Anonymitet och sekretess är inte samma sak

Vid en anonym rapport är personens identitet inte känd. Vid en rapport med identifiering är identiteten känd men ska förbli konfidentiell och åtkomlig endast enligt tillåtna villkor.

Vad regelverket anger

De officiella riktlinjerna anger att kanaler ska ta emot skriftliga eller muntliga rapporter och kan ta emot anonyma eller identifierade meddelanden. Verksamheten ska tydligt förklara vilka alternativ som erbjuds.

Den operativa utmaningen

Utan kontakt kan det vara svårt att reda ut fakta. En uppföljningskod gör att kommunikationen kan fortsätta utan att personen behöver avslöja sin identitet.

Så fungerar uppföljning med kod

  1. Personen skickar rapporten utan att skapa ett konto.
  2. Systemet lämnar en unik kod.
  3. Personen sparar koden och återkommer till uppföljningssidan.
  4. Teamet kan begära förtydliganden via ärendet.
  5. Svaren kopplas till ärendet utan personlig inloggning.

Omsorg vid konfigurering

  • Fråga inte efter personuppgifter som inte behövs.
  • Förklara effekterna av att välja anonymitet eller identifiering.
  • Definiera vem som får se identiteten när den finns.
  • Förbered meddelanden som inte läcker information till tredje part.
  • Instruera teamet att inte försöka härleda identiteten otillbörligt.

Verksamhetens policy bör stämma överens med formulärets tekniska konfiguration och med handläggningsförfarandet.

Officiella källor: Lag (2021:890) — Sveriges riksdag och Lagtexten på lagen.nu. Detta innehåll ersätter inte juridisk rådgivning.