Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 14.

1. Szolgáltató

A UNOVOX szolgáltatást a MAINSYSTEMS, LDA., Av. da República 50, 2.º, 1050-196 Lisboa, Portugália nyújtja. Kapcsolat: geral@mainsystems.pt.

2. A szerződés tárgya

A UNOVOX felhőalapú visszaélés-bejelentési és ügykezelési szolgáltatás. A konkrét csomagot, időtartamot, árat, támogatást, bevezetést és esetleges egyedi szolgáltatásokat a megrendelés vagy külön szerződés rögzíti. Ellentmondás esetén az egyedi szerződés az irányadó.

3. Jogosult használat

Az ügyfél köteles a szolgáltatást jogszerű célra, a hozzáférések megfelelő kiosztásával és saját belső szabályai szerint használni. Tilos a biztonság megkerülése, jogosulatlan hozzáférés, kártékony kód, túlterhelés, mások jogainak megsértése vagy a szolgáltatás engedély nélküli továbbértékesítése.

4. Ügyfél felelőssége

Az ügyfél határozza meg a bejelentési csatorna hatókörét, jogalapjait, tájékoztatóit, kategóriáit, hozzáféréseit, megőrzési szabályait, kezelőit és döntéseit. A UNOVOX nem nyújt jogi tanácsadást, és nem helyettesíti a szervezet szakmai vagy hatósági kötelezettségeit.

5. Felhasználói fiókok és biztonság

Az ügyfél felel a felhasználók jogosultságáért, a hitelesítési adatok védelméért és a hozzáférések időszerű visszavonásáért. A feltételezett jogosulatlan hozzáférést haladéktalanul jelezni kell.

6. Rendelkezésre állás és változtatások

A szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal működtetjük. Karbantartás, biztonsági esemény, külső szolgáltatói hiba vagy vis maior átmeneti korlátozást okozhat. A funkciókat fejleszthetjük, ha ez nem szünteti meg indokolatlanul a szerződés lényeges tárgyát.

7. Díjak és megújítás

A díjak, adók, számlázás, fizetési határidők és megújítás feltételei a megrendelésben szerepelnek. Késedelmes fizetés esetén, megfelelő előzetes értesítés után, a hozzáférés korlátozható az alkalmazandó jog keretei között.

8. Adatok és adatvédelem

Az ügyfél megőrzi az általa bevitt adatok feletti jogokat. Ha a MAINSYSTEMS személyes adatokat az ügyfél nevében kezel, a felek adatfeldolgozási feltételeket alkalmaznak. Az ügyfél felel azért, hogy az adatok beviteléhez és kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezzen.

9. Szellemi tulajdon

A platform, a szoftver, a vizuális elemek és dokumentáció jogai a MAINSYSTEMS-t vagy licencadóit illetik. Az ügyfél a szerződés időtartamára korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap.

10. Titoktartás

A felek védik a szerződés teljesítése során megismert bizalmas üzleti, technikai és szervezeti információkat, és azokat csak a szükséges személyekkel osztják meg.

11. Felelősség

A felelősséget az alkalmazandó jog és az egyedi szerződés keretei határozzák meg. Nem zárható ki olyan felelősség, amelynek kizárását a jog tiltja. A szolgáltatás nem garantálja a jogsértések megelőzését, valamennyi bejelentés valódiságát vagy bármely konkrét vizsgálati eredményt.

12. Felfüggesztés és megszűnés

Súlyos biztonsági kockázat, jogellenes használat vagy lényeges szerződésszegés esetén arányos intézkedést tehetünk, ideértve az érintett hozzáférés felfüggesztését. Megszűnéskor az adatexport és törlés rendjét a szerződés és az adatfeldolgozási feltételek szabályozzák.

13. Irányadó jog és viták

Eltérő kötelező fogyasztóvédelmi vagy nemzetközi magánjogi rendelkezés hiányában a szerződésre a portugál jog irányadó, és a felek először jóhiszemű egyeztetéssel próbálják rendezni a vitát. Az illetékességet az egyedi szerződés rögzítheti.

14. Kapcsolat

A feltételekkel kapcsolatos kérdések a geral@mainsystems.pt címre küldhetők.