Termos de serbício

1. Fornecedor i âmbito

Estes Termos regulan l acesso a www.unovox.com i l uso de l serbício UNOVOX por ampresas i outras ourganizaçones. L fornecedor ye MAINSYSTEMS, LDA.

2. Defeniçones

Serbício ye la plataforma UNOVOX; Dados de l Cliente son ls cunténidos i registros de l sou ambiente; Utilizador outorizado ye quien l Cliente permite aceder; Lei de denúncias ye la Lei n.º 93/2021 i la Diretiba (UE) 2019/1937.

3. Aceitaçon i poderes

Al fazer ua ancomenda, criar un conto ou usar l área reservada, la pessona confirma que ten poder para bíncular la ourganizaçon i aceitar estes Termos.

4. L Serbício

UNOVOX fornece portal de denúncias, giston de causos, cumunicaçon, cunfiguraçon, relatórios i funcionalidades de l plano cuntratado.

5. Oubrigaçones de l Cliente

L Cliente ye respunsable por amplementar l canhal segundo la Lei n.º 93/2021, nomear pessonas cumpetentes, cumprir prazos, manter cunfidencialidade, proteger denunciantes, guardar registros i decidir ambestigaçones i medidas.

6. Ancomendas, précio i pagamento

L plano, período, précio i cundiçones de pagamento constan de la Ancomenda. Ls montantes son debidos ne ls prazos acordados i puoden tener ambostos aplicables.

7. Contos i utilizadores

L Cliente mantén dados de acesso seguros, atribui permissones corretas i comunica sin demora acessos nun outorizados.

8. Dreito de uso

Durante l cuntrato, MAINSYSTEMS concede un dreito limitado, nun eisclusibo i nun transferible de usar l Serbício para fins anternos de l Cliente.

9. Dados de l Cliente

L Cliente mantém la titularidade de ls sous dados i ye respunsable por tener base legal para ls recolher i tratar. MAINSYSTEMS solo ls usa para prestar i proteger l Serbício.

10. Uso aceitable

Ye proibido usar l Serbício de forma ilegal, tenter aceder a ambientes de outros clientes, contornar segurança, fazer engenharia ambersa ou perjudicar la disponibilidade.

11. Cunfidencialidade

Cada parte protege l anformaçon cunfidencial de la outra i solo la usa para cumprir l cuntrato, salbo oubrigaçon legal de rebelar.

12. Pruteçon de dados

Las partes cumpren l RGPD i la Lei n.º 58/2019. Quando MAINSYSTEMS trata dados por conta de l Cliente, aplícasse l Acordo de Tratamiento de Dados.

13. Segurança i ancidentes

MAINSYSTEMS aplica medidas adequadas al risco. L Cliente debe cunfigurar acessos, utilizadores i prazos de acordo cun las sues oubrigaçones.

14. Agentes de IA

Ls Agentes de IA solo atuon nas catadories i limites definidos pul Cliente. Ls resultados deben ser rebistos por ua pessona i nun sustituien decison houmana.

15. Serbícios de terceiros

Algumas integraçones dependen de fornecedores de terceiros. L sou uso puode star sugeito a cundiçones própias, sin reduzir las oubrigaçones de MAINSYSTEMS cumo ancarregada.

16. Parceiros i rebenda

Ls parceiros solo puoden rebender ou representar UNOVOX cun outorizaçon scrita. Nun puoden fazer promessas além de l que foi aprobado por MAINSYSTEMS.

17. Disponibilidade, manutençon i suporte

MAINSYSTEMS procura manter l Serbício disponible i puode fazer manutençon programada ou urgente. L suporte ye prestado segundo l plano cuntratado.

18. Períodos de teste i beta

Funcionalidades de teste ou beta puoden tener limitaçones, mudar ou ser retiradas i nun deben ser usadas para processos críticos sin avaliaçon de l Cliente.

19. Alteraçones de l Serbício

MAINSYSTEMS puode melhorare l Serbício, salbo se ua alteraçon reduzir materialmente ua funcionalidade central durante l período cuntratado.

20. Propriedade anteletual

MAINSYSTEMS i ls sous licenciadores guardan ls dreitos sobre UNOVOX. L Cliente concede solo ls dreitos necessairos para tratar ls sous dados i prestar l Serbício.

21. Suspenson

L acesso puode ser suspenso por falta de pagamento, risco de segurança, uso ilegal ou biolaçon material, cun abiso quando for razoable.

22. Duraçon, rescision i término

L cuntrato dura l período de la Ancomenda. Al terminar, l Cliente puode sportar ls dados ne l período de recuperaçon; apuisso, MAINSYSTEMS debólbelos ou alimínalos segundo l acordo i la lei.

23. Garantias i eisclusones

MAINSYSTEMS garante que presta l Serbício cun cuidado profissional. Nun garante que todas las cunfiguraçones cumpliran automaticamente las oubrigaçones legales de l Cliente.

24. Respunsabilidade de l Cliente

L Cliente ye respunsable pula operaçon de l sou canhal, cunténido de ls causos, decisones i cumprimento de la Lei n.º 93/2021 i de l dreito de pruteçon de dados.

25. Respunsabilidade

La respunsabilidade de cada parte queda limitada segundo la Ancomenda i la lei, sin eiscluir respunsabilidades que nun puoden ser limitadas.

26. Força maior

Ningua parte responde por atrasos causados por acontecimentos fuora de l sou cuntrolo razoable, desde que tente reducir ls eifeitos.

27. Alteraçones de ls Termos

MAINSYSTEMS puode atualizar estes Termos. Las alteraçones materiales son comunicadas i aplican-se segundo l cuntrato i l dreito aplicable.

28. Regras generales

Se ua regra for ambálida, las restantes quedan an bigor. Ningua parte puode ceder l cuntrato fuora de ls casos permitidos sin cunsentimiento de la outra.

29. Lei i tribunal

Estes Termos siguen l dreito pertugués i ls tribunales de Lisboua, salbo norma obrigatória aplicable an contrário.

30. Cuntato

MAINSYSTEMS, LDA.
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisboua, Pertual
info@mainsystems.pt