Pakalpojuma noteikumi

1. Pakalpojuma sniedzējs un darbības joma

Šie noteikumi regulē piekļuvi tīmekļvietnei www.unovox.com un UNOVOX platformai, ko kā programmatūru kā pakalpojumu sniedz MAINSYSTEMS, LDA., kontaktadrese: Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisabona, Portugāle (“MAINSYSTEMS”, “UNOVOX”, “mēs”). Tie attiecas uz organizācijām, kas abonē pakalpojumu, uz to pārstāvjiem un pilnvarotajiem lietotājiem (“Klients” vai “jūs”).

Šie noteikumi, piemērojamais Pasūtījums, Privātuma politika un, ja personas dati tiek apstrādāti Klienta vārdā, Datu apstrādes līgums veido līgumisko ietvaru. Klienta iepirkuma nosacījumi ir piemērojami tikai tad, ja MAINSYSTEMS tos ir skaidri akceptējis rakstveidā, pat ja tie ir iekļauti pasūtījumos, piegādātāju portālos vai vēlākos dokumentos.

2. Definīcijas

• Pakalpojums: mitinātā UNOVOX platforma, tostarp ziņošanas portāls, lietu pārvaldības zona, konfigurācija, atjauninājumi un abonētajā plānā iekļautais atbalsts.
• Klienta dati: saturs, ziņojumi, sarakste, faili, konfigurācijas un cita informācija, kas iesniegta vai izveidota Klienta vidē.
• Pilnvarotais lietotājs: persona, kurai Klients piešķir piekļuvi ierobežotas pieejamības zonai.
• Partneris: subjekts, kuram ar rakstisku vienošanos ar MAINSYSTEMS ir atļauts tālākpārdot, integrēt vai piedāvāt Pakalpojumu saviem klientiem.
• Pasūtījums: tiešsaistes abonements, parakstīts piedāvājums, iepirkuma pasūtījums vai cits pušu akceptēts dokuments, kurā identificēts nolīgtais Pakalpojums.
• Dokumentācija: Pakalpojumam pieejamā lietošanas, drošības un tehniskā informācija.
• DAL: Datu apstrādes līgums, kas noslēgts saskaņā ar VDAR 28. pantu.
• Trauksmes celšanas regulējums: Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2019/1937 par to personu aizsardzību, kuras ziņo par Savienības tiesību aktu pārkāpumiem, un Klientam piemērojamā nacionālā transpozīcija. Latvijā tas ir Trauksmes celšanas likums, ko Saeima pieņēma 2022. gada 20. janvārī un kas stājās spēkā 2022. gada 4. februārī, aizstājot 2018. gada Trauksmes celšanas likumu, ar grozījumiem, kas izdarīti ar 2026. gada 12. februāra likumu un stājās spēkā 2026. gada 1. martā.
• Datu aizsardzības regulējums: Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (“VDAR”) un citi piemērojamie datu aizsardzības tiesību akti.

3. Piekrišana un pilnvarojums

Iesniedzot Pasūtījumu, izveidojot administratora kontu vai izmantojot Pakalpojuma ierobežotas pieejamības daļu, jūs apliecināt, ka rīkojaties organizācijas vārdā, ka jums ir pilnvaras to saistīt un ka pieņemat šos noteikumus. Pakalpojums ir paredzēts profesionālai, institucionālai un publiskā sektora lietošanai, nevis galvenokārt individuāliem patērētājiem. Ja nepiekrītat līgumiskajam ietvaram, nelietojiet Pakalpojuma ierobežotas pieejamības daļu.

4. Pakalpojums

UNOVOX nodrošina rīkus kanāla konfigurēšanai, anonīmu vai identificētu ziņojumu saņemšanai, saziņai ar ziņotājiem, lietu klasificēšanai un piešķiršanai, termiņu, uzdevumu, pielikumu un vēstures pārvaldībai, pārskatu sagatavošanai un darbības informācijas analīzei. Pieejamās funkcijas ir atkarīgas no abonētā plāna un Pasūtījuma.

UNOVOX ir tehnoloģisks pakalpojums. Tas nesniedz juridiskas, atbilstības, darba tiesību vai izmeklēšanas konsultācijas, nepārvalda ziņojumus Klienta vārdā, ja vien šāds pakalpojums nav skaidri nolīgts, un platformas pieejamības nodrošināšana pati par sevi negarantē Klienta atbilstību Trauksmes celšanas regulējumam vai jebkuram citam Klienta juridiskajam pienākumam.

5. Klienta pienākumi kā atbildīgajam subjektam

Ja Klients izmanto Pakalpojumu, lai izpildītu Trauksmes celšanas likuma prasības, cita starpā tā ekskluzīvā atbildībā paliek:

• iekšējās trauksmes celšanas sistēmas izveide, dokumentēšana un tās darbības kārtības noteikšana. Saskaņā ar Trauksmes celšanas likuma 5. panta pirmo daļu šis pienākums attiecas uz publiskas personas institūcijām neatkarīgi no nodarbināto skaita un uz privāto tiesību juridiskajām personām, kurās ir 50 vai vairāk nodarbināto; privāto tiesību juridiskajai personai sistēmas darbību var nodrošināt trešā persona;
• izvērtēt, vai uz Klientu attiecas kāds no izņēmumiem: saskaņā ar likuma 5. panta otro daļu prasību par vismaz 50 nodarbinātajiem nepiemēro privāto tiesību juridiskajām personām finanšu un kapitāla tirgus sektorā un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas jomā, kā arī tām, kuru darbību regulē attiecīgajos Ministru kabineta noteikumos norādītie Eiropas Savienības tiesību akti. Juridiskās personas, kurās ir no 50 līdz 249 nodarbinātajiem, var veidot kopīgu iekšējo sistēmu (5. panta trešā daļa);
• droša un neatkarīga ziņojumu iesniegšanas un izskatīšanas mehānisma izveide un atbildīgo personu noteikšana (4. panta ceturtā daļa); atbildīgā persona ir nodarbinātais, kas saņem un reģistrē iesniegumu, izvērtē tā pirmšķietamo atbilstību, pseidonimizē trauksmes cēlēja personas datus, izskata ziņojumu un nodrošina saziņu (1. panta pirmās daļas 1. punkts);
• likumā noteikto termiņu ievērošana: ziņojuma saņemšanas apstiprinājumu nosūta nekavējoties, bet ne vēlāk kā septiņu dienu laikā (7. panta otrā daļa), un par ziņojuma izskatīšanas gaitu trauksmes cēlēju informē ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no dienas, kad iesniegums atzīts par trauksmes cēlēja ziņojumu (7. panta septītā daļa). Latvijas termiņš atšķiras no direktīvas trīs mēnešu termiņa un ir īsāks;
• ziņojumu un ar tiem saistīto materiālu uzskaite un glabāšana. Trauksmes celšanas likums privāto tiesību juridiskajām personām nenosaka konkrētu glabāšanas termiņu, tāpēc Klients pats nosaka un pamato glabāšanas termiņu, ievērojot VDAR glabāšanas ierobežojuma un datu minimizēšanas principus, kā arī trauksmes cēlēju kontaktpunkta publicētās vadlīnijas, kurās kompetentajām institūcijām norādīts piecu gadu glabāšanas termiņš ar turpmāku izvērtējumu atkarībā no izskatīšanas rezultāta;
• trauksmes cēlēja identitātes konfidencialitātes nodrošināšana, personas datu pseidonimizēšana un ziņojuma, tam pievienoto pierādījumu un izskatīšanas materiālu ierobežotas pieejamības informācijas statusa ievērošana (11. pants), kā arī tās personas identitātes aizsardzība, par kuru ziņots (12. pants);
• aizsardzība pret nelabvēlīgām sekām trauksmes cēlējam, viņa radiniekam un saistītajai personai (13. pants), ņemot vērā, ka pienākums pierādīt, ka nelabvēlīgās sekas nav saistītas ar ziņojumu, ir pusei, kas šīs sekas radījusi;
• likumā prasītās informācijas sniegšana personām, tostarp informēšana par iekšējo sistēmu, uzsākot darba tiesiskās vai citas attiecības, un viegli pieejamas informācijas nodrošināšana darbavietā (5. panta ceturtā daļa), kā arī sava kanāla privātuma paziņojuma publicēšana;
• lēmumi par to, kā veikt pārbaudi, kādus pasākumus piemērot un kā atbildēt kompetentajām institūcijām, tostarp trauksmes cēlēju kontaktpunktam, kas kopš 2026. gada 1. marta ir Korupcijas novēršanas un apkarošanas birojs (iepriekš Valsts kanceleja).

MAINSYSTEMS neuzņemas šos pienākumus un tos nedala ar Klientu, ja vien Pasūtījumā nav skaidri nolīgts papildu pakalpojums.

6. Pasūtījumi, cena un samaksa

• Cenas, norēķinu cikls, iekļautie pakalpojumi un ieviešanas darbi ir tie, kas norādīti abonēšanas brīdī vai akceptētajā Pasūtījumā. Ja nav norādīts citādi, cenās nav iekļauts pievienotās vērtības nodoklis un citi piemērojamie nodokļi.
• Klients sniedz precīzu informāciju rēķinu izrakstīšanai un apmaksā rēķinus norādītajā termiņā. Klients atbild par nodokļiem, izņemot tos, kas attiecas uz MAINSYSTEMS neto ienākumiem.
• Rēķins uzskatāms par akceptētu, ja tas 15 dienu laikā no izrakstīšanas nav rakstveidā un pamatoti apstrīdēts. Neapstrīdētās summas jāsamaksā līdz termiņa beigām.
• Kavētas samaksas gadījumā var tikt piemēroti likumiskie komerciālie nokavējuma procenti un saprātīgas piedziņas izmaksas, neskarot 21. sadaļā noteiktās tiesības apturēt pakalpojumu.
• Mēneša vai gada abonementi tiek pagarināti uz līdzvērtīgu periodu, ja vien tie nav atcelti Pasūtījumā noteiktajā kārtībā pirms pagarināšanas datuma. Publisks līgums ar noteiktu termiņu tiek pagarināts tikai tad, ja to pieļauj tā dokumenti.
• Cenrāža izmaiņas negroza jau apmaksātu kārtējo periodu. Pagarināšanas cenas var tikt aktualizētas, par to paziņojot vismaz 30 dienas iepriekš, neskarot fiksētas cenas saistības Pasūtījumā.
• Ja likums, abonēšanas nosacījumi vai Pasūtījums nenosaka citādi, summas par jau iesāktiem periodiem netiek atmaksātas tikai tāpēc, ka Klients pārtraucis lietot Pakalpojumu.

7. Konti un lietotāji

Klients var izveidot tik pilnvaroto lietotāju, cik pieļauj plāns. Ja plānā norādīts neierobežots lietotāju vai valodu skaits, netiek piemērota maksa par katru lietotāju vai valodu; lietošanai jāpaliek saistītai ar Klienta likumīgu iekšējo darbību, un tā nedod tiesības tālākpārdot vai sniegt Pakalpojumu neatkarīgām trešajām personām bez rakstiskas vienošanās.

Klients kontrolē lomas un atļaujas un nekavējoties atsauc piekļuvi, kas vairs nav pamatota. Katram lietotājam jāizmanto individuāls konts, jāsaglabā piekļuves dati konfidenciāli, jāizmanto pieejamie drošības kontroles līdzekļi un nekavējoties jāziņo par aizdomām par nesankcionētu piekļuvi. Klients atbild par darbībām, kas veiktas ar tā kontiem, izņemot tiktāl, ciktāl tās izriet no MAINSYSTEMS pieļauta pārkāpuma.

8. Lietošanas tiesības

Abonementa laikā un ar nosacījumu, ka tiek ievērotas maksājumu saistības un līgumiskais ietvars, MAINSYSTEMS piešķir Klientam ierobežotas, neekskluzīvas un nenododamas tiesības piekļūt Pakalpojumam un to izmantot savai iekšējai trauksmes celšanas, atbilstības un lietu pārvaldības darbībai. Īpašumtiesības uz programmatūru netiek nodotas.

Klients nedrīkst kopēt vai komerciāli izmantot platformu; veikt apgrieztās inženierijas darbības vai mēģināt iegūt pirmkodu, izņemot gadījumus, kad to pieļauj imperatīvas tiesību normas; apiet piekļuves, drošības vai lietošanas kontroles; veikt nesankcionētus ievainojamību testus; traucēt pieejamību; izmantot Pakalpojumu konkurējoša produkta izstrādei; vai publicēt salīdzinošos testus bez rakstiskas atļaujas.

9. Klienta dati

Klients saglabā savas tiesības uz Klienta datiem un piešķir MAINSYSTEMS ierobežotas tiesības tos mitināt, kopēt, pārraidīt, attēlot un apstrādāt tikai tiktāl, cik nepieciešams Pakalpojuma sniegšanai, aizsardzībai un atbalstam, dokumentēto norādījumu izpildei un juridisko pienākumu ievērošanai. MAINSYSTEMS neiegūst īpašumtiesības uz ziņojumiem vai lietu saturu un neizmanto Klienta datus reklāmai.

Klients atbild par Klienta datu likumību, precizitāti un atbilstību; par informācijas sniegšanu un tiesiskā pamata noteikšanu; par to, lai pilnvarotajiem lietotājiem būtu likumīga nepieciešamība piekļūt datiem; un par to, lai netiktu iesniegta informācija, kas acīmredzami nav nepieciešama kanāla mērķim. MAINSYSTEMS nav pienākuma vērtēt ziņojumu pamatotību vai noteikt, vai saturs ir patiess.

Pakalpojumā ir iekļautas eksportēšanas funkcijas izplatītos formātos. Klientam regulāri jāeksportē informācija, kas nepieciešama tā paša uzskaitei un likumā noteiktajiem glabāšanas pienākumiem.

10. Pieļaujamā lietošana

Pakalpojumu nedrīkst izmantot, lai:

• izdarītu, veicinātu vai slēptu prettiesiskas darbības, nelabvēlīgu seku radīšanu, aizskaršanu, diskrimināciju vai apzināti nepatiesas apsūdzības;
• augšupielādētu ļaunatūru, izmantotu ievainojamības, traucētu sistēmu darbību vai iegūtu nesankcionētu piekļuvi;
• pārkāptu privātumu, konfidencialitāti, intelektuālā īpašuma vai citas trešo personu tiesības;
• sūtītu nepasūtītus komerciālus paziņojumus vai uzturētu publisku failu glabāšanas pakalpojumu;
• apstrādātu datus nolūkiem, kas nav savienojami ar nolīgto trauksmes celšanas un lietu pārvaldības kontekstu;
• automatizētu iznākumu pasniegtu kā galīgu cilvēka pieņemtu lēmumu tur, kur nepieciešama cilvēka pārbaude;
• identificētu vai mēģinātu identificēt anonīmus ziņotājus ārpus likumā atļautajiem gadījumiem.

Labticīgs ziņojums, kas galu galā neapstiprinās, pats par sevi nav ļaunprātīga lietošana. Klientam jāaizsargā trauksmes cēlēji un citas skartās personas atbilstoši likumam un savai politikai.

11. Konfidencialitāte

Katrai pusei jāaizsargā otras puses nepubliskā komerciālā, tehniskā, drošības un līgumiskā informācija vismaz ar saprātīgu rūpību un jāizmanto tā tikai Pakalpojuma sniegšanai vai saņemšanai. Konfidenciālu informāciju drīkst izpaust darbiniekiem, profesionāliem konsultantiem un apakšuzņēmējiem, kuriem tā nepieciešama un kuriem ir konfidencialitātes saistības, vai tad, ja to prasa likums. Ja tas ir atļauts, saņēmēja puse iepriekš informē par piespiedu izpaušanu.

MAINSYSTEMS komandu piekļuve lietām ir ierobežota ar pilnvarota atbalsta, drošības, uzturēšanas, incidentu novēršanas vai juridiskās atbilstības vajadzībām un ir pakļauta piekļuves kontrolei un konfidencialitātes pienākumiem. Konfidencialitātes saistības paliek spēkā pēc līguma izbeigšanas tik ilgi, kamēr informācija saglabā konfidenciālu raksturu.

12. Datu aizsardzība

Katrai pusei jāievēro Datu aizsardzības regulējums. Attiecībā uz tīmekļvietnes, komerciālajiem un kontu administrēšanas datiem MAINSYSTEMS rīkojas tā, kā aprakstīts Privātuma politikā. Attiecībā uz Klienta datiem, kas tiek apstrādāti Klienta vārdā, Klients parasti ir pārzinis, bet MAINSYSTEMS ir apstrādātājs. Šo apstrādi regulē Datu apstrādes līgums, kas jautājumos par personas datu apstrādi prevalē pār šiem noteikumiem.

Klients nedrīkst uzdot MAINSYSTEMS apstrādāt datus prettiesiski un paliek atbildīgs par atbildēm uz datu subjektu pieprasījumiem, glabāšanas termiņu noteikšanu un izvērtējumu par to, vai apstrādei nepieciešams novērtējums par ietekmi uz datu aizsardzību. MAINSYSTEMS sniedz DAL aprakstīto palīdzību.

13. Drošība un incidenti

MAINSYSTEMS uztur riskam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas aprakstīti Dokumentācijā un DAL, tostarp piekļuves kontroli, uz lomām balstītas atļaujas, šifrētu paroļu glabāšanu, piekļuvi, izmantojot HTTPS savienojumus, darbības žurnālus un rezerves kopijas. Klients apzinās, ka drošība ir dalīta atbildība: MAINSYSTEMS aizsargā mitināto platformu, savukārt Klientam jākonfigurē atļaujas, jāpārvalda lietotāju dzīves cikls, jāaizsargā ierīces un piekļuves dati un jālieto Pakalpojums saskaņā ar Dokumentāciju.

Katra puse bez nepamatotas kavēšanās informē otru par apstiprinātu drošības incidentu, kas ir būtisks otras puses datiem vai pienākumiem, un saprātīgi sadarbojas ierobežošanā un likumā prasītajos paziņojumos. Personas datu aizsardzības pārkāpumus, kas skar Klienta datus, regulē DAL.

14. AI aģenti

AI aģenti ir izvēles funkcija. Kad tā ir ieslēgta, Klients nosaka ziņojumu kategorijas un uzdevumus konfigurētajā tvērumā. AI aģenti var vākt, sakārtot, apkopot, salīdzināt vai ierosināt izmeklēšanas soļus, taču iznākumi var būt nepilnīgi, neprecīzi vai atkarīgi no konteksta. Klientam jānodrošina kompetenta cilvēka uzraudzība un galīgā validācija. Lēmumus, kas rada juridiskas, darba tiesiskas vai līdzīgi būtiskas sekas, nedrīkst pieņemt, balstoties vienīgi uz AI iznākumu, ja vien to nepieļauj piemērojamie tiesību akti un nepastāv nepieciešamās garantijas.

Klients atbild par likumīgu norādījumu sniegšanu, iznākumu pārbaudi pirms paļaušanās uz tiem un par to, lai netiktu ievadīti dati, kas nav nepieciešami konfigurētajam nolūkam. MAINSYSTEMS var piemērot tehniskus ierobežojumus vai apturēt AI funkciju, ja tas nepieciešams drošības, piegādātāju ierobežojumu vai juridiskās atbilstības apsvērumu dēļ, cenšoties saglabāt Pakalpojuma pamatfunkcijas. Lietu saturs netiek izmantots vispārējas nozīmes modeļu apmācībai, izņemot ar rakstisku vienošanos un derīgu tiesisko pamatu.

15. Trešo pušu pakalpojumi

Pakalpojums var sadarboties ar mitināšanas, e-pasta, identitātes, analītikas, maksājumu, drošības vai AI pakalpojumu sniedzējiem. Piegādātāji, kurus piesaista MAINSYSTEMS, tiek pārvaldīti saskaņā ar atbilstošiem līgumiem. Klienta pieprasītu integrāciju vai ārēju saiti var regulēt trešās puses noteikumi, un MAINSYSTEMS neatbild par ārēju pakalpojumu, kas ir ārpus tā kontroles. Būtiskas izmaiņas apakšapstrādātāju sarakstā tiek risinātas saskaņā ar DAL.

16. Partneri un tālākpārdošana

UNOVOX var nolīgt tieši ar MAINSYSTEMS vai ar Partneru starpniecību, kuri tālākpārdod, integrē vai piedāvā Pakalpojumu saviem klientiem saskaņā ar rakstisku partnerības līgumu ar MAINSYSTEMS. Tālākpārdošana vai starpniecība bez šāda līguma nav atļauta.

• Ja abonements noformēts ar Partnera starpniecību, komerciālās un norēķinu attiecības starp Klientu un Partneri regulē to pašu vienošanās; šie nosacījumi saista MAINSYSTEMS tikai tiktāl, ciktāl tie iekļauti MAINSYSTEMS akceptētā Pasūtījumā.
• Pakalpojuma lietošana vienmēr paliek pakļauta šiem noteikumiem un DAL, kas piemērojami tieši starp Klientu un MAINSYSTEMS neatkarīgi no līguma noslēgšanas kanāla.
• Nevienam Partnerim nav tiesību grozīt šos noteikumus, uzņemties saistības MAINSYSTEMS vārdā vai sniegt papildu garantijas par Pakalpojumu; jebkura šāda saistība saista tikai pašu Partneri.
• Partnera paša pakalpojumi, piemēram, konsultācijas, ieviešana, apmācības, kanāla pārvaldība vai pirmā līmeņa atbalsts, tiek sniegti vienīgi uz Partnera atbildību.
• Ja līgums starp MAINSYSTEMS un Partneri beidzas, MAINSYSTEMS centīsies nodrošināt Pakalpojuma nepārtrauktību skartajiem klientiem, un attiecības var kļūt par tiešu abonementu.

Organizācijas, kas vēlas tālākpārdot UNOVOX, var apmeklēt partneru lapu vai rakstīt uz info@mainsystems.pt.

17. Pieejamība, uzturēšana un atbalsts

MAINSYSTEMS cenšas uzturēt Pakalpojumu pieejamu un drošu, taču negarantē nepārtrauktu darbību, ja vien Pasūtījumā nav skaidri noteikts pakalpojuma līmenis. Pieejamību var ietekmēt plānota uzturēšana, steidzami drošības darbi, interneta vai piegādātāju kļūmes, nepārvarama vara, kā arī Klienta sistēmas vai konfigurācijas. Par plānotu uzturēšanu, kam varētu būt būtiska ietekme, centīsimies paziņot saprātīgu laiku iepriekš.

Atbalsta kanāli un reakcijas mērķi ir tie, kas publicēti attiecīgajam plānam vai norādīti Pasūtījumā. Atbalsts neietver juridiskas konsultācijas, Klienta izmeklēšanu veikšanu vai Klienta kontrolētā satura labošanu, ja vien tas nav nolīgts atsevišķi. Informācijas atjaunošana no rezerves kopijām pēc Klienta pieprasījuma tādu iemeslu dēļ, kas nav attiecināmi uz MAINSYSTEMS, ir saprātīgu pūliņu pakalpojums un var tikt aprēķināta kā papildu darbs.

18. Izmēģinājumi un beta funkcijas

Mēs varam nodrošināt bezmaksas izmēģinājuma piekļuvi vai funkcijas, kas apzīmētas kā beta, pilots vai pirmsizlaides versija. Tās tiek sniegtas “tādas, kādas ir”, var tikt mainītas vai pārtrauktas jebkurā brīdī, uz tām neattiecas pakalpojuma līmeņi, un MAINSYSTEMS atbildība par tām ir ierobežota līdz likumā pieļaujamajam minimumam. Izmēģinājuma vidē augšupielādētie dati perioda beigās var tikt dzēsti, par to saprātīgi paziņojot.

19. Pakalpojuma izmaiņas

Mēs varam uzlabot, atjaunināt vai aizstāt funkcijas, lai saglabātu drošību, juridisko atbilstību, veiktspēju un produkta attīstību. Maksas plāna pamatfunkcijas netiks būtiski samazinātas kārtējā priekšapmaksas periodā bez pamatota iemesla un saprātīgas kompensējošas rīcības. Ja izmaiņām ir būtiska nelabvēlīga ietekme, ko nevar saprātīgi mazināt, puses meklēs piemērotu risinājumu Pasūtījuma ietvaros.

20. Intelektuālais īpašums un atsauksmes

UNOVOX ir MAINSYSTEMS oriģināls izstrādājums. MAINSYSTEMS un tā licences devējiem pieder Pakalpojums, programmatūra, saskarne, Dokumentācija, preču zīmes un ar tām saistītās intelektuālā īpašuma tiesības. Klientam pieder tā nosaukumi, logotipi, politikas un Klienta dati. Ja Klients brīvprātīgi sniedz atsauksmes par produktu, MAINSYSTEMS var tās izmantot bez ierobežojumiem un atsauces, ja vien tās neatklāj konfidenciālu informāciju vai Klienta datus. Klienta nosaukuma vai logotipa izmantošanai kā komerciālai atsaucei nepieciešama iepriekšēja piekrišana, kas jebkurā brīdī ir atsaucama.

21. Darbības apturēšana

MAINSYSTEMS var apturēt skarto piekļuvi, ja tas saprātīgi nepieciešams, lai novērstu aktīvu drošības apdraudējumu, prettiesisku lietošanu, būtisku kaitējumu Pakalpojumam vai trešajām personām, vai ja neapstrīdētas summas ir kavētas ilgāk par 30 dienām pēc paziņojuma un iespējas novērst pārkāpumu. Ja iespējams, apturēšana tiks ierobežota apjomā un laikā, un Klients tiks informēts par iemeslu un soļiem piekļuves atjaunošanai. Ja iespējams, apturēšana saglabās jau uzsākto ziņojumu saņemšanu un esošo datu integritāti.

22. Termiņš, atcelšana un izbeigšana

Līgums sākas, kad stājas spēkā Pasūtījums, un turpinās abonēto periodu. Katra puse var izbeigt līgumu būtiska pārkāpuma dēļ, kas nav novērsts 30 dienu laikā no rakstiska paziņojuma, vai agrāk, ja pārkāpumu nav iespējams novērst, ja maksātnespējas tiesības pieļauj izbeigšanu vai ja turpināšana būtu prettiesiska. Klients var atcelt pagarināšanu Pasūtījumā vai kontā norādītajā veidā.

Pēc izbeigšanas piekļuve tiek pārtraukta un neapmaksātās summas kļūst maksājamas. Ievērojot samaksas un juridiskos ierobežojumus, Klients var eksportēt Klienta datus, izmantojot pieejamās funkcijas, pirms izbeigšanas vai 30 dienu atgūšanas periodā pēc tās, ja vien Pasūtījumā vai DAL nav noteikts cits periods. Pēc šā perioda MAINSYSTEMS dzēš vai atdod Klienta datus saskaņā ar DAL, likumā noteiktajiem glabāšanas pienākumiem un drošiem rezerves kopiju cikliem. Klients apzinās, ka trauksmes cēlēju ziņojumu un ar tiem saistīto materiālu eksportēšana un glabāšana atbilstoši Trauksmes celšanas likumam un Klienta paša noteiktajam glabāšanas termiņam ir Klienta atbildība.

23. Garantijas un atrunas

MAINSYSTEMS garantē, ka Pakalpojums būtiski atbildīs Dokumentācijai un tiks sniegts ar saprātīgu profesionālu rūpību. Ja tiek ziņots par atkārtojamu būtisku neatbilstību, primārais tiesiskās aizsardzības līdzeklis ir tās novēršana vai saprātīgs alternatīvs risinājums. Ja neviens no tiem nav saprātīgi iespējams, skarto Pakalpojumu var izbeigt, atmaksājot priekšapmaksātās summas par skarto neizmantoto periodu.

Ciktāl to pieļauj likums, netiek sniegta garantija, ka Pakalpojums būs bez kļūdām vai nepārtraukts, ka tas pats par sevi nodrošinās Klienta juridisko vai regulatīvo atbilstību vai ka tas garantēs ziņojuma atklāšanu, patiesumu vai sekmīgu izmeklēšanu. Klienta lēmumi paliek tā paša atbildībā.

24. Klienta atbildība par savu darbību

Klients ir vienpersoniski atbildīgs par sava trauksmes celšanas kanāla darbību, par Klienta datu saturu un apstrādi, par savās lietās pieņemtajiem lēmumiem un par savu juridisko pienākumu izpildi, tostarp to, kas izriet no Trauksmes celšanas likuma un no Datu aizsardzības regulējuma kā pārzinim.

Ja pret MAINSYSTEMS tiek vērstas prasības, tiesvedības vai administratīvie procesi, naudas sodi, sankcijas vai jebkādas izmaksas, tostarp advokātu honorāri un tiesas izdevumi, tādas darbības dēļ, kas attiecināma uz Klientu, tā lietotājiem vai tā kanāla darbību, Klients pilnībā atlīdzina un kompensē MAINSYSTEMS visas šādas summas un zaudējumus, tostarp saprātīgi patērēto laiku un resursus, atbildot uz tiem. Šis pienākums nav pakļauts 25. sadaļā noteiktajam ierobežojumam un nav piemērojams tikai tiktāl, ciktāl lieta pierādāmi izriet no MAINSYSTEMS pieļauta pārkāpuma.

MAINSYSTEMS saprātīgi savlaicīgi informēs Klientu par prasību vai procesu un vadīs savu aizstāvību. Klients pēc pieprasījuma sniegs nepieciešamo informāciju un sadarbību. Neviena puse neslēgs izlīgumu, kas uzliek pienākumus otrai pusei, bez tās piekrišanas.

25. Atbildība

Neviena puse neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, negūto peļņu, ieņēmumiem, paredzētajiem ietaupījumiem vai reputāciju, ne arī par zaudējumiem, ko izraisījuši otras puses prettiesiski norādījumi, konfigurācija vai Dokumentācijas neievērošana, izņemot gadījumus, kad šāda izslēgšana ir aizliegta ar likumu. MAINSYSTEMS neatbild par naudas sodiem, sankcijām vai pasākumiem, ko iestādes piemēro Klientam tāpēc, ka Klients nav izpildījis savus juridiskos pienākumus.

Ciktāl to pieļauj likums, MAINSYSTEMS kopējā atbildība, kas izriet no Pakalpojuma, ir ierobežota ar summām, ko Klients faktiski samaksājis par Pakalpojumu divpadsmit mēnešos pirms notikuma, kas radījis atbildību, izņemot ļaunprātīgas rīcības gadījumus vai jautājumus, kuros likums nepieļauj ierobežojumu. Klienta atbildība pret MAINSYSTEMS, tostarp maksājumu saistības, 24. sadaļā noteiktie atlīdzināšanas un kompensēšanas pienākumi, MAINSYSTEMS intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpums un konfidencialitātes pārkāpums, nav pakļauta nekādam līgumiskam ierobežojumam.

26. Nepārvarama vara

Neviena puse neatbild par kavējumu vai neizpildi, ko izraisījuši notikumi ārpus tās saprātīgas kontroles, tostarp plaša tīkla vai mākoņa kļūme, elektroapgādes pārtraukums, dabas katastrofa, karš, nemieri, epidēmija, iestādes rīkojums vai darba strīds, ja vien skartā puse cenšas mazināt sekas un atsāk izpildi, tiklīdz tas ir iespējams. Jau iestājušās maksājumu saistības netiek atceltas.

27. Šo noteikumu grozījumi

Mēs varam atjaunināt šos noteikumus juridisku, drošības vai Pakalpojuma izmaiņu dēļ. Atjauninājumi attiecas uz tīmekļvietnes lietošanu no publicēšanas brīža. Esošam maksas abonementam būtiski nelabvēlīgas izmaiņas stājas spēkā ar nākamo pagarināšanu, ja vien agrāka piemērošana nav prasīta likumā vai nepieciešama steidzama drošības riska novēršanai. Ja tas ir lietderīgi, paziņosim iepriekš. Lietošanas turpināšana pēc attiecīgā datuma nozīmē piekrišanu; ja Klients nepiekrīt izmaiņām pagarināšanas brīdī, tas var atcelt pagarināšanu.

28. Vispārīgie noteikumi

• Paziņojumi: līgumiskos paziņojumus var sūtīt uz konta administratīvo e-pasta adresi; paziņojumus MAINSYSTEMS var sūtīt uz info@mainsystems.pt. Paziņojums uzskatāms par saņemtu pirmajā darba dienā pēc nosūtīšanas, ja nav pierādīts citādi.
• Tiesību nodošana: neviena puse nedrīkst nodot līgumu bez otras puses piekrišanas, kuru nedrīkst nepamatoti atteikt, izņemot nodošanu saistītam uzņēmumam vai apvienošanās, reorganizācijas vai būtībā visu attiecīgo aktīvu pārdošanas gadījumā, saglabājot saistības.
• Atsevišķu noteikumu spēkā neesamība: ja kāds noteikums nav izpildāms, tas tiek koriģēts minimāli nepieciešamajā apjomā, un pārējie noteikumi paliek spēkā.
• Atteikšanās: tiesību neizmantošana nav atteikšanās no tām.
• Neatkarība: puses ir neatkarīgi darbuzņēmēji; līgums nerada pārstāvības, partnerības vai darba tiesiskās attiecības.
• Spēkā palikšana: noteikumi par maksājamām summām, konfidencialitāti, datu aizsardzību, intelektuālo īpašumu, atbildību un atlīdzināšanu, piemērojamiem tiesību aktiem, kā arī noteikumi, kuriem pēc būtības jāpaliek spēkā, paliek spēkā pēc izbeigšanas.
• Pilnīga vienošanās: 1. sadaļā aprakstītais līgumiskais ietvars aizstāj iepriekšējās sarunas par to pašu priekšmetu.
• Valoda: versijas citās valodās ir sniegtas ērtībai. Atšķirību gadījumā noteicošā ir versija portugāļu valodā, ja vien Pasūtījumā nav noteikts citādi.

29. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Līgumam piemēro Portugāles tiesības. Jurisdikcija ir Lisabonas (Portugāle) tiesām, neskarot jebkādu imperatīvu piekritību vai strīdu risināšanas mehānismu, ko juridiski nav iespējams izslēgt. Pirms procesa uzsākšanas puses ar savu norīkoto pārstāvju starpniecību labticīgi centīsies atrisināt strīdu 30 dienu laikā no rakstiska paziņojuma par strīdu.

30. Kontaktinformācija

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisabona, Portugāle
E-pasts: info@mainsystems.pt
Privātums: dpo@mainsystems.pt
Tālrunis: +351 211 245 202