eljáráshoz kapcsolva maradnak. A szervezet elkészíti a szükséges jelentéseket és nyilvántartásokat. Software.

Amit megnyitás előtt be kell állítani

Felelősök, tárgykörök, kategóriák, szervezeti egységek, prioritási szintek, belső határidők, hozzáférési szabályok, a bejelentőnek szóló üzenetek, nyilvános dokumentáció, megőrzés és lezárási feltételek.

Amit egy platformban értékelni kell

  • A bejelentő beküldési és nyomonkövetési élménye.
  • A nyilvános portál és a védett terület elkülönítése.
  • Kategóriák, mezők, felelősök és határidők konfigurálása.
  • Üzenetek, feladatok, mellékletek, emlékeztetők és előzmények.
  • Statisztikák, ügyiratok és jelentések.
  • Biztonsági, adatvédelmi, tárhelyi, támogatási és kilépési feltételek.
Forrás: HinweisgeberInnenschutzgesetz (HSchG), BGBl. I Nr. 6/2023 — Rechtsinformationssystem des Bundes. Az útmutató tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti a jogi tanácsadást.