MAINSYSTEMS 
Saņemt
Reģistrēt ziņojumu un analīzei nepieciešamos elementus.
Produkts
Ziņojumu pārvaldība — no publiskā kanāla līdz gala pārskatam.
UNOVOX apvieno saņemšanu, turpmāko rīcību, šķirošanu, izmeklēšanu, termiņus, saziņu un dokumentāciju. Šeit redzat produktu tādu, kāds tas tiek lietots.
PUBLISKAIS KANĀLS
Skaidra pieredze tam, kurš ziņo.
Kanāls var attēlot organizācijas vizuālo identitāti un dokumentus. Veidlapa ved personu cauri aprakstam, papildinformācijai, pielikumiem un brīvprātīgai identifikācijai.
- Konfigurējamas kategorijas un papildu jautājumi
- Anonīms vai identificēts ziņojums
- Neierobežots valodu skaits kanālā
- Kods turpmākai izsekošanai
DARBĪBAS SKATS
Izprast lietu apjomu un statusu.
Rādītāji parāda kopējās, aktīvās, atrisinātās un kritiskās lietas, kā arī risināšanas līmeni un vidējo laiku. Var analizēt tendences, kategorijas, prioritātes, anonimitāti un darba sadalījumu.
- Perioda izvēle un laika salīdzinājums
- Piltuve pēc procesa statusa
- Analīze pēc kategorijas un prioritātes
- SLA un veiktspējas rādītāji
KONTROLĒTA SADARBĪBA
Koplietot tikai nepieciešamo.
Ja ārējai personai jāiepazīstas ar lietu, komanda var izveidot saiti uz filtrētu versiju un sekot šai koplietošanai vai atsaukt to.
- Pieejamo lauku atlase
- Izveides un atsaukšanas reģistrs
- Piekļuve bez konta izveides
Iestatījumi
Kanāla konfigurācija bez izstrādes.
Komanda pārvalda neierobežotus lietotājus un valodas, izskatu, publiskos dokumentus, kategorijas, kanālus, prioritātes, nodaļas, papildu laukus, termiņus un piešķiri.
Darbības ceļš
Pieci mirkļi, kurus saista viens process.
Konkrētie soļi ir atkarīgi no organizācijas procedūrām. Platforma ļauj konfigurēt saņemšanu un sekot darbam, neizkliedējot informāciju pa e-pastiem, tabulām un atsevišķām mapēm.
Klasificēt
Noteikt kategoriju, kanālu, nodaļu, prioritāti un atbildīgo.
Sekot
Pārvaldīt ziņojumus, uzdevumus, pielikumus, atgādinājumus, saistītās lietas un termiņus.
Izlemt
Mainīt statusus, fiksēt piezīmes un saglabāt darbību vēsturi.
Ziņot
Ģenerēt periodiskus dokumentus, lietas lietas un audita reģistrus.
Uzlabot
Analizēt tendences un sadalījumu iekšējā procesa pilnveidei.
DOKUMENTĀCIJA
Pārskati, kas izriet no jau reģistrētā darba.
Gada pārskats, perioda pārskats, lietas lieta un audita reģistrs palīdz sagatavot informāciju pārvaldībai, izmeklēšanai vai pārskatīšanai.
Skatīt demonstrācijā