Nimettömyys ja luottamuksellisuus eivät ole sama asia

Nimettömässä ilmoituksessa henkilön henkilöllisyys ei ole tiedossa. Tunnistautuneessa ilmoituksessa henkilöllisyys on tiedossa, mutta se on pidettävä luottamuksellisena ja saatavilla vain sallittujen ehtojen mukaisesti.

Mitä sääntely määrää

Viralliset ohjeet toteavat, että kanavien tulee vastaanottaa kirjallisia tai suullisia ilmoituksia ja että ne voivat vastaanottaa nimettömiä tai tunnistautuneita viestejä. Toimijan tulee selittää selkeästi, mitä vaihtoehtoja tarjotaan.

Toiminnallinen haaste

Ilman yhteydenpitoa tosiseikkojen selvittäminen voi olla vaikeaa. Seurantakoodi mahdollistaa viestinnän jatkamisen ilman, että henkilön tarvitsee paljastaa henkilöllisyyttään.

Näin seuranta koodilla toimii

  1. Henkilö lähettää ilmoituksen luomatta tiliä.
  2. Järjestelmä antaa yksilöllisen koodin.
  3. Henkilö tallentaa koodin ja palaa seurantaisivulle.
  4. Tiimi voi pyytää tarkennuksia tapauksen kautta.
  5. Vastaukset liitetään tapaukseen ilman henkilökohtaista kirjautumista.

Huolellisuus määrittämisessä

  • Älä kysy henkilötietoja, joita ei tarvita.
  • Selitä nimettömyyden tai tunnistautumisen valinnan vaikutukset.
  • Määritä, kuka saa nähdä henkilöllisyyden, kun se on olemassa.
  • Valmistele viestit, jotka eivät vuoda tietoja kolmansille osapuolille.
  • Ohjeista tiimiä olemaan yrittämättä johtaa henkilöllisyyttä sopimattomasti.

Toimijan käytännön tulisi vastata lomakkeen teknisiä määrityksiä ja käsittelymenettelyä.

Viralliset lähteet: Laki (2021:890) — Ruotsin valtiopäivät ja lain teksti lagen.nu-sivustolla. Tämä sisältö ei korvaa oikeudellista neuvontaa.