Kas ir trauksmes celšanas kanāls?

Tas ir līdzekļu un procedūru kopums, ar kuru organizācija saņem, izseko un izskata ziņojumus. Platforma ir sistēmas daļa: tā nodrošina publisko saskarni un organizē komandas darbu, bet neaizstāj politikas, atbildīgos un lēmumu kritērijus.

Veidlapa nav kanāls

Veidlapa ievāc informāciju. Darbojošam kanālam vajadzīga arī uzraudzība, komunikācija, piekļuves kontrole, termiņi, vēsture un dokumentēšana.

Kā tam būtu jādarbojas praksē

  1. Organizācija publicē piekļuvi kanālam un skaidro, kas to drīkst izmantot.
  2. Persona apraksta situāciju un, ja iespējams, izvēlas anonīmu vai identificētu ziņojumu.
  3. Sistēma izsniedz uzraudzības kodu.
  4. Pilnvarotā komanda saņem, klasificē un piešķir lietu.
  5. Ziņas, darbības, termiņi un lēmumi paliek saistīti ar procesu.
  6. Organizācija sagatavo nepieciešamos pārskatus un reģistrus.

Ko konfigurēt pirms atvēršanas

Atbildīgie, aptvertās jomas, kategorijas, nodaļas, prioritāšu līmeņi, iekšējie termiņi, piekļuves noteikumi, ziņas ziņotājam, publiskā dokumentācija, glabāšana un slēgšanas kritēriji.

Ko vērtēt platformā

  • Ziņotāja iesniegšanas un uzraudzības pieredze.
  • Publiskā portāla un aizsargātās zonas nodalīšana.
  • Kategoriju, lauku, atbildīgo un termiņu konfigurācija.
  • Ziņas, uzdevumi, pielikumi, atgādinājumi un vēsture.
  • Statistika, lietu dokumenti un pārskati.
  • Drošības, privātuma, mitināšanas, atbalsta un iziešanas nosacījumi.
Avots: Trauksmes celšanas likums — Likumi.lv. Saturs ir informatīvs un neaizstāj juridisko konsultāciju.