L que ye un canhal de denúncias?

Ye l cunjunto de ls meios i procedimientos atrabeç de ls quales l'ourganizaçon recibe, acumpanha i trata denúncias. La plataforma ye parte de l sistema: çpone l'anterface pública i ourganiza l trabalho de l'eiquipa, mas nun sustitui políticas, respunsables i critérios de decison.

Formulário nun ye sinónimo de canhal

Un formulário recolhe anformaçon. Un canhal ouperacional perciso de acumpanhamiento, quemunicaçon, cuntrolo de acesso, prazos, stórico i documentaçon.

Cumo debe funcionar na prática

L'ourganizaçon publica l acesso al canhal i splica quien l puode outelizar. La pessona çcribe la situaçon i scolhe, quando çponible, denunciar anonimamente ó eidantificar-se. L sistema antrega un código de acumpanhamiento.

L'eiquipa outorizada recibe, classefica i atribui l causo. Mensaiges, açones, prazos i decisones quedan associados al porcesso. L'ourganizaçon prepara ls relatatórios i registos neçairos. Software.

L que cunfigurar antes de abrir

Respunsables, matérias abrangidas, catadories, departamientos, nibles de prioridade, prazos anternos, regras de acesso, mensaiges al denunciante, documentaçon pública, cunserbaçon i critérios de ancerramiento.

L que abaluar nua plataforma

  • Speriéncia de submisson i acumpanhamiento pa l denunciante.
  • Separaçon antre portal público i ária reserbada.
  • Cunfiguraçon de catadories, campos, respunsables i prazos.
  • Mensaiges, tarefas, anexos, lembrantes i stórico.
  • Statísticas, dossiers de causo i relatatórios.
  • Cundiçones de sigurança, pribacidade, alojamiento, suporte i salida.
Fuontes lhegales: Lhei n.º 93/2021 — Diário de la República. Este guia ye anformatibo i nun sustitui acunselhamiento jurídico.